寫在最前面：本貼適用于品牌濫用申訴失敗，站內(nèi)已無申訴渠道（申訴鏈接不可用）的情況。如果站內(nèi)還有申訴渠道，直接下滑確認(rèn)當(dāng)前賬號(hào)（全部站點(diǎn)）是否都健康，是否有未處理的關(guān)鍵績(jī)效問題，之后直接下滑至文末的兩條鏈接，根據(jù)自己的情況準(zhǔn)備資料申訴即可。如站內(nèi)還有申訴鏈接或者渠道，依然發(fā)郵件給jeff，可能會(huì)導(dǎo)致case被轉(zhuǎn)接至普通品牌團(tuán)隊(duì)而最終申訴失敗。
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目前最新的消息（2023.9.25編輯）：
1. 我們品牌經(jīng)理明確回復(fù)：如果因?yàn)樯虡?biāo)律師問題而導(dǎo)致的品牌濫用目前暫時(shí)無法解決！明確回復(fù)了品牌審核團(tuán)隊(duì)不接受更換律師的濫用申訴。
2. 品牌多賬號(hào)授權(quán)，如果其中一個(gè)賬號(hào)出問題被關(guān)，其他賬號(hào)會(huì)出現(xiàn)關(guān)聯(lián)而被關(guān)，因此請(qǐng)朋友們?cè)偃龣z查，最好一個(gè)賬號(hào)一個(gè)品牌，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)！
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我們的情況是這樣的：美國(guó)站注冊(cè)品牌在今年五月中旬被判定濫用后，主賬號(hào)前前后后一共經(jīng)歷四次申訴，并且使用子賬號(hào)備案（還經(jīng)歷過一次視頻認(rèn)證）都沒通過！在前幾天終于得到解決，申訴通過，品牌恢復(fù)！遇到問題的小伙伴們不要輕易放棄！耐心跟亞馬遜磨，會(huì)有結(jié)果的！
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我們的品牌是授權(quán)的R標(biāo)，店鋪?zhàn)?cè)的公司和品牌所有者公司不是一家。老店鋪，老品牌，之前有投訴過多導(dǎo)致成功率低，但是在被判定濫用之前大概半年基本都沒有使用投訴功能。
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站內(nèi)申訴渠道申訴失敗后不會(huì)告訴原因，就是統(tǒng)一的說該賬號(hào)參與了濫用行為。后面通過聯(lián)系Jeff@amazon.com（感謝Rose小姐姐提供幫助！），詳細(xì)說明問題的來龍去脈后才回復(fù)說是同賬號(hào)的加拿大站被關(guān)停導(dǎo)致賬號(hào)不健康而喪失品牌注冊(cè)資格。申訴回加拿大后，再次聯(lián)系Jeff，經(jīng)過一禮拜左右的賬號(hào)審查，通過后回復(fù)我們提交品牌授權(quán)書，提交后兩三天左右就回復(fù)申訴通過了！
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下面分享一下我們這幾個(gè)月的申訴經(jīng)驗(yàn)，站內(nèi)申訴提交文件和發(fā)票的，按照自己的情況，參考文末Rose小姐姐提供的鏈接即可，里面有文件范本，格式和其他需要注意的問題。里面也有朋友會(huì)回復(fù)申訴進(jìn)程，或者申訴中遇到的問題都可以參考。
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我這邊主要補(bǔ)充申訴前需要注意的幾個(gè)點(diǎn)：
1. 需要確認(rèn)當(dāng)前賬號(hào)的所有站點(diǎn)都沒有未處理的關(guān)鍵績(jī)效問題（Section 3, S單，控評(píng)這類的，知識(shí)產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品真實(shí)性，限制產(chǎn)品政策等這些容易導(dǎo)致封號(hào)的績(jī)效）。
2. 需要確認(rèn)當(dāng)前賬號(hào)的所有站點(diǎn)都正常，沒有被關(guān)（北美賬號(hào)就要確認(rèn)US, CA, MX都沒問題；全球賬號(hào)就是全球站點(diǎn)都要沒問題）。
3. 需要確認(rèn)當(dāng)前賬號(hào)備案的品牌是否授權(quán)超過五個(gè)，這個(gè)也容易被判定是濫用。
4. 不建議使用當(dāng)前賬號(hào)的子賬號(hào)備案，品牌經(jīng)理有回復(fù)說會(huì)link不上去，因?yàn)樽淤~號(hào)的token id和主賬號(hào)不一樣。我們嘗試過用子賬號(hào)注冊(cè)，開始也是濫用，后面申訴經(jīng)歷了視頻認(rèn)證，申訴的case都回復(fù)成功了，品牌還是上不去。
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郵件聯(lián)系Jeff@amazon.com需要注意的點(diǎn)：
1. 注意是繞過站內(nèi)，用店鋪?zhàn)?cè)的郵箱直接寫郵件發(fā)送給jeff@amazon.com
