社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 績效通知【受限商品移除通知】，沒有列出具...
績效通知【受限商品移除通知】，沒有列出具體的原因？目前被績效通知列出來ASIN都還正常在售，很多都是銷售了幾年的老ASIN了。求解決之道？
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近期有遇到被亞馬遜績效通知收到【受限商品移除通知】的嗎？
本次亞馬遜沒有說明任何原因，違反了什么政策，我們自查也沒有什么違規(guī)詞（或者違規(guī)詞都有哪些可能我們沒有全部自查到），問了好幾個(gè)客服（中英文的客服都問過）的都沒有給出個(gè)具體的原因，目前被績效通知列出來ASIN都還正常在售，很多都是銷售了幾年的老ASIN了。
請問這種問題，要如何解決呢？
48小時(shí)候之后ASIN沒下架要真會關(guān)店嗎？
之后只能全部召回重新新建ASIN嗎？這種成本有點(diǎn)高在途還有很多庫存。
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以下為收到亞馬遜績效通知的內(nèi)容：
------------------------------------------------------
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尊敬的賣家：
您好！
本郵件是為了通知您，我們已從我們的目錄中移除以下詳情頁面：
?
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX此處省略被列出的ASIN
?
為什么會發(fā)生這種情況？
我們之所以采取此項(xiàng)措施，是因?yàn)?Amazon.com 上不允許銷售該商品。您有義務(wù)確保提供的商品符合所有適用的法律、法規(guī)和亞馬遜政策。
我需要采取哪些措施？
- 如果以上 ASIN 中有亞馬遜物流 (FBA) 商品，請針對這些 ASIN 提交移除請求，我們會將您的庫存退還至您選定的地址。如果您未能在收到此通知后的 30 天內(nèi)提交移除請求，我們會根據(jù)《亞馬遜服務(wù)商業(yè)解決方案協(xié)議》和亞馬遜物流政策對您的庫存進(jìn)行棄置處理。有關(guān)亞馬遜物流政策的更多信息，請參閱?https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201030350?和?https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200140860。
- 請?jiān)谑盏酱颂嵝押蟮?48 小時(shí)內(nèi)檢查您的商品，并停售、刪除或存檔不符合所有適用法律、法規(guī)和亞馬遜政策的所有商品，包括上述商品在內(nèi)。
請注意，將受限商品改為“不可售（缺貨）”狀態(tài)并不能使該商品滿足合規(guī)要求。如果您認(rèn)為您的商品被亞馬遜錯(cuò)誤地識別為受限商品，請立即停售該商品以確保滿足合規(guī)性要求，同時(shí)就此限制事宜向銷售伙伴支持提出申訴。
如果我未能遵循上述說明，會怎么樣？
如未能正確停售或移除您庫存中的所有受限商品，亞馬遜可能會停用您的銷售賬戶并永久保留賬戶中的資金。
我們愿意隨時(shí)為您提供幫助：
如果您對我們的受限商品政策有任何疑問，請參閱：
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本次亞馬遜沒有說明任何原因，違反了什么政策，我們自查也沒有什么違規(guī)詞（或者違規(guī)詞都有哪些可能我們沒有全部自查到），問了好幾個(gè)客服（中英文的客服都問過）的都沒有給出個(gè)具體的原因，目前被績效通知列出來ASIN都還正常在售，很多都是銷售了幾年的老ASIN了。
請問這種問題，要如何解決呢？
48小時(shí)候之后ASIN沒下架要真會關(guān)店嗎？
之后只能全部召回重新新建ASIN嗎？這種成本有點(diǎn)高在途還有很多庫存。
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以下為收到亞馬遜績效通知的內(nèi)容：
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尊敬的賣家：
