社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 請求幫助：遭遇FBA費用異常上漲與重測問...
請求幫助：遭遇FBA費用異常上漲與重測問題，三個SKU的尺寸只是減少了0.幾英寸，我甚至懷疑是不是倉庫出了錯，把兩個產(chǎn)品的數(shù)據(jù)弄混了。但客服說60天內(nèi)一個FNSKU只能重測兩次。請問大家有遇到過類似的情況嗎？
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大家好，我最近遇到了一個關(guān)于FBA入庫費用上漲的棘手問題，非常希望能得到大家的建議和解決方法。
情況是這樣的：同一天我聯(lián)系亞馬遜重新測量了4個SKU。其中包括新產(chǎn)品A的三個變體（這些變體尺寸相同，僅顏色不同，原先的FBA費用是每件9美元）和一個老產(chǎn)品B（原FBA費用大約15美元）。我之所以請求重新測量，是因為發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品的尺寸測量似乎不太準(zhǔn)確。沒想到結(jié)果卻是噩夢：新產(chǎn)品A的FBA費用突然飆升到16美元，而老產(chǎn)品B的費用卻降到9美元。老產(chǎn)品B比較難銷售，這對我來說真的很棘手。
之后我申請了重新測量，新產(chǎn)品A的三個SKU的尺寸只是減少了0.幾英寸，這對于推廣新產(chǎn)品來說無疑是個打擊。我甚至懷疑是不是倉庫出了錯，把兩個產(chǎn)品的數(shù)據(jù)弄混了。但這種想法似乎又不合邏輯，因為新產(chǎn)品A有三個SKU，老產(chǎn)品B只有一個SKU，如果真的搞錯了，那么按理應(yīng)該是新產(chǎn)品A中的一個SKU尺寸數(shù)據(jù)異常。
亞馬遜的客服回復(fù)說，60天內(nèi)一個FNSKU只能重測兩次。請問大家有遇到過類似的情況嗎？如果是這樣，還有其他什么解決辦法嗎？盡管客服表示60天后如果重新測量結(jié)果顯示尺寸減小，之前過高的FBA費用可以獲得賠償，但對于新上市的產(chǎn)品來說，60天的時間損失可能是致命的?？紤]到產(chǎn)品價格在40美元左右，這對我們是一個不小的挑戰(zhàn)。
以下是亞馬遜對新品A的回復(fù)：
[尊敬的亞馬遜賣家合作伙伴支持團(tuán)隊：根據(jù)您的電子郵件，我們了解到您聯(lián)系我們是關(guān)于庫存相關(guān)的重量、尺寸或費用問題。我們已完成調(diào)查，并有以下發(fā)現(xiàn)：我們無法為以下FNSKU進(jìn)行額外的重新測量：X000000000, X000000001, X000000002。目前，我們已在過去60天內(nèi)完成了重新測量。如有必要，您可以在此期間重新提交這一請求。]
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以下是商品的重量和尺寸信息：
SKU 1：長度：18.03英寸，寬度：17.48英寸，高度：5.35英寸，重量：2.45磅
SKU 2：長度：18.90英寸，寬度：18.40英寸，高度：5.71英寸，重量：2.45磅
SKU 3：長度：19.2英寸，寬度：17.91英寸，高度：5.79英寸，重量：2.40磅
配送重量是基于商品的單位重量或體積重量計算的，這種重量用于計算 FBA 全尺寸費用。
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希望能從各位的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)到更多，感謝大家的幫助
情況是這樣的：同一天我聯(lián)系亞馬遜重新測量了4個SKU。其中包括新產(chǎn)品A的三個變體（這些變體尺寸相同，僅顏色不同，原先的FBA費用是每件9美元）和一個老產(chǎn)品B（原FBA費用大約15美元）。我之所以請求重新測量，是因為發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品的尺寸測量似乎不太準(zhǔn)確。沒想到結(jié)果卻是噩夢：新產(chǎn)品A的FBA費用突然飆升到16美元，而老產(chǎn)品B的費用卻降到9美元。老產(chǎn)品B比較難銷售，這對我來說真的很棘手。
之后我申請了重新測量，新產(chǎn)品A的三個SKU的尺寸只是減少了0.幾英寸，這對于推廣新產(chǎn)品來說無疑是個打擊。我甚至懷疑是不是倉庫出了錯，把兩個產(chǎn)品的數(shù)據(jù)弄混了。但這種想法似乎又不合邏輯，因為新產(chǎn)品A有三個SKU，老產(chǎn)品B只有一個SKU，如果真的搞錯了，那么按理應(yīng)該是新產(chǎn)品A中的一個SKU尺寸數(shù)據(jù)異常。
