社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 請(qǐng)求幫助：遭遇FBA費(fèi)用異常上漲與重測(cè)問(wèn)...
請(qǐng)求幫助：遭遇FBA費(fèi)用異常上漲與重測(cè)問(wèn)題，三個(gè)SKU的尺寸只是減少了0.幾英寸，我甚至懷疑是不是倉(cāng)庫(kù)出了錯(cuò)，把兩個(gè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)弄混了。但客服說(shuō)60天內(nèi)一個(gè)FNSKU只能重測(cè)兩次。請(qǐng)問(wèn)大家有遇到過(guò)類(lèi)似的情況嗎？
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大家好，我最近遇到了一個(gè)關(guān)于FBA入庫(kù)費(fèi)用上漲的棘手問(wèn)題，非常希望能得到大家的建議和解決方法。
情況是這樣的：同一天我聯(lián)系亞馬遜重新測(cè)量了4個(gè)SKU。其中包括新產(chǎn)品A的三個(gè)變體（這些變體尺寸相同，僅顏色不同，原先的FBA費(fèi)用是每件9美元）和一個(gè)老產(chǎn)品B（原FBA費(fèi)用大約15美元）。我之所以請(qǐng)求重新測(cè)量，是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品的尺寸測(cè)量似乎不太準(zhǔn)確。沒(méi)想到結(jié)果卻是噩夢(mèng)：新產(chǎn)品A的FBA費(fèi)用突然飆升到16美元，而老產(chǎn)品B的費(fèi)用卻降到9美元。老產(chǎn)品B比較難銷(xiāo)售，這對(duì)我來(lái)說(shuō)真的很棘手。
之后我申請(qǐng)了重新測(cè)量，新產(chǎn)品A的三個(gè)SKU的尺寸只是減少了0.幾英寸，這對(duì)于推廣新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)打擊。我甚至懷疑是不是倉(cāng)庫(kù)出了錯(cuò)，把兩個(gè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)弄混了。但這種想法似乎又不合邏輯，因?yàn)樾庐a(chǎn)品A有三個(gè)SKU，老產(chǎn)品B只有一個(gè)SKU，如果真的搞錯(cuò)了，那么按理應(yīng)該是新產(chǎn)品A中的一個(gè)SKU尺寸數(shù)據(jù)異常。
亞馬遜的客服回復(fù)說(shuō)，60天內(nèi)一個(gè)FNSKU只能重測(cè)兩次。請(qǐng)問(wèn)大家有遇到過(guò)類(lèi)似的情況嗎？如果是這樣，還有其他什么解決辦法嗎？盡管客服表示60天后如果重新測(cè)量結(jié)果顯示尺寸減小，之前過(guò)高的FBA費(fèi)用可以獲得賠償，但對(duì)于新上市的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，60天的時(shí)間損失可能是致命的?？紤]到產(chǎn)品價(jià)格在40美元左右，這對(duì)我們是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
以下是亞馬遜對(duì)新品A的回復(fù)：
[尊敬的亞馬遜賣(mài)家合作伙伴支持團(tuán)隊(duì)：根據(jù)您的電子郵件，我們了解到您聯(lián)系我們是關(guān)于庫(kù)存相關(guān)的重量、尺寸或費(fèi)用問(wèn)題。我們已完成調(diào)查，并有以下發(fā)現(xiàn)：我們無(wú)法為以下FNSKU進(jìn)行額外的重新測(cè)量：X000000000, X000000001, X000000002。目前，我們已在過(guò)去60天內(nèi)完成了重新測(cè)量。如有必要，您可以在此期間重新提交這一請(qǐng)求。]
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以下是商品的重量和尺寸信息：
SKU 1：長(zhǎng)度：18.03英寸，寬度：17.48英寸，高度：5.35英寸，重量：2.45磅
SKU 2：長(zhǎng)度：18.90英寸，寬度：18.40英寸，高度：5.71英寸，重量：2.45磅
