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新店鋪100+listing被人惡意投訴版權(quán)侵權(quán), 已全部提交DMCA, 今天顯示賬戶(hù)已被停用, 如何恢復(fù)賬戶(hù)

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2022.8.25 被人惡意投訴版權(quán)侵權(quán), 100+lisitng全部變狗,失去編輯權(quán),無(wú)申訴途徑,只能承認(rèn)侵權(quán)刪除listing移除庫(kù)存,或者DMCA.

2022.8.26 初步判斷是主圖侵權(quán),因?yàn)楫a(chǎn)品本身形狀比較簡(jiǎn)單,競(jìng)品的圖片樣子差別都不大,但我的圖片都是自己拍照自己PS,所以直接全部DMCA,提交DMCA之后顯示正在評(píng)估.

2022.8.31顯示評(píng)估已完成, 點(diǎn)進(jìn)去顯示"我們已完成對(duì)您提交的信息的評(píng)估。目前，我們未獲得足夠的信息以刪除該違規(guī)行為。" 于是聯(lián)系客服, 得到的回復(fù)是,目前通知到投訴方我提出了反訴,而我需要繼續(xù)等待10天看對(duì)方是否上訴.

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2022.9.4上午,發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)被停用,停用原因是亞馬遜認(rèn)為我賬戶(hù)存在侵權(quán)問(wèn)題未解決,恢復(fù)賬戶(hù)兩個(gè)選項(xiàng),一個(gè)是看一個(gè)30分鐘的培訓(xùn),再就是認(rèn)為被錯(cuò)誤停用就"點(diǎn)此處"提供說(shuō)明

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剛聯(lián)系了客服,上邊看視頻的途徑就是承認(rèn)自己有侵權(quán)行為, 客服建議我先等DMCA結(jié)果出來(lái)再?zèng)Q定怎么進(jìn)行下一步申訴.

有沒(méi)有有經(jīng)驗(yàn)的大佬能指教下我該怎么辦
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更新下后續(xù)
首先感謝回復(fù)和大家關(guān)注
2022.9.16, 也就是郵件承諾的16天過(guò)去了我依然沒(méi)有得到亞馬遜方面的任何回復(fù), 整個(gè)人都十分焦慮, 因?yàn)橘~戶(hù)停用的郵件要求我在20天內(nèi)做出回應(yīng), 如果時(shí)間到了還沒(méi)得到回復(fù)我可能得優(yōu)先保號(hào)了.
上午聯(lián)系了兩次客服專(zhuān)員, 客服表示會(huì)幫我向賬號(hào)處理團(tuán)隊(duì)催促,但不建議我寫(xiě)催告信,可能會(huì)影響處理時(shí)效, 所以我只能信賴(lài)客服了.
2022.9.17 沒(méi)有回復(fù)
2022.9.18 一覺(jué)醒來(lái)收到亞馬遜回復(fù)listing都已經(jīng)回來(lái)了

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馬上致電客服專(zhuān)員詢(xún)問(wèn)怎么重新激活賬號(hào), 客服表示我是在賬戶(hù)停用之前就已經(jīng)提交了DMCA并且得到了亞馬遜正在處理的回復(fù), 所以從'錯(cuò)誤停用'的窗口申請(qǐng)重新激活賬號(hào)即可,并且詳細(xì)告訴我該寫(xiě)些什么內(nèi)容, 這里也一并附上吧,
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尊敬的亞馬遜賬戶(hù)審核團(tuán)隊(duì),
你們好!
我是一名新入駐亞馬遜不久的賣(mài)家, 我學(xué)習(xí)過(guò)亞馬遜的相關(guān)政策, 因此我非常尊重我自己和其他人的原創(chuàng)版權(quán).

不幸的是, 我的listing在8月24日被人惡意投訴版權(quán)侵權(quán), listing被亞馬遜刪除, 我仔細(xì)檢查了我自己的listing, 確認(rèn)自己沒(méi)有侵權(quán)問(wèn)題, 由于沒(méi)有其它申訴途徑, 于是我當(dāng)天就為所有問(wèn)題ASIN提交了DMCA.

