社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 鏈接突然下架變狗，后臺(tái)顯示食品和商品安全...
鏈接突然下架變狗，后臺(tái)顯示食品和商品安全問(wèn)題，電子產(chǎn)品已經(jīng)提交UL認(rèn)證，么還是被拒絕了，我看其他賣(mài)家提供UL認(rèn)證很快通過(guò)，是我的步驟有問(wèn)題還是其他的呢
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產(chǎn)品是電子產(chǎn)品
6.5號(hào)? 收到績(jī)效郵件下架，退貨率太高，重新發(fā)布就可以
當(dāng)時(shí)在周末所以沒(méi)有來(lái)得及重新上架
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6.7號(hào)直接來(lái)郵件，郵箱收到，后臺(tái)績(jī)效通知沒(méi)有收到，顯示產(chǎn)品安全問(wèn)題直接下架鏈接，鏈接變狗
開(kāi)case咨詢(xún)了客服，客服說(shuō)提交要恢復(fù)商品狀態(tài),賣(mài)家必須提供由經(jīng)認(rèn)可的獨(dú)立測(cè)試實(shí)驗(yàn)室出具的相關(guān)商品安全測(cè)試文件和認(rèn)證。 電子產(chǎn)品需要獲得ISO/ILAC 17025認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室的相應(yīng)的UL標(biāo)準(zhǔn)。
之所以咨詢(xún)客服是因?yàn)楹笈_(tái)沒(méi)有任何提示需要我提交文件的地方，也沒(méi)有說(shuō)是什么文件，（咨詢(xún)了其他人安全審查的頁(yè)面截圖都是有提示交什么資料的）
此時(shí)后臺(tái)的食品和商品安全問(wèn)題這里有一個(gè)申訴入口
當(dāng)天找服務(wù)商做了UL認(rèn)證，差不多一周之后拿到UL認(rèn)證
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6.17號(hào) 第一次申訴提交到申訴窗口，還提交了產(chǎn)品6個(gè)面的圖片
一臉懵逼要我提交COA化妝品的認(rèn)證，我的產(chǎn)品是電子的，跟化妝品是一毛關(guān)系沒(méi)有
我當(dāng)天回復(fù)了這個(gè)case，copy第一封內(nèi)容，說(shuō)這是電子產(chǎn)品我提交的是UL認(rèn)證
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6.20 亞馬遜回復(fù)無(wú)法恢復(fù)鏈接
此時(shí)后臺(tái)的申訴入口已經(jīng)變成了查看申訴
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6.21 我又給
electronics-safety@amazon.comz這個(gè)郵件發(fā)送郵件，接受并且提示在調(diào)查中
此時(shí)提交了產(chǎn)品的UL認(rèn)證，實(shí)驗(yàn)室的17205資質(zhì)，產(chǎn)品的FCC+ROSH認(rèn)證，產(chǎn)品6個(gè)面
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6.23亞馬遜回復(fù)case又要我提交電子產(chǎn)品需要來(lái)自 ISO/ILAC 17025 認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室的適當(dāng) UL 標(biāo)準(zhǔn)。
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按要求提交了。。
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6.23下午收到郵件拒絕
救救孩子，我已經(jīng)按照要求提供了UL認(rèn)證了，為什么還是被拒絕了，我看其他賣(mài)家提供UL認(rèn)證很快通過(guò)，是我的步驟有問(wèn)題還是其他的呢
拜托各位幫忙出出主意，感激不盡?。?！
6.5號(hào)? 收到績(jī)效郵件下架，退貨率太高，重新發(fā)布就可以
當(dāng)時(shí)在周末所以沒(méi)有來(lái)得及重新上架
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6.7號(hào)直接來(lái)郵件，郵箱收到，后臺(tái)績(jī)效通知沒(méi)有收到，顯示產(chǎn)品安全問(wèn)題直接下架鏈接，鏈接變狗
開(kāi)case咨詢(xún)了客服，客服說(shuō)提交要恢復(fù)商品狀態(tài),賣(mài)家必須提供由經(jīng)認(rèn)可的獨(dú)立測(cè)試實(shí)驗(yàn)室出具的相關(guān)商品安全測(cè)試文件和認(rèn)證。 電子產(chǎn)品需要獲得ISO/ILAC 17025認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室的相應(yīng)的UL標(biāo)準(zhǔn)。
之所以咨詢(xún)客服是因?yàn)楹笈_(tái)沒(méi)有任何提示需要我提交文件的地方，也沒(méi)有說(shuō)是什么文件，（咨詢(xún)了其他人安全審查的頁(yè)面截圖都是有提示交什么資料的）
