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美國賬號可以正常銷售,但是資金全部被預(yù)留,只進不出該怎么辦?客服也查不出原因,說是幫忙轉(zhuǎn)發(fā)給資金團隊,但是一直沒收到回復(fù)。

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剛接手一個美國賬號,發(fā)現(xiàn)賬號可以正常銷售但是半年多差不多十幾個周期回款都是顯示失敗,累計資金全部被預(yù)留,可用資金為零。
檢查了業(yè)績通知,沒收到過索賠和信用卡拒付。賬戶狀況那里也是正常的,沒有任何績效問題。
在第一次回款失敗之前收到過受限商品移除通知,是因為幾個ASIN缺少FCC編號,但是已經(jīng)全部上傳了FCC并且恢復(fù)在售,沒有庫存的不可售ASIN也全部按照要求停售或者刪除了。
開了好幾次case,客服也查不出原因,說銀行卡信息也是沒有問題的,說是幫忙轉(zhuǎn)發(fā)給資金團隊,但是一直沒收到具體回復(fù)。
已邀請:
發(fā)郵件聯(lián)系付款團隊,這三個郵箱都可以發(fā),問一下為什么賬號正常在售,資金為什么沒出款
?disbursement-appeals@amazon.com
payments-funds@amazon.com
payments-investigate@amazon.com
?
郵箱還有歷史郵件嗎,用關(guān)鍵詞的搜索的功能去排查問題
?
1、賬戶是否被審核,要求提供資料:verify,verification,這種詞去搜索郵件
2、賬戶是否收到tro凍結(jié)令:disbursements,funds,hold,infringe,infringement,rights owner,這種詞去搜索郵件
3、加州65號禁令也是會凍結(jié)資金:California Proposition 65 ,這種詞去搜索郵件
?
最后再排查一下收款賬戶的問題,看是否過期沒去驗證
要回復(fù)問題請先登錄注冊

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