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新店鋪100+listing被人惡意投訴版權侵權, 已全部提交DMCA, 今天顯示賬戶已被停用, 如何恢復賬戶
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2022.8.25 被人惡意投訴版權侵權, 100+lisitng全部變狗,失去編輯權,無申訴途徑,只能承認侵權刪除listing移除庫存,或者DMCA.
2022.8.26 初步判斷是主圖侵權,因為產(chǎn)品本身形狀比較簡單,競品的圖片樣子差別都不大,但我的圖片都是自己拍照自己PS,所以直接全部DMCA,提交DMCA之后顯示正在評估.
2022.8.31顯示評估已完成, 點進去顯示"我們已完成對您提交的信息的評估。目前，我們未獲得足夠的信息以刪除該違規(guī)行為。" 于是聯(lián)系客服, 得到的回復是,目前通知到投訴方我提出了反訴,而我需要繼續(xù)等待10天看對方是否上訴.
2022.9.4上午,發(fā)現(xiàn)賬戶被停用,停用原因是亞馬遜認為我賬戶存在侵權問題未解決,恢復賬戶兩個選項,一個是看一個30分鐘的培訓,再就是認為被錯誤停用就"點此處"提供說明
剛聯(lián)系了客服,上邊看視頻的途徑就是承認自己有侵權行為, 客服建議我先等DMCA結果出來再決定怎么進行下一步申訴.
有沒有有經(jīng)驗的大佬能指教下我該怎么辦
?
========================================================
更新下后續(xù)
首先感謝回復和大家關注
2022.9.16, 也就是郵件承諾的16天過去了我依然沒有得到亞馬遜方面的任何回復, 整個人都十分焦慮, 因為賬戶停用的郵件要求我在20天內做出回應, 如果時間到了還沒得到回復我可能得優(yōu)先保號了.
上午聯(lián)系了兩次客服專員, 客服表示會幫我向賬號處理團隊催促,但不建議我寫催告信,可能會影響處理時效, 所以我只能信賴客服了.
2022.9.17 沒有回復
2022.9.18 一覺醒來收到亞馬遜回復listing都已經(jīng)回來了
馬上致電客服專員詢問怎么重新激活賬號, 客服表示我是在賬戶停用之前就已經(jīng)提交了DMCA并且得到了亞馬遜正在處理的回復, 所以從'錯誤停用'的窗口申請重新激活賬號即可,并且詳細告訴我該寫些什么內容, 這里也一并附上吧,
?
尊敬的亞馬遜賬戶審核團隊,
你們好!
我是一名新入駐亞馬遜不久的賣家, 我學習過亞馬遜的相關政策, 因此我非常尊重我自己和其他人的原創(chuàng)版權.
不幸的是, 我的listing在8月24日被人惡意投訴版權侵權, listing被亞馬遜刪除, 我仔細檢查了我自己的listing, 確認自己沒有侵權問題, 由于沒有其它申訴途徑, 于是我當天就為所有問題ASIN提交了DMCA.
亞馬遜于8月30日開始處理我的DMCA, 并郵件通知我需要等待10個工作日.
9月3日, 我的賬戶因為xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx這10個ASIN可能存在侵權問題而被停用.
由于亞馬遜在8月30日就已經(jīng)開始處理這10個ASIN的DMCA, 所以我咨詢了我的賬戶狀況專員, 他們建議我等待DMCA結果再進行下一步操作.
9月17日, 我的DMCA成功通過, 我收到了亞馬遜郵件通知, xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx這10個ASIN以及其它所有ASIN都被亞馬遜恢復了.
現(xiàn)在我申請為我重新激活賬戶.
非常感謝!
2022.9.19 收到亞馬遜回復并且賬號重新激活了
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到此,這顆懸在頭上接近1個月的定時炸彈暫時卸下了, 但說實話一個新店鋪剛上線就被這么搞, 惡搞成本又這么低, 對方肯定不會就這么罷手, 走一步看一步吧.
2022.8.26 初步判斷是主圖侵權,因為產(chǎn)品本身形狀比較簡單,競品的圖片樣子差別都不大,但我的圖片都是自己拍照自己PS,所以直接全部DMCA,提交DMCA之后顯示正在評估.
2022.8.31顯示評估已完成, 點進去顯示"我們已完成對您提交的信息的評估。目前，我們未獲得足夠的信息以刪除該違規(guī)行為。" 于是聯(lián)系客服, 得到的回復是,目前通知到投訴方我提出了反訴,而我需要繼續(xù)等待10天看對方是否上訴.
