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請(qǐng)教:客戶說產(chǎn)品發(fā)錯(cuò)了想要補(bǔ)發(fā)一套,貨在亞馬遜倉(cāng)庫(kù),如補(bǔ)發(fā),收件信息是發(fā)郵件找客戶要詳細(xì)地址聯(lián)系方式嗎?郵件有沒需要注意的詞組,謝謝

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請(qǐng)教:客戶買了兩次,第一次買了退貨后重新買,收到后說產(chǎn)品發(fā)錯(cuò)了想要補(bǔ)發(fā)一套,貨在亞馬遜倉(cāng)庫(kù),如補(bǔ)發(fā),收件信息是發(fā)郵件找客戶要詳細(xì)地址聯(lián)系方式嗎?
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郵件有沒需要注意的詞組,謝謝
已邀請(qǐng):
一般客戶要求補(bǔ)發(fā),買家消息那邊會(huì)有訂單號(hào),可以根據(jù)訂單 號(hào)的地址發(fā)送。但是可能會(huì)因?yàn)橛唵蔚刂反_實(shí)街道信息沒填完整導(dǎo)致物流顯示地址不準(zhǔn)確退回(這個(gè)我經(jīng)歷好幾次)。
所以直接問客戶要地址信息就行。
感覺不要提及亞馬遜規(guī)定的敏感詞好一點(diǎn)。比如免費(fèi)啥的
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