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亞馬遜美國(guó)站收到版權(quán)侵權(quán)投訴，商品被移除，詳情頁(yè)面被刪除變狗，不敢用DMCA，應(yīng)該如何處理呢？有沒(méi)有大佬支支招？

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突然收到亞馬遜的郵件，被告知商品版權(quán)侵權(quán)下架，不敢用DMCA，應(yīng)該如何處理呢？
收到的郵件如下，

尊敬的：您好！ 我們移除了本郵件末尾所列的商品，因?yàn)槲覀兪盏搅藱?quán)利所有者的舉報(bào)，稱(chēng)相關(guān)商品信息中的商品或商品包裝涉嫌侵犯權(quán)利所有者的版權(quán)。權(quán)利所有者舉報(bào)涉嫌侵權(quán)行為的通信內(nèi)容以及我們移除的商品請(qǐng)見(jiàn)本郵件末尾。
為什么會(huì)發(fā)生這種情況？?
我們收到了權(quán)利所有者的舉報(bào)，稱(chēng)您的一個(gè)或多個(gè)商品涉嫌侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。發(fā)布侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容違反了我們的政策。
我們隨時(shí)為您提供幫助。?
如果您想要了解您的商品涉嫌侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的原因，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)賣(mài)家?guī)椭行牡摹爸R(shí)產(chǎn)權(quán)政策”頁(yè)面。?
您的商品移除是否有誤？?
如果您認(rèn)為以下 ASIN 的商品和商品包裝未侵犯他人的版權(quán)，您可以根據(jù)《數(shù)字千年版權(quán)法》提交反駁通知，以提出異議。 如果您認(rèn)為權(quán)利所有者發(fā)送侵權(quán)通知的做法不正確，請(qǐng)聯(lián)系權(quán)利所有者并要求其提交撤銷(xiāo)此侵權(quán)通知的請(qǐng)求。我們僅接受權(quán)利所有者直接向我們提交的撤銷(xiāo)請(qǐng)求。轉(zhuǎn)發(fā)或附件形式的撤銷(xiāo)請(qǐng)求將不予接受。

