社區(qū) 發(fā)現 Amazon 英國站點收到商品破損/瑕疵投訴,產品還是...
英國站點收到商品破損/瑕疵投訴,產品還是在銷售狀態(tài)中,在賬戶狀態(tài)里面,我全部勾選,提交就可以了,但是有買家說會秋后算賬?怎么辦?
1:是不是競爭對手?產品已經銷售兩年了,問題買家都是在留在買家之聲。怎么會變成投訴?
2:我第一次遇到沒有經驗,全選打鉤提交,現在賬戶狀態(tài)里面沒有了??凑搲锩嬗腥苏f會秋后算賬,有人說下次再投訴就下架產品?我看論壇說會記錄在案,留案底,是永久的嗎?還是180天后就沒有了?
3:以后遇到這樣的問題我需要怎么操作呢?怎么提交申訴?有沒有高手給個POA模板.謝謝!
4;這個鏈接這樣全選鉤提交還有用嗎?我還能發(fā)貨嗎?
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匿名用戶
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答:收到商品破損績效很正常的,亞馬遜第一次你點申訴,不需要提交任何東西,
就可以通過,且還會正常售賣不用擔心秋后算賬,你只要后面的售后好點,產品質量好點,
不要那么高退貨率就行亞馬遜是一個做品質的平臺,產品不好,很難搞的
1:是不是競爭對手?產品已經銷售兩年了,問題買家都是在留在買家之聲。怎么會變成投訴?
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答:應該不是競爭對手,如果是競爭對手你可以鏈接已經死了。產品銷售兩年并不妨礙你產品被投訴
買家之聲只是買家退貨隨便填的一個理由,有些并不一定真是,但是退貨率高,就說明你產品有瑕疵
別人在買家之聲選理由,肯定是選這個,選這個買家退貨退款會方便點,投訴和買家之聲并不沖突
這是可以同時存在的。
2:我第一次遇到沒有經驗,全選打鉤提交,現在賬戶狀態(tài)里面沒有了??凑搲锩嬗腥苏f會秋后算賬,有人說下次再投訴就下架產品?我看論壇說會記錄在案,留案底,是永久的嗎?還是180天后就沒有了?
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答:全打鉤提交沒錯的,這樣就不會有績效了。下次在投訴就下架產品,是有可能的,但是不會里面下架
他們會調查,然后需要你提供證據,你提供不了才會下架,會給你5-7天的準備時間。 我日本和美國
都有碰到這種問題,目前鏈接都還在賣。 績效可能在亞馬遜內部會是永久的吧,但是180天過后
你后臺的違規(guī)績效會消失,這個是真的,親身經歷。
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3:以后遇到這樣的問題我需要怎么操作呢?怎么提交申訴?有沒有高手給個POA模板.謝謝!
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答:我給你上傳了兩張圖片,之前我被亞馬遜調查過,也是和你這種原因類似。
這個沒模板,全看亞馬遜需要你提供什么,因為投訴的原因不同,可能需要的東西不同
4;這個鏈接這樣全選鉤提交還有用嗎?我還能發(fā)貨嗎?
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答:可以用,也可以發(fā)貨。但是為了安全或者你可以建一個跟賣鏈接發(fā)貨
這樣會保險一點。