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請教:客戶說產(chǎn)品發(fā)錯了想要補發(fā)一套,貨在亞馬遜倉庫,如補發(fā),收件信息是發(fā)郵件找客戶要詳細(xì)地址聯(lián)系方式嗎?郵件有沒需要注意的詞組,謝謝

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請教:客戶買了兩次,第一次買了退貨后重新買,收到后說產(chǎn)品發(fā)錯了想要補發(fā)一套,貨在亞馬遜倉庫,如補發(fā),收件信息是發(fā)郵件找客戶要詳細(xì)地址聯(lián)系方式嗎?
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郵件有沒需要注意的詞組,謝謝
已邀請:
一般客戶要求補發(fā),買家消息那邊會有訂單號,可以根據(jù)訂單 號的地址發(fā)送。但是可能會因為訂單地址確實街道信息沒填完整導(dǎo)致物流顯示地址不準(zhǔn)確退回(這個我經(jīng)歷好幾次)。
所以直接問客戶要地址信息就行。
感覺不要提及亞馬遜規(guī)定的敏感詞好一點。比如免費啥的
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