https://assert.wearesellers.com/questions/20230129/87281dd90a26e72fa294229ef781434d.jpg https://assert.wearesellers.com/questions/20230129/7b0f39bc77f3a3c54254a18da5a60f70.png
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一、這里說(shuō)下主要的侵權(quán)類(lèi)型：
1.品牌侵權(quán)；
2.商標(biāo)侵權(quán)；
3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)（包括圖片內(nèi)容，圖片設(shè)計(jì)，模特，編輯內(nèi)容等）；
4.專(zhuān)利侵權(quán)（設(shè)計(jì)專(zhuān)利，外觀專(zhuān)利，發(fā)明專(zhuān)利）；
我在這里列舉我侵權(quán)的過(guò)程
圖片侵權(quán)（版權(quán)侵權(quán)）：listing和A+都被投訴說(shuō)侵權(quán)，刪除了7張圖片，是被惡意投訴的，績(jī)效直接變黃。
解決流程：1.開(kāi)賬戶(hù)狀況客服的Case，問(wèn)客服具體是哪里侵權(quán)，是圖片中的哪一個(gè)部分侵權(quán)（這個(gè)方便去修改圖片）；問(wèn)客服對(duì)方提供的是什么證據(jù)（有些惡意投訴的就是提供自己的一些拍攝圖片，其實(shí)毫不相關(guān)，亞馬遜也會(huì)通過(guò)他的投訴，問(wèn)這個(gè)是要你搞清楚對(duì)方是不是在惡意投訴。有時(shí)候這個(gè)客服可能不告訴，就說(shuō)我真的不知道我自己哪個(gè)地方侵權(quán)，圖片都是自己拍攝的，也可以提供原圖，這個(gè)時(shí)候客服就會(huì)幫你去查）；如果你不會(huì)寫(xiě)POA，記得找客服教怎么寫(xiě)，她會(huì)給一個(gè)框架。和客服確認(rèn)之后，你圖片該修改的部分修改重新上傳（不管惡意也好，還是再怎么樣，肯定是有類(lèi)似的部分人家才投訴的）；然后去寫(xiě)POA，最后提供證據(jù)和POA），一般等個(gè)幾天就會(huì)回來(lái)了，這個(gè)時(shí)候我會(huì)同步自己重做的圖片上傳，讓賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì)幫忙刷新listing。
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二、你的情況屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)（這個(gè)算是比較好解決，比較好申訴回來(lái)的類(lèi)型，只要成功績(jī)效就會(huì)清除）
1.開(kāi)賬戶(hù)狀況客服的Case，問(wèn)客服你具體是哪里侵權(quán)，是哪些產(chǎn)品和哪些部分侵權(quán)中的哪一個(gè)部分侵權(quán)（這個(gè)方便你去針對(duì)性修改）；問(wèn)客服對(duì)方提供的是什么證據(jù)（有些惡意投訴的就是提供自己的一些拍攝圖片或者包裝等，其實(shí)毫不相關(guān)，亞馬遜也會(huì)通過(guò)他的投訴，問(wèn)這個(gè)是要你搞清楚對(duì)方是不是在惡意投訴。有時(shí)候這個(gè)客服可能不告訴你，你就說(shuō)我真的不知道我自己哪個(gè)地方侵權(quán)，也可以提供實(shí)物圖或者發(fā)票等，這個(gè)時(shí)候客服就會(huì)幫你去查）；如果你不會(huì)寫(xiě)POA，記得找客服教你怎么寫(xiě)，她會(huì)給你一個(gè)框架。
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2.和客服確認(rèn)之后，你該修改的部分修改重新上傳（不管惡意也好，還是再怎么樣，肯定是有類(lèi)似的部分人家才投訴的）這里你沒(méi)有編輯權(quán)，你可以用表格刷一遍，然后去賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì)的庫(kù)存文件上傳團(tuán)隊(duì)，讓他們幫你刷新，要說(shuō)自己刷不了，他們刷很快就會(huì)顯示；然后去寫(xiě)POA，最后提供證據(jù)（發(fā)票，產(chǎn)品實(shí)物圖）和POA，一般等個(gè)幾天就會(huì)回來(lái)了或者更快。-----我遇到的是自己沒(méi)有侵權(quán)，所以修改完，上傳POA很快就回來(lái)了，也有遇到過(guò)修改完績(jī)效直接沒(méi)有了，鏈接也回來(lái)的情況。
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3.關(guān)于DMCA，一般的投訴方是不會(huì)回復(fù)的，因?yàn)橐坏┧貜?fù)了，他也要花時(shí)間和你打官司扯皮，所以一般就是不會(huì)管，因?yàn)榫退闼还埽愕纳暝V是否通過(guò)也是一半一半。當(dāng)然DMCA最好還是你知道自己沒(méi)有侵權(quán)的情況下去做，避免遇到那種真的很剛的賣(mài)家（除非你和我一樣頭鐵，第一次查專(zhuān)利發(fā)現(xiàn)已經(jīng)廢棄，屁顛的去反申訴后面亞馬遜讓我通過(guò)了，后面對(duì)方又用專(zhuān)利投訴我，我我發(fā)現(xiàn)自己是檢索不全面，對(duì)方的專(zhuān)利還是live的狀態(tài)，這回死活申訴不過(guò)，但這兩次的的DMCA對(duì)方都沒(méi)有回復(fù)我，還是美國(guó)本土賣(mài)家，有自己的獨(dú)立站的）。-----版權(quán)侵權(quán)相對(duì)比較好處理，之前我遇到的專(zhuān)利侵權(quán)是真的頭大，但是只要老老實(shí)實(shí)按照客服的要求寫(xiě)POA，提供發(fā)票和實(shí)物圖以及自己沒(méi)有侵權(quán)的證據(jù)，除了時(shí)間等的久點(diǎn)，也是可以回來(lái)的。
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