亞馬遜于8月30日開(kāi)始處理我的DMCA, 并郵件通知我需要等待10個(gè)工作日.

9月3日, 我的賬戶(hù)因?yàn)閤xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx這10個(gè)ASIN可能存在侵權(quán)問(wèn)題而被停用.
由于亞馬遜在8月30日就已經(jīng)開(kāi)始處理這10個(gè)ASIN的DMCA, 所以我咨詢(xún)了我的賬戶(hù)狀況專(zhuān)員, 他們建議我等待DMCA結(jié)果再進(jìn)行下一步操作.

9月17日, 我的DMCA成功通過(guò), 我收到了亞馬遜郵件通知, xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx這10個(gè)ASIN以及其它所有ASIN都被亞馬遜恢復(fù)了.

現(xiàn)在我申請(qǐng)為我重新激活賬戶(hù).
非常感謝!
2022.9.19 收到亞馬遜回復(fù)并且賬號(hào)重新激活了

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到此,這顆懸在頭上接近1個(gè)月的定時(shí)炸彈暫時(shí)卸下了, 但說(shuō)實(shí)話一個(gè)新店鋪剛上線就被這么搞, 惡搞成本又這么低, 對(duì)方肯定不會(huì)就這么罷手, 走一步看一步吧.
已邀請(qǐng):

強(qiáng)子跨境電商 - 跨境電商創(chuàng)業(yè)賣(mài)家，持續(xù)分享跨境干貨~

贊同來(lái)自: Jay Zhou 、 JJJJoker 、 錆色驓蠢

建議你不要承認(rèn)，否則會(huì)有進(jìn)一步升級(jí)封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。
已經(jīng)有賣(mài)家被封號(hào)了。你看下面的申訴方式，用這個(gè)可以解決。
一、如何申訴
1、如果對(duì)方是通過(guò)Shopify投訴，可以聯(lián)系Shopify客服，說(shuō)明對(duì)方的獨(dú)立站鏈接侵權(quán)你的亞馬遜鏈接：

www.shopify.com/legal/dmca

3天即可獲得Shopify處理結(jié)果，將處理結(jié)果截圖保存，提交到亞馬遜，就可以撤銷(xiāo)對(duì)你的侵權(quán)投訴

2、如果不是shopify投訴，可以直接提供上面防御里提到的資料，說(shuō)明自己是原創(chuàng)的，標(biāo)注時(shí)間，基本一天就可以恢復(fù)鏈接。

3、如果你沒(méi)有準(zhǔn)備好資料，那就只能提出DMCA反訴，DCMA操作只需要填寫(xiě)自己的資料，同時(shí)承諾自己絕對(duì)沒(méi)有侵權(quán)。對(duì)方不應(yīng)訴的話，10天自動(dòng)銷(xiāo)案。
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二、如何預(yù)防

亞馬遜對(duì)于侵權(quán)投訴的處理原則是寧可錯(cuò)殺，絕不放過(guò)，所以一旦接到投訴，第一時(shí)間是會(huì)下架listing，無(wú)法完全杜絕，所謂的預(yù)防只能是提高申訴效率。

可以提前準(zhǔn)備申訴證據(jù)，如下：

1、用自己的品牌注冊(cè)一個(gè)shopify店鋪，如果域名已經(jīng)被注冊(cè)，可以注冊(cè)品牌名+home或者life等等，包含品牌的店鋪

2、產(chǎn)品上或者包裝上印上自己的品牌logo

3、產(chǎn)品圖片保留原圖，上傳到亞馬遜之前的listing全部先上傳到獨(dú)立站進(jìn)行備案

4、產(chǎn)品有采購(gòu)合同或者采購(gòu)發(fā)票，發(fā)票可以參考這個(gè)帖子?http://xrfireworks.com.cn/question/62516

另外，上傳到亞馬遜之前，可以給自己的圖片加上版權(quán)信息

圖文操作可以查看下面鏈接

https://jingyan.baidu.com/arti ... .html

版權(quán)信息也可以讓美工直接添加好
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