您好！
本郵件是為了通知您，我們已從我們的目錄中移除以下詳情頁面：
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XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX此處省略被列出的ASIN
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為什么會發(fā)生這種情況？
我們之所以采取此項(xiàng)措施，是因?yàn)?Amazon.com 上不允許銷售該商品。您有義務(wù)確保提供的商品符合所有適用的法律、法規(guī)和亞馬遜政策。
我需要采取哪些措施？
- 如果以上 ASIN 中有亞馬遜物流 (FBA) 商品，請針對這些 ASIN 提交移除請求，我們會將您的庫存退還至您選定的地址。如果您未能在收到此通知后的 30 天內(nèi)提交移除請求，我們會根據(jù)《亞馬遜服務(wù)商業(yè)解決方案協(xié)議》和亞馬遜物流政策對您的庫存進(jìn)行棄置處理。有關(guān)亞馬遜物流政策的更多信息，請參閱?https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201030350?和?https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200140860。
- 請?jiān)谑盏酱颂嵝押蟮?48 小時(shí)內(nèi)檢查您的商品，并停售、刪除或存檔不符合所有適用法律、法規(guī)和亞馬遜政策的所有商品，包括上述商品在內(nèi)。
請注意，將受限商品改為“不可售（缺貨）”狀態(tài)并不能使該商品滿足合規(guī)要求。如果您認(rèn)為您的商品被亞馬遜錯(cuò)誤地識別為受限商品，請立即停售該商品以確保滿足合規(guī)性要求，同時(shí)就此限制事宜向銷售伙伴支持提出申訴。
如果我未能遵循上述說明，會怎么樣？
如未能正確停售或移除您庫存中的所有受限商品，亞馬遜可能會停用您的銷售賬戶并永久保留賬戶中的資金。
我們愿意隨時(shí)為您提供幫助：
如果您對我們的受限商品政策有任何疑問，請參閱：
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尊舟跨境-Gary - 非機(jī)構(gòu)認(rèn)證服務(wù)商禁止簽名廣告
贊同來自: 格物致知kiki 、 修心慎言 、 有來有去
①所售商品確實(shí)列于亞馬遜受限商品政策之中或者確實(shí)有當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)把控，這種屬于實(shí)錘型case，基本上沒有解決方法，只能夠下架處理；
②所售商品不屬于亞馬遜受限商品政策，不違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，這種情況下通常需要發(fā)票材料，準(zhǔn)備poa申訴信內(nèi)容從后臺申訴入口提交嘗試申訴恢復(fù)；（多數(shù)情況下受限商品會直接在績效通知郵件中說明受限情況，例如N95產(chǎn)品會直接再郵件中說明違反防疫物資售賣政策）
以你給到的信息來看，績效通知郵件中確實(shí)沒有明確指明受限商品具體情況，這種情況下你需要開case詢問或者從亞馬遜的幫助頁面中進(jìn)行自查，亞馬遜受限商品常見問題指南中明確指出：
A.我的 ASIN 因受限商品違規(guī)而從網(wǎng)站中移除，現(xiàn)在該怎么辦？
請查看我們的受限商品政策。我們的?受限商品政策頁面提供了有關(guān)亞馬遜準(zhǔn)售商品和禁售商品的信息。
B.受限商品政策頁面上沒有我要出售的確切商品，但有類似的商品。我是否可以繼續(xù)發(fā)布我的商品？
您不應(yīng)該僅因?yàn)樯唐凡辉谖覀兊氖芟奚唐氛唔撁嫔暇驼J(rèn)為它是準(zhǔn)售商品。您還應(yīng)該進(jìn)行檢查，確保商品遵循所有適用的聯(lián)邦、州和當(dāng)?shù)胤伞?br /> 如果你這邊在查詢相關(guān)政策后依然無法確定觸發(fā)原因，我這邊可以幫助分析，但是至少要給到鏈接的大概信息才能判斷情況，只有績效通知郵件只能判斷出問題類別而已，所以需要你補(bǔ)足信息。
最后回答一下你的相關(guān)困惑：