此時(shí)后臺(tái)的食品和商品安全問(wèn)題這里有一個(gè)申訴入口
當(dāng)天找服務(wù)商做了UL認(rèn)證，差不多一周之后拿到UL認(rèn)證
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6.17號(hào) 第一次申訴提交到申訴窗口，還提交了產(chǎn)品6個(gè)面的圖片
一臉懵逼要我提交COA化妝品的認(rèn)證，我的產(chǎn)品是電子的，跟化妝品是一毛關(guān)系沒(méi)有
我當(dāng)天回復(fù)了這個(gè)case，copy第一封內(nèi)容，說(shuō)這是電子產(chǎn)品我提交的是UL認(rèn)證
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6.20 亞馬遜回復(fù)無(wú)法恢復(fù)鏈接
此時(shí)后臺(tái)的申訴入口已經(jīng)變成了查看申訴
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6.21 我又給
electronics-safety@amazon.comz這個(gè)郵件發(fā)送郵件，接受并且提示在調(diào)查中
此時(shí)提交了產(chǎn)品的UL認(rèn)證，實(shí)驗(yàn)室的17205資質(zhì)，產(chǎn)品的FCC+ROSH認(rèn)證，產(chǎn)品6個(gè)面
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6.23亞馬遜回復(fù)case又要我提交電子產(chǎn)品需要來(lái)自 ISO/ILAC 17025 認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室的適當(dāng) UL 標(biāo)準(zhǔn)。
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按要求提交了。。
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6.23下午收到郵件拒絕
救救孩子，我已經(jīng)按照要求提供了UL認(rèn)證了，為什么還是被拒絕了，我看其他賣(mài)家提供UL認(rèn)證很快通過(guò)，是我的步驟有問(wèn)題還是其他的呢
拜托各位幫忙出出主意，感激不盡?。?！
倒計(jì)時(shí)：
33 個(gè)回復(fù)
馮同學(xué)
贊同來(lái)自: 塵塵幾許 、 聚變藍(lán)貓 、 魚(yú)丸熱干面 、 KATIE 、 saldmslk 、 小麥家一枚 、 Foolish 、 咖啡上癮 、 綠油油的韭菜 、 qianchen 、 墨小白 、 Xiongmao 、 不是不高興 、 小小樂(lè) 、 wynl 、 wencanxiang 、 lani88 、 ataliaya 、 LO_Yuki 、 奮斗JPG可期未來(lái) 、 Joseee 、 silver10086 、 yuki2223 、 云山如昨好 、 永遠(yuǎn)的小學(xué)生 、 武昌魚(yú)吃魚(yú) 、 jerry12 、 老實(shí)睡大覺(jué) 、 Chaixiao 、 匿名不知名用戶(hù) 更多 ?
1.最近審核團(tuán)隊(duì)要審核的資料太多，所以進(jìn)度比較慢，最快3天，最長(zhǎng)15天(如果超過(guò)15天還沒(méi)有消息，可能是材料有問(wèn)題，接著往下看)。
2.發(fā)郵件給electronics-safety@amazon.com 這里填錯(cuò)了信息或者發(fā)錯(cuò)了地址，如果發(fā)送到正確的郵箱，應(yīng)該會(huì)馬上收到一個(gè)回執(zhí)說(shuō)已經(jīng)收到你的申請(qǐng)，并且把郵件轉(zhuǎn)交了給相關(guān)團(tuán)隊(duì)。如果郵箱地址沒(méi)搞錯(cuò)，可能是填的信息主體不對(duì)，按我之前提交UL認(rèn)證郵件的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，郵件里面需要提供：A.公司名稱(chēng)(賣(mài)家賬號(hào)的公司)；B.賣(mài)家編號(hào)(賣(mài)家ID)；C.電子郵箱地址(賬號(hào)郵箱)；D.電話號(hào)碼(隨意)；E.申請(qǐng)的ASIN列表；F.商品圖片(商品包裝上要包含合規(guī)標(biāo)記)；G.符合要求的UL認(rèn)證(這里比較關(guān)鍵的地方是：UL認(rèn)證里面送測(cè)的商品型號(hào)/供應(yīng)商要和Listing里面填寫(xiě)的商品型號(hào)/供應(yīng)商要一致)。
3.如果你是上架之前沒(méi)有準(zhǔn)備UL證書(shū)，估計(jì)是因?yàn)槟愕逆溄永锩嫔唐沸吞?hào)/供應(yīng)商和UL證書(shū)里面送測(cè)的商品型號(hào)/供應(yīng)商對(duì)不上，所以UL審核遲遲不通過(guò)。建議是放棄原來(lái)的鏈接，如果有庫(kù)存就移倉(cāng)重新上鏈接重新發(fā)貨，上架的時(shí)候注意對(duì)著UL證書(shū)上面的型號(hào)/供應(yīng)商來(lái)填信息，上架完了馬上提交UL認(rèn)證審核，等審核通過(guò)再建貨件發(fā)貨。