被人惡意的用我們自己的品牌投訴了我們備案了該品牌的鏈接，亞馬遜居然還審核通過了，然后我們就進(jìn)行了正常的申訴，然后亞馬遜申訴過不了，請大佬幫助

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我們被人惡意的用我們自己的品牌投訴了我們備案了該品牌的鏈接，亞馬遜居然還審核通過了（真tm無語），然后我們就進(jìn)行了正常的申訴，然后亞馬遜申訴過不了，請大佬幫助。附件了業(yè)績通知和我的申訴以及亞馬遜的回復(fù)，謝謝幫助
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以下是我的申訴文案：

Hi Team,

On June 09,2022, we received a policy warning , claiming that we infringed the other's trademark "XXX"
ASIN: B0XXXXX
Infringement type: Counterfeit
Trademark asserted: XXX
We immediately checked our listing and the trademark. We found that the complainer made a malicious complaint.?

We successfully registered "XXX" on September 28, 2021 (Filling Date: December 8, 2020) Also this trademark has been registered on Amazon. Our trademark serial number is 903xxxxx.?
Our Brand Registry application for XXX has been approved on September 15, 2020 and we have used this brand for more than 1 years. We use this trademark legally.

Here please check the attachments I provided.
a. mail from brand registry for approving XXX
b. our brand XXX 90xxxxxx?Certificate
c. The letter of authorization "XXX"

It can be clearly seen that our trademark is compliant and does not infringe trademark "XXX"

Please help us stop this malicious behavior and restore our listing protect my rights, thank you!

Regards,

11 個回復(fù)

Leetreasure - 遇事表急，一定能打敗它~

贊同來自: wang123789

我我我會，這段時間遇到各種惡意申訴，已經(jīng)是個熟手了。
要準(zhǔn)備的資料
1.商標(biāo)授權(quán)書。我們商標(biāo)是老板個人名義申請的，所以打印了一個商標(biāo)授權(quán)書，然后簽上老板的大名和簽署日期（比侵權(quán)事件時間早蠻久。）
大致內(nèi)容：品牌授權(quán)書
我確認(rèn)以下品牌名稱為“xxx”的產(chǎn)品不存在任何類型的GTIN(UPC,EAN,JAn), 以下制造商被授權(quán)在亞馬遜上生產(chǎn)和銷售xx產(chǎn)品。
制造商名稱，電話，郵箱，地址（這里的制造商跟你們開產(chǎn)品發(fā)票的一致）
品牌名稱：xxx 編號
品牌方: 品牌所有者姓名
品牌所有者聯(lián)系方式
xxxx先生
電話
郵箱
品牌方簽字：
日期：
2.采購合同注意有上面這個制造商蓋章和自己公司蓋章
3.產(chǎn)品采購發(fā)票
4.POA
行動計(jì)劃書我們主要是說了下提供的文件，造成問題的原因，我們已經(jīng)做出的預(yù)防/強(qiáng)化措施，對對方濫用投訴行為的控訴，和一起共建健康亞馬遜競爭環(huán)境的美好愿景。
在準(zhǔn)備好所有的資料之后，先提交申訴。
然后很重要的一步：去賬戶績效頁面域賬戶狀況團(tuán)隊(duì)專員進(jìn)行溝通。
開case的時候把poa簡化下寫進(jìn)去，證據(jù)（授權(quán)書、發(fā)票、合同）最好是上傳到一個圖片網(wǎng)站，然后通過連接的形式寫到poa里。
接通后跟電話那頭的客服表達(dá)下自己遭遇競爭對手惡意投訴的辛酸，對方濫用行為對你們造成的惡劣影響，證據(jù)擺在眼前但已經(jīng)不知道還能做什么的無助。最后要求亞馬遜客服幫忙恢復(fù)銷售權(quán)。
他們肯定會說幫不了什么忙只能你提交申訴。但是你就哭慘，說自己啥都做了但還沒回來，現(xiàn)在真的不知道還能怎么辦了。一般客服都會跟你說備注好你們這次通話給審查團(tuán)隊(duì)。
然后一般1-2個工作日連接就會回來了。
這段時間的申訴經(jīng)歷告訴我，poa可能還沒有賬戶績效團(tuán)隊(duì)的備注來的有用O(∩_∩)O哈哈~
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