SKU 3：長(zhǎng)度：19.2英寸，寬度：17.91英寸，高度：5.79英寸，重量：2.40磅
配送重量是基于商品的單位重量或體積重量計(jì)算的，這種重量用于計(jì)算 FBA 全尺寸費(fèi)用。
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希望能從各位的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)到更多，感謝大家的幫助
情況是這樣的：同一天我聯(lián)系亞馬遜重新測(cè)量了4個(gè)SKU。其中包括新產(chǎn)品A的三個(gè)變體（這些變體尺寸相同，僅顏色不同，原先的FBA費(fèi)用是每件9美元）和一個(gè)老產(chǎn)品B（原FBA費(fèi)用大約15美元）。我之所以請(qǐng)求重新測(cè)量，是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品的尺寸測(cè)量似乎不太準(zhǔn)確。沒(méi)想到結(jié)果卻是噩夢(mèng)：新產(chǎn)品A的FBA費(fèi)用突然飆升到16美元，而老產(chǎn)品B的費(fèi)用卻降到9美元。老產(chǎn)品B比較難銷(xiāo)售，這對(duì)我來(lái)說(shuō)真的很棘手。
之后我申請(qǐng)了重新測(cè)量，新產(chǎn)品A的三個(gè)SKU的尺寸只是減少了0.幾英寸，這對(duì)于推廣新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)打擊。我甚至懷疑是不是倉(cāng)庫(kù)出了錯(cuò)，把兩個(gè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)弄混了。但這種想法似乎又不合邏輯，因?yàn)樾庐a(chǎn)品A有三個(gè)SKU，老產(chǎn)品B只有一個(gè)SKU，如果真的搞錯(cuò)了，那么按理應(yīng)該是新產(chǎn)品A中的一個(gè)SKU尺寸數(shù)據(jù)異常。
亞馬遜的客服回復(fù)說(shuō)，60天內(nèi)一個(gè)FNSKU只能重測(cè)兩次。請(qǐng)問(wèn)大家有遇到過(guò)類(lèi)似的情況嗎？如果是這樣，還有其他什么解決辦法嗎？盡管客服表示60天后如果重新測(cè)量結(jié)果顯示尺寸減小，之前過(guò)高的FBA費(fèi)用可以獲得賠償，但對(duì)于新上市的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，60天的時(shí)間損失可能是致命的?？紤]到產(chǎn)品價(jià)格在40美元左右，這對(duì)我們是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
以下是亞馬遜對(duì)新品A的回復(fù)：
[尊敬的亞馬遜賣(mài)家合作伙伴支持團(tuán)隊(duì)：根據(jù)您的電子郵件，我們了解到您聯(lián)系我們是關(guān)于庫(kù)存相關(guān)的重量、尺寸或費(fèi)用問(wèn)題。我們已完成調(diào)查，并有以下發(fā)現(xiàn)：我們無(wú)法為以下FNSKU進(jìn)行額外的重新測(cè)量：X000000000, X000000001, X000000002。目前，我們已在過(guò)去60天內(nèi)完成了重新測(cè)量。如有必要，您可以在此期間重新提交這一請(qǐng)求。]
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以下是商品的重量和尺寸信息：
SKU 1：長(zhǎng)度：18.03英寸，寬度：17.48英寸，高度：5.35英寸，重量：2.45磅
SKU 2：長(zhǎng)度：18.90英寸，寬度：18.40英寸，高度：5.71英寸，重量：2.45磅
SKU 3：長(zhǎng)度：19.2英寸，寬度：17.91英寸，高度：5.79英寸，重量：2.40磅
配送重量是基于商品的單位重量或體積重量計(jì)算的，這種重量用于計(jì)算 FBA 全尺寸費(fèi)用。
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希望能從各位的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)到更多，感謝大家的幫助
