被亞馬遜移除產(chǎn)品信息，提示違反受限商品政策，重復(fù)收到了政策違規(guī)記錄，開了多個case查詢具體違規(guī)原因，客服表示查不到。在哪里開case可以查詢到受限的具體原因？請問該如何解決？我該如何操作才能救回鏈接

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昨晚兩個老產(chǎn)品（一個鏈接2年，一個鏈接1年，之前從未出過問題），被亞馬遜移除了產(chǎn)品信息，收到了亞馬遜的郵件，郵件內(nèi)容如下：您的 ASIN 的報價已被移除，原因是您提供的商品信息中的一項或多項內(nèi)容包含非法的、誤導(dǎo)性或侮辱性的內(nèi)容或聲明。
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昨晚我使用模板刷新了其中一個鏈接，只保留了基本的描述信息，并且在賬戶狀況中點擊了該鏈接的違規(guī)記錄，相當(dāng)于承認(rèn)錯誤。然而剛才在賬戶狀況中又收到了該鏈接的違規(guī)記錄。
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目前產(chǎn)品已經(jīng)被刪除，賬戶狀況“違反受限商品政策”中有2條記錄，有申訴按鈕。
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今天開了多個case查詢具體違規(guī)原因，客服表示查不到。
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1、請問如何開case，在哪里開case可以查詢到受限的具體原因？
2、我已使用模板刷新了鏈接，應(yīng)該沒有敏感詞了，但是還是重復(fù)收到了政策違規(guī)記錄，現(xiàn)在不知道是哪里的原因?qū)е碌摹?br /> 3、后續(xù)我該如何操作才能救回鏈接。
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非常感謝！
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匿名用戶

1、請問如何開case，在哪里開case可以查詢到受限的具體原因？
這個今年一月份，也接觸過這類案件，當(dāng)時我們的處理方式就是直接聯(lián)系國內(nèi)的商品詳情團隊，他們會分析具體原因，但是這個所謂的具體原因并不是一定準(zhǔn)確，當(dāng)時后續(xù)客服的解釋是，部分案件，他們也是無法查詢到具體原因，他們僅僅是通過鏈接進行和亞馬遜觸發(fā)郵件內(nèi)容對鏈接進行分析得出結(jié)論
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2、我已使用模板刷新了鏈接，應(yīng)該沒有敏感詞了，但是還是重復(fù)收到了政策違規(guī)記錄，現(xiàn)在不知道是哪里的原因?qū)е碌摹?br /> 你這個不是敏感詞，有可能是被對手通過其他站點添加了，侮辱性攻擊詞，系統(tǒng)檢測到，直接下架了鏈接，所以建議先看看其他站點，是否ASIN被跟賣了
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3、后續(xù)我該如何操作才能救回鏈接。
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點擊申訴按鈕進去，會有詳細(xì)的資料提交說明，如果鏈接本身是沒有任何違規(guī)的，是可以進行申訴。即使有違規(guī)，這個受限商品也是可以操作的，因為受限商品僅僅是商品本身或者鏈接存在問題觸發(fā)，前提是一定要找出原因，如果客服無法查詢可以付費找服務(wù)商先查出原因，否則你申訴的時候沒有論點，這個是不好申訴的