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收到了商品安全性調查的郵件,說我的產品收到了投訴,我的產品是和蠟燭相關的,不是電子產品,是客戶操作不慎著火了。請問需要提供什么文件?要怎么申訴?這種申訴好過嗎?

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今天收到了亞馬遜產品安全團隊的郵件,說我的產品收到了投訴他們都記錄下來了,產品還沒下架,但需要我這邊提供以下的文件。我咨詢了一下認證機構,UL,FCC這些是需要產品帶電的,才可以做。而另外一個ul94 主要是針對塑料制品的。我的產品是和蠟燭相關的,不是電子產品,是客戶操作不慎著火了。請問這種是屬于誤判嗎?需要怎么申訴?不屬于誤判的話,我要提供什么測試報告?

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1. 把亞馬遜要求你填的那個安全表認真填完(能填的都填尤其必要項目)
2.按要求去設計一個產品的包裝,然后按要求把
logo(你店鋪品牌)
型號(你后臺的產品MODLE NO或者SKU)
序列號(自己編輯一個--一串數字,不會自己去google圖片看看啥是序列號)
還有UPC碼生成的一個條形碼。(百度有自動生成的免費工具)
警告標語( Warning!。。。。你是蠟燭,你自己編輯一下警告注意事項)
?
3. 按要求去做一張說明書(說明書要包含你包裝上的所有信息還有操作使用說明+規(guī)格參數)
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2和3公司讓設計搞。沒設計去淘寶找。 最后設計好了找個包材廠幫你出個數碼稿。
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最后按亞馬遜要求。提交(說明書PDF文檔+說明書拍照+包裝的6個面+產品的圖片+你自己品牌那張證書一起也拍照)這些東西給亞馬遜
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如果不過我也沒辦法了。過了你回來感謝我吧
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1. 把亞馬遜要求你填的那個安全表認真填完(能填的都填尤其必要項目)
2.按要求去設計一個產品的包裝,然后按要求把
logo(你店鋪品牌)
型號(你后臺的產品MODLE NO或者SKU)
序列號(自己編輯一個--一串數字,不會自己去google圖片看看啥是序列號)
還有UPC碼生成的一個條形碼。(百度有自動生成的免費工具)
警告標語( Warning!。。。。你是蠟燭,你自己編輯一下警告注意事項)
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3. 按要求去做一張說明書(說明書要包含你包裝上的所有信息還有操作使用說明+規(guī)格參數)
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2和3公司讓設計搞。沒設計去淘寶找。 最后設計好了找個包材廠幫你出個數碼稿。
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最后按亞馬遜要求。提交(說明書PDF文檔+說明書拍照+包裝的6個面+產品的圖片+你自己品牌那張證書一起也拍照)這些東西給亞馬遜
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