亞馬遜的客服回復(fù)說，60天內(nèi)一個FNSKU只能重測兩次。請問大家有遇到過類似的情況嗎？如果是這樣，還有其他什么解決辦法嗎？盡管客服表示60天后如果重新測量結(jié)果顯示尺寸減小，之前過高的FBA費用可以獲得賠償，但對于新上市的產(chǎn)品來說，60天的時間損失可能是致命的?？紤]到產(chǎn)品價格在40美元左右，這對我們是一個不小的挑戰(zhàn)。
以下是亞馬遜對新品A的回復(fù)：
[尊敬的亞馬遜賣家合作伙伴支持團(tuán)隊：根據(jù)您的電子郵件，我們了解到您聯(lián)系我們是關(guān)于庫存相關(guān)的重量、尺寸或費用問題。我們已完成調(diào)查，并有以下發(fā)現(xiàn)：我們無法為以下FNSKU進(jìn)行額外的重新測量：X000000000, X000000001, X000000002。目前，我們已在過去60天內(nèi)完成了重新測量。如有必要，您可以在此期間重新提交這一請求。]
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以下是商品的重量和尺寸信息：
SKU 1：長度：18.03英寸，寬度：17.48英寸，高度：5.35英寸，重量：2.45磅
SKU 2：長度：18.90英寸，寬度：18.40英寸，高度：5.71英寸，重量：2.45磅
SKU 3：長度：19.2英寸，寬度：17.91英寸，高度：5.79英寸，重量：2.40磅
配送重量是基于商品的單位重量或體積重量計算的，這種重量用于計算 FBA 全尺寸費用。
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希望能從各位的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)到更多，感謝大家的幫助
倒計時：
4 個回復(fù)
匿名用戶
贊同來自: 窮理查 、 Velvet77
2.拿著你貼fba標(biāo)簽的產(chǎn)品包裝測量圖，長寬高測量結(jié)果和數(shù)據(jù)，以及后臺編輯頁面的錯誤信息，非標(biāo)準(zhǔn)件的截圖，開case申訴。
3.拿著某個負(fù)面反饋的訂單號，找亞馬遜物流團(tuán)隊開case，就說買家收到產(chǎn)品尺寸有問題，請求倉庫幫你拍照包裝測量尺寸信息，然后拿著這個fba倉庫拍攝證據(jù)的case id去申訴。
4.新建跟賣sku（可以是其他的變體），發(fā)新庫存，入庫后檢測尺寸信息，再以此申請刷新尺寸信息。比如創(chuàng)建新的sku跟賣，然后壓縮包裝發(fā)貨，發(fā)幾個庫存，入庫后測量，刷新配送費和鏈接體積。
亞馬遜之前給的建議提示是：
亞馬遜使用各運營中心經(jīng)過檢測的各種傳感器來獲取單品測量值。測量傳感器將測量單品裝的通邊尺寸，設(shè)計包裝時，避免包裝尺寸接近尺寸分段的分界線。包裝應(yīng)貼合商品。避免使用含多余材料（如聚乙烯塑料袋提手）的松散聚乙烯塑料袋對商品進(jìn)行包裝。確保松散包裝部件（例如把手）緊貼著包裝箱。各包裝單品應(yīng)保持近似的通邊尺寸。
其他申訴渠道：
庫存處理：seller-fba-inventory@amazon.com
其他帖子的方法也可以參考：
http://xrfireworks.com.cn/question/66120
http://xrfireworks.com.cn/question/26020
匿名用戶
贊同來自: 窮理查 、 Velvet77
2.拿著你貼fba標(biāo)簽的產(chǎn)品包裝測量圖，長寬高測量結(jié)果和數(shù)據(jù)，以及后臺編輯頁面的錯誤信息，非標(biāo)準(zhǔn)件的截圖，開case申訴。
3.拿著某個負(fù)面反饋的訂單號，找亞馬遜物流團(tuán)隊開case，就說買家收到產(chǎn)品尺寸有問題，請求倉庫幫你拍照包裝測量尺寸信息，然后拿著這個fba倉庫拍攝證據(jù)的case id去申訴。
4.新建跟賣sku（可以是其他的變體），發(fā)新庫存，入庫后檢測尺寸信息，再以此申請刷新尺寸信息。比如創(chuàng)建新的sku跟賣，然后壓縮包裝發(fā)貨，發(fā)幾個庫存，入庫后測量，刷新配送費和鏈接體積。
亞馬遜之前給的建議提示是：
亞馬遜使用各運營中心經(jīng)過檢測的各種傳感器來獲取單品測量值。測量傳感器將測量單品裝的通邊尺寸，設(shè)計包裝時，避免包裝尺寸接近尺寸分段的分界線。包裝應(yīng)貼合商品。避免使用含多余材料（如聚乙烯塑料袋提手）的松散聚乙烯塑料袋對商品進(jìn)行包裝。確保松散包裝部件（例如把手）緊貼著包裝箱。各包裝單品應(yīng)保持近似的通邊尺寸。
其他申訴渠道：
庫存處理：seller-fba-inventory@amazon.com
其他帖子的方法也可以參考：
http://xrfireworks.com.cn/question/66120
http://xrfireworks.com.cn/question/26020