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被人惡意下單且留下一星feedback,該如何處理?查了一下確實(shí)有這個(gè)訂單,下單人名字和聯(lián)系我們的人名字一致。但feedback中的內(nèi)容與我們的產(chǎn)品不太相符。

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亞馬遜后臺(tái)收到買(mǎi)家信息:
“你有未返款的訂單 請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我 114-xxxxxxx-xxxxxxx VX:aaaaaaa 我已經(jīng)fb差評(píng)了 你再不聯(lián)系我 我就進(jìn)行無(wú)數(shù)次下單了”

查了一下確實(shí)有這個(gè)訂單,下單人名字和聯(lián)系我們的人名字一致。

并且此人留下了一個(gè)一星的feedback,但feedback中的內(nèi)容與我們的產(chǎn)品有一點(diǎn)點(diǎn)不相符。
請(qǐng)問(wèn)該如何處理?
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