亞馬遜美國站收到版權(quán)侵權(quán)投訴，商品被移除，詳情頁面被刪除變狗，不敢用DMCA，應該如何處理呢？有沒有大佬支支招？

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突然收到亞馬遜的郵件，被告知商品版權(quán)侵權(quán)下架，不敢用DMCA，應該如何處理呢？
收到的郵件如下，

尊敬的：您好！我們移除了本郵件末尾所列的商品，因為我們收到了權(quán)利所有者的舉報，稱相關商品信息中的商品或商品包裝涉嫌侵犯權(quán)利所有者的版權(quán)。權(quán)利所有者舉報涉嫌侵權(quán)行為的通信內(nèi)容以及我們移除的商品請見本郵件末尾。
為什么會發(fā)生這種情況？?
我們收到了權(quán)利所有者的舉報，稱您的一個或多個商品涉嫌侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。發(fā)布侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容違反了我們的政策。
我們隨時為您提供幫助。?
如果您想要了解您的商品涉嫌侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的原因，請訪問賣家?guī)椭行牡摹爸R產(chǎn)權(quán)政策”頁面。?
您的商品移除是否有誤？?
如果您認為以下 ASIN 的商品和商品包裝未侵犯他人的版權(quán)，您可以根據(jù)《數(shù)字千年版權(quán)法》提交反駁通知，以提出異議。如果您認為權(quán)利所有者發(fā)送侵權(quán)通知的做法不正確，請聯(lián)系權(quán)利所有者并要求其提交撤銷此侵權(quán)通知的請求。我們僅接受權(quán)利所有者直接向我們提交的撤銷請求。轉(zhuǎn)發(fā)或附件形式的撤銷請求將不予接受。

https://assert.wearesellers.com/questions/20230129/87281dd90a26e72fa294229ef781434d.jpg

https://assert.wearesellers.com/questions/20230129/7b0f39bc77f3a3c54254a18da5a60f70.png

16 個回復

匿名用戶

贊同來自: Keduoli 、 BaiJJ 、 清風拂面、 Janice125

一、這里說下主要的侵權(quán)類型：
1.品牌侵權(quán)；
2.商標侵權(quán)；
3.知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)（包括圖片內(nèi)容，圖片設計，模特，編輯內(nèi)容等）；
4.專利侵權(quán)（設計專利，外觀專利，發(fā)明專利）；
我在這里列舉我侵權(quán)的過程
圖片侵權(quán)（版權(quán)侵權(quán)）：listing和A+都被投訴說侵權(quán)，刪除了7張圖片，是被惡意投訴的，績效直接變黃。
解決流程：1.開賬戶狀況客服的Case，問客服具體是哪里侵權(quán)，是圖片中的哪一個部分侵權(quán)（這個方便去修改圖片）；問客服對方提供的是什么證據(jù)（有些惡意投訴的就是提供自己的一些拍攝圖片，其實毫不相關，亞馬遜也會通過他的投訴，問這個是要你搞清楚對方是不是在惡意投訴。有時候這個客服可能不告訴，就說我真的不知道我自己哪個地方侵權(quán)，圖片都是自己拍攝的，也可以提供原圖，這個時候客服就會幫你去查）；如果你不會寫POA，記得找客服教怎么寫，她會給一個框架。和客服確認之后，你圖片該修改的部分修改重新上傳（不管惡意也好，還是再怎么樣，肯定是有類似的部分人家才投訴的）；然后去寫POA，最后提供證據(jù)和POA），一般等個幾天就會回來了，這個時候我會同步自己重做的圖片上傳，讓賣家支持團隊幫忙刷新listing。
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二、你的情況屬于知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)（這個算是比較好解決，比較好申訴回來的類型，只要成功績效就會清除）
1.開賬戶狀況客服的Case，問客服你具體是哪里侵權(quán)，是哪些產(chǎn)品和哪些部分侵權(quán)中的哪一個部分侵權(quán)（這個方便你去針對性修改）；問客服對方提供的是什么證據(jù)（有些惡意投訴的就是提供自己的一些拍攝圖片或者包裝等，其實毫不相關，亞馬遜也會通過他的投訴，問這個是要你搞清楚對方是不是在惡意投訴。有時候這個客服可能不告訴你，你就說我真的不知道我自己哪個地方侵權(quán)，也可以提供實物圖或者發(fā)票等，這個時候客服就會幫你去查）；如果你不會寫POA，記得找客服教你怎么寫，她會給你一個框架。
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2.和客服確認之后，你該修改的部分修改重新上傳（不管惡意也好，還是再怎么樣，肯定是有類似的部分人家才投訴的）這里你沒有編輯權(quán)，你可以用表格刷一遍，然后去賣家支持團隊的庫存文件上傳團隊，讓他們幫你刷新，要說自己刷不了，他們刷很快就會顯示；然后去寫POA，最后提供證據(jù)（發(fā)票，產(chǎn)品實物圖）和POA，一般等個幾天就會回來了或者更快。-----我遇到的是自己沒有侵權(quán)，所以修改完，上傳POA很快就回來了，也有遇到過修改完績效直接沒有了，鏈接也回來的情況。
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3.關于DMCA，一般的投訴方是不會回復的，因為一旦他回復了，他也要花時間和你打官司扯皮，所以一般就是不會管，因為就算他不管，你的申訴是否通過也是一半一半。當然DMCA最好還是你知道自己沒有侵權(quán)的情況下去做，避免遇到那種真的很剛的賣家（除非你和我一樣頭鐵，第一次查專利發(fā)現(xiàn)已經(jīng)廢棄，屁顛的去反申訴后面亞馬遜讓我通過了，后面對方又用專利投訴我，我我發(fā)現(xiàn)自己是檢索不全面，對方的專利還是live的狀態(tài)，這回死活申訴不過，但這兩次的的DMCA對方都沒有回復我，還是美國本土賣家，有自己的獨立站的）。-----版權(quán)侵權(quán)相對比較好處理，之前我遇到的專利侵權(quán)是真的頭大，但是只要老老實實按照客服的要求寫POA，提供發(fā)票和實物圖以及自己沒有侵權(quán)的證據(jù)，除了時間等的久點，也是可以回來的。