社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 鏈接突然下架變狗，后臺顯示食品和商品安全...
鏈接突然下架變狗，后臺顯示食品和商品安全問題，電子產(chǎn)品已經(jīng)提交UL認(rèn)證，么還是被拒絕了，我看其他賣家提供UL認(rèn)證很快通過，是我的步驟有問題還是其他的呢
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產(chǎn)品是電子產(chǎn)品
6.5號? 收到績效郵件下架，退貨率太高，重新發(fā)布就可以
當(dāng)時在周末所以沒有來得及重新上架
?
6.7號直接來郵件，郵箱收到，后臺績效通知沒有收到，顯示產(chǎn)品安全問題直接下架鏈接，鏈接變狗
開case咨詢了客服，客服說提交要恢復(fù)商品狀態(tài),賣家必須提供由經(jīng)認(rèn)可的獨立測試實驗室出具的相關(guān)商品安全測試文件和認(rèn)證。 電子產(chǎn)品需要獲得ISO/ILAC 17025認(rèn)證實驗室的相應(yīng)的UL標(biāo)準(zhǔn)。
之所以咨詢客服是因為后臺沒有任何提示需要我提交文件的地方，也沒有說是什么文件，（咨詢了其他人安全審查的頁面截圖都是有提示交什么資料的）
此時后臺的食品和商品安全問題這里有一個申訴入口
當(dāng)天找服務(wù)商做了UL認(rèn)證，差不多一周之后拿到UL認(rèn)證
?
6.17號 第一次申訴提交到申訴窗口，還提交了產(chǎn)品6個面的圖片
一臉懵逼要我提交COA化妝品的認(rèn)證，我的產(chǎn)品是電子的，跟化妝品是一毛關(guān)系沒有
我當(dāng)天回復(fù)了這個case，copy第一封內(nèi)容，說這是電子產(chǎn)品我提交的是UL認(rèn)證
?
6.20 亞馬遜回復(fù)無法恢復(fù)鏈接
此時后臺的申訴入口已經(jīng)變成了查看申訴
?
6.21 我又給
electronics-safety@amazon.comz這個郵件發(fā)送郵件，接受并且提示在調(diào)查中
此時提交了產(chǎn)品的UL認(rèn)證，實驗室的17205資質(zhì)，產(chǎn)品的FCC+ROSH認(rèn)證，產(chǎn)品6個面
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6.23亞馬遜回復(fù)case又要我提交電子產(chǎn)品需要來自 ISO/ILAC 17025 認(rèn)證實驗室的適當(dāng) UL 標(biāo)準(zhǔn)。
?
按要求提交了。。
?
6.23下午收到郵件拒絕
救救孩子，我已經(jīng)按照要求提供了UL認(rèn)證了，為什么還是被拒絕了，我看其他賣家提供UL認(rèn)證很快通過，是我的步驟有問題還是其他的呢
拜托各位幫忙出出主意，感激不盡?。?！
6.5號? 收到績效郵件下架，退貨率太高，重新發(fā)布就可以
當(dāng)時在周末所以沒有來得及重新上架
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6.7號直接來郵件，郵箱收到，后臺績效通知沒有收到，顯示產(chǎn)品安全問題直接下架鏈接，鏈接變狗
開case咨詢了客服，客服說提交要恢復(fù)商品狀態(tài),賣家必須提供由經(jīng)認(rèn)可的獨立測試實驗室出具的相關(guān)商品安全測試文件和認(rèn)證。 電子產(chǎn)品需要獲得ISO/ILAC 17025認(rèn)證實驗室的相應(yīng)的UL標(biāo)準(zhǔn)。
之所以咨詢客服是因為后臺沒有任何提示需要我提交文件的地方，也沒有說是什么文件，（咨詢了其他人安全審查的頁面截圖都是有提示交什么資料的）
此時后臺的食品和商品安全問題這里有一個申訴入口
當(dāng)天找服務(wù)商做了UL認(rèn)證，差不多一周之后拿到UL認(rèn)證
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6.17號 第一次申訴提交到申訴窗口，還提交了產(chǎn)品6個面的圖片
一臉懵逼要我提交COA化妝品的認(rèn)證，我的產(chǎn)品是電子的，跟化妝品是一毛關(guān)系沒有
我當(dāng)天回復(fù)了這個case，copy第一封內(nèi)容，說這是電子產(chǎn)品我提交的是UL認(rèn)證
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6.20 亞馬遜回復(fù)無法恢復(fù)鏈接
此時后臺的申訴入口已經(jīng)變成了查看申訴
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6.21 我又給
electronics-safety@amazon.comz這個郵件發(fā)送郵件，接受并且提示在調(diào)查中
此時提交了產(chǎn)品的UL認(rèn)證，實驗室的17205資質(zhì)，產(chǎn)品的FCC+ROSH認(rèn)證，產(chǎn)品6個面
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6.23亞馬遜回復(fù)case又要我提交電子產(chǎn)品需要來自 ISO/ILAC 17025 認(rèn)證實驗室的適當(dāng) UL 標(biāo)準(zhǔn)。
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按要求提交了。。
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6.23下午收到郵件拒絕
救救孩子，我已經(jīng)按照要求提供了UL認(rèn)證了，為什么還是被拒絕了，我看其他賣家提供UL認(rèn)證很快通過，是我的步驟有問題還是其他的呢
拜托各位幫忙出出主意，感激不盡?。?！
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馮同學(xué)
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1.最近審核團(tuán)隊要審核的資料太多，所以進(jìn)度比較慢，最快3天，最長15天(如果超過15天還沒有消息，可能是材料有問題，接著往下看)。
2.發(fā)郵件給electronics-safety@amazon.com 這里填錯了信息或者發(fā)錯了地址，如果發(fā)送到正確的郵箱，應(yīng)該會馬上收到一個回執(zhí)說已經(jīng)收到你的申請，并且把郵件轉(zhuǎn)交了給相關(guān)團(tuán)隊。如果郵箱地址沒搞錯，可能是填的信息主體不對，按我之前提交UL認(rèn)證郵件的經(jīng)驗來說，郵件里面需要提供：A.公司名稱(賣家賬號的公司)；B.賣家編號(賣家ID)；C.電子郵箱地址(賬號郵箱)；D.電話號碼(隨意)；E.申請的ASIN列表；F.商品圖片(商品包裝上要包含合規(guī)標(biāo)記)；G.符合要求的UL認(rèn)證(這里比較關(guān)鍵的地方是：UL認(rèn)證里面送測的商品型號/供應(yīng)商要和Listing里面填寫的商品型號/供應(yīng)商要一致)。
3.如果你是上架之前沒有準(zhǔn)備UL證書，估計是因為你的鏈接里面商品型號/供應(yīng)商和UL證書里面送測的商品型號/供應(yīng)商對不上，所以UL審核遲遲不通過。建議是放棄原來的鏈接，如果有庫存就移倉重新上鏈接重新發(fā)貨，上架的時候注意對著UL證書上面的型號/供應(yīng)商來填信息，上架完了馬上提交UL認(rèn)證審核，等審核通過再建貨件發(fā)貨。