①解決思路已經(jīng)給到你，需要補(bǔ)足信息后判斷出具體問題，然后制定申訴方案，如果所售商品不屬于受限商品列表，申訴難度并不大，所以務(wù)須過度緊張，冷靜分析即可；
②是否會停用賬號即上升至違禁品賬號停用問題，績效通知和亞馬遜的政策指南其實(shí)說明很明確：
如果未能正確停售或從您的庫存中刪除所有受限商品，可能會導(dǎo)致亞馬遜取消您的銷售權(quán)限。如果您認(rèn)為您的商品在亞馬遜商城被錯(cuò)誤地標(biāo)識為受限商品，請立即停售該商品，以確保符合合規(guī)性要求，同時(shí)就此限制事項(xiàng)向銷售伙伴支持提出申訴。即如果是實(shí)錘型，不停售刪除會有賬號封停風(fēng)險(xiǎn)，如果是誤判，請從后臺申訴入口提交申訴信嘗試申訴恢復(fù)；
③按照上述①②先判斷情況，再制定解決方案，誤判型case申訴通過后即可解決，無需移倉換標(biāo)；
綜上所述，建議你還是提供補(bǔ)足下鏈接信息以判斷具體情況，或者在政策指南中進(jìn)行自查，實(shí)錘型受限則直接停售刪除，誤判型受限從后臺申訴入口提交申訴信嘗試申訴恢復(fù)即可，謝謝。
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①所售商品確實(shí)列于亞馬遜受限商品政策之中或者確實(shí)有當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)把控，這種屬于實(shí)錘型case，基本上沒有解決方法，只能夠下架處理；
②所售商品不屬于亞馬遜受限商品政策，不違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，這種情況下通常需要發(fā)票材料，準(zhǔn)備poa申訴信內(nèi)容從后臺申訴入口提交嘗試申訴恢復(fù)；（多數(shù)情況下受限商品會直接在績效通知郵件中說明受限情況，例如N95產(chǎn)品會直接再郵件中說明違反防疫物資售賣政策）
以你給到的信息來看，績效通知郵件中確實(shí)沒有明確指明受限商品具體情況，這種情況下你需要開case詢問或者從亞馬遜的幫助頁面中進(jìn)行自查，亞馬遜受限商品常見問題指南中明確指出：
A.我的 ASIN 因受限商品違規(guī)而從網(wǎng)站中移除，現(xiàn)在該怎么辦？
請查看我們的受限商品政策。我們的?受限商品政策頁面提供了有關(guān)亞馬遜準(zhǔn)售商品和禁售商品的信息。
B.受限商品政策頁面上沒有我要出售的確切商品，但有類似的商品。我是否可以繼續(xù)發(fā)布我的商品？
您不應(yīng)該僅因?yàn)樯唐凡辉谖覀兊氖芟奚唐氛唔撁嫔暇驼J(rèn)為它是準(zhǔn)售商品。您還應(yīng)該進(jìn)行檢查，確保商品遵循所有適用的聯(lián)邦、州和當(dāng)?shù)胤伞?br /> 如果你這邊在查詢相關(guān)政策后依然無法確定觸發(fā)原因，我這邊可以幫助分析，但是至少要給到鏈接的大概信息才能判斷情況，只有績效通知郵件只能判斷出問題類別而已，所以需要你補(bǔ)足信息。
最后回答一下你的相關(guān)困惑：
①解決思路已經(jīng)給到你，需要補(bǔ)足信息后判斷出具體問題，然后制定申訴方案，如果所售商品不屬于受限商品列表，申訴難度并不大，所以務(wù)須過度緊張，冷靜分析即可；
②是否會停用賬號即上升至違禁品賬號停用問題，績效通知和亞馬遜的政策指南其實(shí)說明很明確：
如果未能正確停售或從您的庫存中刪除所有受限商品，可能會導(dǎo)致亞馬遜取消您的銷售權(quán)限。如果您認(rèn)為您的商品在亞馬遜商城被錯(cuò)誤地標(biāo)識為受限商品，請立即停售該商品，以確保符合合規(guī)性要求，同時(shí)就此限制事項(xiàng)向銷售伙伴支持提出申訴。即如果是實(shí)錘型，不停售刪除會有賬號封停風(fēng)險(xiǎn)，如果是誤判，請從后臺申訴入口提交申訴信嘗試申訴恢復(fù)；
③按照上述①②先判斷情況，再制定解決方案，誤判型case申訴通過后即可解決，無需移倉換標(biāo)；
綜上所述，建議你還是提供補(bǔ)足下鏈接信息以判斷具體情況，或者在政策指南中進(jìn)行自查，實(shí)錘型受限則直接停售刪除，誤判型受限從后臺申訴入口提交申訴信嘗試申訴恢復(fù)即可，謝謝。
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