社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 1星rating高度懷疑是亞馬遜FBA配...
1星rating高度懷疑是亞馬遜FBA配送導致的，求問是否可以找亞馬遜解決？
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產(chǎn)品本來有1個5星自然留評，2個5星rating，突然來了個1星rating，評分直接拉到3點多，近期退款就只有一個因為亞馬遜配送導致的，不是產(chǎn)品本身的問題，求助：
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1. 是否可以聯(lián)系亞馬遜客服解決？
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2. 是否可以聯(lián)系買家？可以的話怎么說比較好？需要注意什么？
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3. 如果以上都不可行的話，是否只有拆分？
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目前已經(jīng)后臺邀評了，但是留評率好低/(ㄒoㄒ)/~~
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建議再觀察幾天看看嗎？怕觀察觀察就沒了/(ㄒoㄒ)/~~??
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1. 是否可以聯(lián)系亞馬遜客服解決？
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2. 是否可以聯(lián)系買家？可以的話怎么說比較好？需要注意什么？
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3. 如果以上都不可行的話，是否只有拆分？
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目前已經(jīng)后臺邀評了，但是留評率好低/(ㄒoㄒ)/~~
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建議再觀察幾天看看嗎？怕觀察觀察就沒了/(ㄒoㄒ)/~~??
倒計時：
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做個快樂的小富婆 - 只愛錢~ 想找男朋友，哈哈哈哈
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你可以聯(lián)系，但是呢，你這個成功率極低，因為你沒有確鑿的證據(jù)證明是亞馬遜的原因，這個評價還是rating 星級，沒有文字描述，亞馬遜不可能還去問買家這個問題吧，耗時耗力，所以，你這個不用想了。
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2. 是否可以聯(lián)系買家？可以的話怎么說比較好？需要注意什么？
可以聯(lián)系買家，找到這個訂單，然后給他發(fā)站內(nèi)信，你就問下使用這個產(chǎn)品的感受，是否有亞馬遜配送問題，如果有的話，你說可以進行補償什么的，希望能收到他的回復，balabala。
注意：不要提到修改評價的事情，要循序漸進，誘導買家說，事情得到解決后，再提他有沒有對你的產(chǎn)品進行客觀評價，希望你的處理能讓他滿意，等等
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3. 如果以上都不可行的話，是否只有拆分？
你這個是合了變體嗎？合變體形式，可以把有差評的ASIN拆分出來