2022.9.4上午,發(fā)現(xiàn)賬戶被停用,停用原因是亞馬遜認為我賬戶存在侵權問題未解決,恢復賬戶兩個選項,一個是看一個30分鐘的培訓,再就是認為被錯誤停用就"點此處"提供說明
剛聯(lián)系了客服,上邊看視頻的途徑就是承認自己有侵權行為, 客服建議我先等DMCA結果出來再決定怎么進行下一步申訴.
有沒有有經(jīng)驗的大佬能指教下我該怎么辦
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更新下后續(xù)
首先感謝回復和大家關注
2022.9.16, 也就是郵件承諾的16天過去了我依然沒有得到亞馬遜方面的任何回復, 整個人都十分焦慮, 因為賬戶停用的郵件要求我在20天內做出回應, 如果時間到了還沒得到回復我可能得優(yōu)先保號了.
上午聯(lián)系了兩次客服專員, 客服表示會幫我向賬號處理團隊催促,但不建議我寫催告信,可能會影響處理時效, 所以我只能信賴客服了.
2022.9.17 沒有回復
2022.9.18 一覺醒來收到亞馬遜回復listing都已經(jīng)回來了
馬上致電客服專員詢問怎么重新激活賬號, 客服表示我是在賬戶停用之前就已經(jīng)提交了DMCA并且得到了亞馬遜正在處理的回復, 所以從'錯誤停用'的窗口申請重新激活賬號即可,并且詳細告訴我該寫些什么內容, 這里也一并附上吧,
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尊敬的亞馬遜賬戶審核團隊,
你們好!
我是一名新入駐亞馬遜不久的賣家, 我學習過亞馬遜的相關政策, 因此我非常尊重我自己和其他人的原創(chuàng)版權.
不幸的是, 我的listing在8月24日被人惡意投訴版權侵權, listing被亞馬遜刪除, 我仔細檢查了我自己的listing, 確認自己沒有侵權問題, 由于沒有其它申訴途徑, 于是我當天就為所有問題ASIN提交了DMCA.
亞馬遜于8月30日開始處理我的DMCA, 并郵件通知我需要等待10個工作日.
9月3日, 我的賬戶因為xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx這10個ASIN可能存在侵權問題而被停用.
由于亞馬遜在8月30日就已經(jīng)開始處理這10個ASIN的DMCA, 所以我咨詢了我的賬戶狀況專員, 他們建議我等待DMCA結果再進行下一步操作.
9月17日, 我的DMCA成功通過, 我收到了亞馬遜郵件通知, xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx這10個ASIN以及其它所有ASIN都被亞馬遜恢復了.
現(xiàn)在我申請為我重新激活賬戶.
非常感謝!
2022.9.19 收到亞馬遜回復并且賬號重新激活了
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到此,這顆懸在頭上接近1個月的定時炸彈暫時卸下了, 但說實話一個新店鋪剛上線就被這么搞, 惡搞成本又這么低, 對方肯定不會就這么罷手, 走一步看一步吧.
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強子跨境電商 - 跨境電商創(chuàng)業(yè)賣家，持續(xù)分享跨境干貨~
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已經(jīng)有賣家被封號了。你看下面的申訴方式，用這個可以解決。
一、如何申訴
1、如果對方是通過Shopify投訴，可以聯(lián)系Shopify客服，說明對方的獨立站鏈接侵權你的亞馬遜鏈接：
www.shopify.com/legal/dmca
3天即可獲得Shopify處理結果，將處理結果截圖保存，提交到亞馬遜，就可以撤銷對你的侵權投訴
2、如果不是shopify投訴，可以直接提供上面防御里提到的資料，說明自己是原創(chuàng)的，標注時間，基本一天就可以恢復鏈接。
3、如果你沒有準備好資料，那就只能提出DMCA反訴，DCMA操作只需要填寫自己的資料，同時承諾自己絕對沒有侵權。對方不應訴的話，10天自動銷案。
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二、如何預防
亞馬遜對于侵權投訴的處理原則是寧可錯殺，絕不放過，所以一旦接到投訴，第一時間是會下架listing，無法完全杜絕，所謂的預防只能是提高申訴效率。
可以提前準備申訴證據(jù)，如下：
1、用自己的品牌注冊一個shopify店鋪，如果域名已經(jīng)被注冊，可以注冊品牌名+home或者life等等，包含品牌的店鋪
2、產(chǎn)品上或者包裝上印上自己的品牌logo
3、產(chǎn)品圖片保留原圖，上傳到亞馬遜之前的listing全部先上傳到獨立站進行備案
4、產(chǎn)品有采購合同或者采購發(fā)票，發(fā)票可以參考這個帖子?http://xrfireworks.com.cn/question/62516
另外，上傳到亞馬遜之前，可以給自己的圖片加上版權信息
圖文操作可以查看下面鏈接
https://jingyan.baidu.com/arti ... .html
版權信息也可以讓美工直接添加好
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