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一條鏈接商品詳情頁面上的商標侵權(quán)了,產(chǎn)品頁面變狗已刪除,但是鏈接可以編輯。申訴被拒,接下來應該如何申訴呢?

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我們的一條鏈接周一晚上被人進行了知識產(chǎn)權(quán)投訴,后臺績效顯示“商品詳情頁面上的商標”侵權(quán)。產(chǎn)品頁面變狗已刪除,但是鏈接可以編輯。我們核實過可能確實侵權(quán)了他人的商標品牌,于是第一時間在后臺對所有文案和圖片進行了編輯修改(沒有用模板,直接改成了和產(chǎn)品完全不相關(guān)的不侵權(quán)的圖片文案,A+頁面也刪除了。并且開Case找客服一一對應核實過標題文案圖片之類的已經(jīng)都修改成功了。)
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然后我們先勾選了績效申訴里的三個勾承認了錯誤,然后打回來之后又提交了POA改進計劃(按照POA模板寫了詳細的導致侵權(quán)原因和后期改進方案。沒有文件之類的證據(jù)所以就沒有提交其他的附件。)。但是一直被亞馬遜秒拒:We received your submission but do not have enough information to reactivate your listing at this time.
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請教下各位大神我們接下來應該如何順利申訴呢?之前看到申訴服務商處理類似的侵權(quán)案例直接寫了句Please check our appeal然后附件里放了一個PDF文件就過了,這種是如何做到的呢?公司領(lǐng)導一直追問進度,運營萌新懇請大家支支招,感謝!
已邀請:
前幾個月剛處理完同樣的事情,操作僅供參考。
于是第一時間在后臺對所有文案和圖片進行了編輯修改(沒有用模板,直接改成了和產(chǎn)品完全不相關(guān)的不侵權(quán)的圖片文案,A+頁面也刪除了。并且開Case找客服一一對應核實過標題文案圖片之類的已經(jīng)都修改成功了。) 通常在鏈接鎖死的情況下,后臺編輯只會表面生效,不會更改系統(tǒng)收錄的內(nèi)容, 更穩(wěn)妥的方式是,通過case頁面刪除所有圖片,模板刪除鏈接,重傳,將圖片和文案全部替換,然后,開英文case, 引導客服說出 確認你的鏈接已經(jīng)不含任何侵權(quán)內(nèi)容。 并將相應的case號和內(nèi)容截圖,附在你上傳的poa里面, 服務商放的PDF文件也是他們寫的POA內(nèi)容,但是重點是你的鏈接已經(jīng)徹底完成修改,POA為輔助內(nèi)容 建議不要怕麻煩,該模板刷就模板刷,POA不要完全套模板,按照自己的理解對著相應步驟修改之后再上傳。?
我們是申訴了兩次才拿回來鏈接。祝你好運
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