2. 注意此方式只適用針對(duì)美國(guó)站和美國(guó)品牌濫用的申訴，其他站點(diǎn)的申訴可能需要回到美國(guó)站這邊來回復(fù)case，沒嘗試過不過多評(píng)論。
3. 上面申訴前需要注意的點(diǎn)都解決了再發(fā)郵件，可以節(jié)省時(shí)間，一步到位
4. 郵件標(biāo)題：Request Brand [*****這邊填寫需要申訴的品牌] registered/appeal for Amazon Brand Registry ---請(qǐng)求xxx品牌在亞馬遜品牌注冊(cè)
5. 郵件內(nèi)容：要求詳盡，描述問題的來龍去脈，英文。分享一個(gè)我自己寫的給大家參考（中文要麻煩大家自己根據(jù)自己的情況編寫翻譯了）
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We are Amazon seller *** 店鋪名,?Token ID: A******? A開頭的商家ID，在設(shè)置-賬號(hào)信息里面可以看到
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Brand: *** ---這邊填寫需要申訴的品牌
USPTO Brand ID: 1234567? ---七位數(shù)品牌號(hào)，美國(guó)專利局可以看到
Brand Status: Active? ---品牌狀態(tài)是生效的
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Reasons for contact: Our brand [***] was marked as "abusive" and removed from Amazon Brand Registry since xxxx.xx.xx ---為什么要聯(lián)系，簡(jiǎn)要說明品牌在何時(shí)被判定濫用
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What happened: ---描述事情的來龍去脈，我們這邊一共申訴四次（寫上對(duì)應(yīng)的case id和申訴時(shí)間），提交了全部的材料，材料都是真實(shí)的，申訴都被拒絕并且沒有告訴我們?cè)颉?br /> ?
Result: ---結(jié)果如何，就是申訴都被拒，我們數(shù)次聯(lián)系品牌團(tuán)隊(duì)都沒有得到有效答復(fù)
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Impact on our business:? ---整件事對(duì)我們的影響，可以說得慘一點(diǎn)，就品牌功能都用不了啊，沒法上新，沒法合鏈接，沒法用EBC，沒法用SB,SD等等，這些對(duì)生意影響很大
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Inquiry for Amazon: ---這邊需要亞馬遜做什么，就是告訴我們?yōu)樯侗慌卸E用，并且提供申訴渠道
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We hope to hear from you soon!
Thanks
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5. 聯(lián)系后等待2-3工作日，如果沒有回復(fù)，再發(fā)，發(fā)到回復(fù)為止。一定要用店鋪?zhàn)?cè)的郵箱發(fā)，不能用其他的郵箱。
6. 我們第一次聯(lián)系jeff，得到的回復(fù)是直接在站內(nèi)開了一個(gè)case，說就是加拿大被關(guān)，賬號(hào)不符合注冊(cè)品牌的條件。如圖

申訴回加拿大站后，第二次發(fā)郵件聯(lián)系jeff（就是直接用的之前發(fā)的內(nèi)容，然后事情的來龍去脈那一部分補(bǔ)充了之前聯(lián)系過，得到回復(fù)申訴回加拿大后可再次聯(lián)系他們處理品牌問題，帶上case id和時(shí)間即可）。會(huì)在站內(nèi)開一個(gè)case，經(jīng)過一禮拜左右的賬號(hào)審查，通過后在這個(gè)case回復(fù)我們提交品牌授權(quán)書（LOA，Letter of Authorization 模板底下鏈接有；或者叫POA，Proof of Affiliation，就是品牌所屬關(guān)系的證明書，其實(shí)就是授權(quán)書，朋友們注意查看亞馬遜case的回復(fù)，這邊POA不是行動(dòng)計(jì)劃書），提交后兩三個(gè)工作日左右就回復(fù)申訴通過了！

再次感謝Rose小姐姐耐心提供指導(dǎo)，友友們?nèi)绻杏龅狡放票慌卸E用需要申訴的，都可參考她提供的這兩個(gè)經(jīng)驗(yàn)貼！
http://xrfireworks.com.cn/question/57818? ?（信息一致的，即品牌持有方和店鋪?zhàn)?cè)公司一致）
http://xrfireworks.com.cn/question/58623? ?（信息不一致的，我們就是屬于信息不一致的）