社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 收到了商品安全性調(diào)查的郵件，說我的產(chǎn)品收...
收到了商品安全性調(diào)查的郵件，說我的產(chǎn)品收到了投訴，我的產(chǎn)品是和蠟燭相關的，不是電子產(chǎn)品，是客戶操作不慎著火了。請問需要提供什么文件？要怎么申訴？這種申訴好過嗎？
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今天收到了亞馬遜產(chǎn)品安全團隊的郵件，說我的產(chǎn)品收到了投訴他們都記錄下來了，產(chǎn)品還沒下架，但需要我這邊提供以下的文件。我咨詢了一下認證機構，UL，F(xiàn)CC這些是需要產(chǎn)品帶電的，才可以做。而另外一個ul94 主要是針對塑料制品的。我的產(chǎn)品是和蠟燭相關的，不是電子產(chǎn)品，是客戶操作不慎著火了。請問這種是屬于誤判嗎？需要怎么申訴？不屬于誤判的話，我要提供什么測試報告？
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匿名用戶
贊同來自:
2.按要求去設計一個產(chǎn)品的包裝，然后按要求把
logo（你店鋪品牌）
型號（你后臺的產(chǎn)品MODLE NO或者SKU）
序列號(自己編輯一個--一串數(shù)字，不會自己去google圖片看看啥是序列號）
還有UPC碼生成的一個條形碼。（百度有自動生成的免費工具）
警告標語（ Warning！。。。。你是蠟燭，你自己編輯一下警告注意事項）
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3. 按要求去做一張說明書（說明書要包含你包裝上的所有信息還有操作使用說明+規(guī)格參數(shù)）
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2和3公司讓設計搞。沒設計去淘寶找。 最后設計好了找個包材廠幫你出個數(shù)碼稿。
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最后按亞馬遜要求。提交(說明書PDF文檔+說明書拍照+包裝的6個面+產(chǎn)品的圖片+你自己品牌那張證書一起也拍照）這些東西給亞馬遜
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如果不過我也沒辦法了。過了你回來感謝我吧
匿名用戶
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2.按要求去設計一個產(chǎn)品的包裝，然后按要求把
logo（你店鋪品牌）
型號（你后臺的產(chǎn)品MODLE NO或者SKU）
序列號(自己編輯一個--一串數(shù)字，不會自己去google圖片看看啥是序列號）
還有UPC碼生成的一個條形碼。（百度有自動生成的免費工具）
警告標語（ Warning！。。。。你是蠟燭，你自己編輯一下警告注意事項）
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3. 按要求去做一張說明書（說明書要包含你包裝上的所有信息還有操作使用說明+規(guī)格參數(shù)）
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2和3公司讓設計搞。沒設計去淘寶找。 最后設計好了找個包材廠幫你出個數(shù)碼稿。
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最后按亞馬遜要求。提交(說明書PDF文檔+說明書拍照+包裝的6個面+產(chǎn)品的圖片+你自己品牌那張證書一起也拍照）這些東西給亞馬遜
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如果不過我也沒辦法了。過了你回來感謝我吧