倒計(jì)時(shí)：
4 個(gè)回復(fù)
匿名用戶(hù)
贊同來(lái)自: 窮理查 、 Velvet77
2.拿著你貼fba標(biāo)簽的產(chǎn)品包裝測(cè)量圖，長(zhǎng)寬高測(cè)量結(jié)果和數(shù)據(jù)，以及后臺(tái)編輯頁(yè)面的錯(cuò)誤信息，非標(biāo)準(zhǔn)件的截圖，開(kāi)case申訴。
3.拿著某個(gè)負(fù)面反饋的訂單號(hào)，找亞馬遜物流團(tuán)隊(duì)開(kāi)case，就說(shuō)買(mǎi)家收到產(chǎn)品尺寸有問(wèn)題，請(qǐng)求倉(cāng)庫(kù)幫你拍照包裝測(cè)量尺寸信息，然后拿著這個(gè)fba倉(cāng)庫(kù)拍攝證據(jù)的case id去申訴。
4.新建跟賣(mài)sku（可以是其他的變體），發(fā)新庫(kù)存，入庫(kù)后檢測(cè)尺寸信息，再以此申請(qǐng)刷新尺寸信息。比如創(chuàng)建新的sku跟賣(mài)，然后壓縮包裝發(fā)貨，發(fā)幾個(gè)庫(kù)存，入庫(kù)后測(cè)量，刷新配送費(fèi)和鏈接體積。
亞馬遜之前給的建議提示是：
亞馬遜使用各運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)過(guò)檢測(cè)的各種傳感器來(lái)獲取單品測(cè)量值。測(cè)量傳感器將測(cè)量單品裝的通邊尺寸，設(shè)計(jì)包裝時(shí)，避免包裝尺寸接近尺寸分段的分界線(xiàn)。包裝應(yīng)貼合商品。避免使用含多余材料（如聚乙烯塑料袋提手）的松散聚乙烯塑料袋對(duì)商品進(jìn)行包裝。確保松散包裝部件（例如把手）緊貼著包裝箱。各包裝單品應(yīng)保持近似的通邊尺寸。
其他申訴渠道：
庫(kù)存處理：seller-fba-inventory@amazon.com
其他帖子的方法也可以參考：
http://xrfireworks.com.cn/question/66120
http://xrfireworks.com.cn/question/26020
匿名用戶(hù)
贊同來(lái)自: 窮理查 、 Velvet77
2.拿著你貼fba標(biāo)簽的產(chǎn)品包裝測(cè)量圖，長(zhǎng)寬高測(cè)量結(jié)果和數(shù)據(jù)，以及后臺(tái)編輯頁(yè)面的錯(cuò)誤信息，非標(biāo)準(zhǔn)件的截圖，開(kāi)case申訴。
3.拿著某個(gè)負(fù)面反饋的訂單號(hào)，找亞馬遜物流團(tuán)隊(duì)開(kāi)case，就說(shuō)買(mǎi)家收到產(chǎn)品尺寸有問(wèn)題，請(qǐng)求倉(cāng)庫(kù)幫你拍照包裝測(cè)量尺寸信息，然后拿著這個(gè)fba倉(cāng)庫(kù)拍攝證據(jù)的case id去申訴。
4.新建跟賣(mài)sku（可以是其他的變體），發(fā)新庫(kù)存，入庫(kù)后檢測(cè)尺寸信息，再以此申請(qǐng)刷新尺寸信息。比如創(chuàng)建新的sku跟賣(mài)，然后壓縮包裝發(fā)貨，發(fā)幾個(gè)庫(kù)存，入庫(kù)后測(cè)量，刷新配送費(fèi)和鏈接體積。
亞馬遜之前給的建議提示是：
亞馬遜使用各運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)過(guò)檢測(cè)的各種傳感器來(lái)獲取單品測(cè)量值。測(cè)量傳感器將測(cè)量單品裝的通邊尺寸，設(shè)計(jì)包裝時(shí)，避免包裝尺寸接近尺寸分段的分界線(xiàn)。包裝應(yīng)貼合商品。避免使用含多余材料（如聚乙烯塑料袋提手）的松散聚乙烯塑料袋對(duì)商品進(jìn)行包裝。確保松散包裝部件（例如把手）緊貼著包裝箱。各包裝單品應(yīng)保持近似的通邊尺寸。
其他申訴渠道：
庫(kù)存處理：seller-fba-inventory@amazon.com
其他帖子的方法也可以參考：
http://xrfireworks.com.cn/question/66120
http://xrfireworks.com.cn/question/26020