社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 急求各位大佬指導(dǎo)下！！亞馬遜美國站點大件...
急求各位大佬指導(dǎo)下！！亞馬遜美國站點大件家電觸發(fā)能源標簽，F(xiàn)BA鏈接下架，被迫轉(zhuǎn)自發(fā)貨，不是專業(yè)做自發(fā)貨的，訂單缺陷率怎么降低？？商品的庫存已經(jīng)不多了，怎么清庫存？麻煩有經(jīng)驗的幫孩子看下問題吧，謝謝
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背景：亞馬遜美國站去年11月底上架一批大件家電 售價200美元左右，5個變體，12月底觸發(fā)審核，違反受限商品政策? FBA鏈接都被下架了，需要做能源標簽才能重新上架。做能源標簽的認證費用較高，加上這個品售后問題比較多，我們決定不做這個產(chǎn)品了，改為自發(fā)貨清庫存。^_^
違反受限商品政策說明如下：經(jīng)認定，這些商品不符合聯(lián)邦貿(mào)易委員會的能源標簽規(guī)則。 如果您發(fā)布的商品受能源標簽規(guī)則約束，則您有責(zé)任確保在詳情頁面上顯示適當?shù)臉撕?、圖標或用水信息。 在添加相應(yīng)的標簽、圖標或用水信息之前，買家將無法看到您的商品。 有關(guān)提供所需信息的說明，請按照以下說明操作：https://sellercentral.amazon.c ... .....。 請注意，正確上傳小部件并獲得合規(guī)性認可的流程最長可能需要 2 周。
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重點重點~
因為不是專業(yè)做自發(fā)貨的，賬戶績效遇到了一些棘手的問題，想跟各位大佬請教下幾個問題。
情況一：訂單缺陷率超過1%了，現(xiàn)在是8.33%，頁面掛黃了顯示賬戶存在停用的風(fēng)險。賬號吃了個AZ（客戶沒有申請退款，直接發(fā)起AZ）和1個負面反饋（內(nèi)容是買家要求補發(fā)配件或者退款），AZ的客戶亞馬遜已經(jīng)給他退款了，負面FB的客戶直接發(fā)起退款 我們也給他退了，可是在后臺申請撤銷不了負面反饋，這兩個買家站內(nèi)信一直沒有回復(fù)，不能直接溝通。
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問題：
問題1.我們剩下的庫存只有6個了，后面訂單越來越少，是不是訂單缺陷率還會繼續(xù)飆升？假如飚升到30%會不會受影響被封店?。坑锌吹揭恍┩姓f不是專門做自發(fā)貨的，只要后面賬號不出問題，F(xiàn)BA訂單穩(wěn)定出單的話，影響不大，不知道是不是真的？？？
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問題2.訂單缺陷率計算的日期60天是指從什么日期開始，什么日期結(jié)束？我們現(xiàn)在這個訂單缺陷率什么時候會消失，負面反饋客戶下單日期是2.5，AZ客戶下單日期是2.25。
問題3.有看到一些說發(fā)輕小的自發(fā)貨訂單，降價賣，增大自發(fā)貨訂單的數(shù)量。但是我們后面也沒有做其他產(chǎn)品自發(fā)貨了，有沒有其他辦法把訂單缺陷率降低？分母降下來？？
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這里是分割線
情況二：
變體的FBA鏈接被下架后，我們新建了FBM自發(fā)貨鏈接清掉了一些庫存，后面陸陸續(xù)續(xù)被下架了。唯剩下的1個鏈接（剩6個庫存）今天鏈接也被下架了?，F(xiàn)在違反商品受限政策這里顯示有8個了，
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問題4：我可不可以再建自發(fā)貨鏈接把剩余庫存清掉？之前上的FBA和FBM鏈接都被下架了，重建鏈接再被下架的話，賬戶會有影響嗎？
問題5：最最后一個問題，之前清貨用過優(yōu)惠券降價，站外折扣碼（亞馬遜傭金聯(lián)盟），剩余6個庫存有沒有其他辦法盡快清掉？？感覺數(shù)量太少，線下服務(wù)商也不收。
問題有點多，感謝你耐心看完。麻煩大佬指導(dǎo)下，不勝感激w(?Д?)w
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違反受限商品政策說明如下：經(jīng)認定，這些商品不符合聯(lián)邦貿(mào)易委員會的能源標簽規(guī)則。 如果您發(fā)布的商品受能源標簽規(guī)則約束，則您有責(zé)任確保在詳情頁面上顯示適當?shù)臉撕?、圖標或用水信息。 在添加相應(yīng)的標簽、圖標或用水信息之前，買家將無法看到您的商品。 有關(guān)提供所需信息的說明，請按照以下說明操作：https://sellercentral.amazon.c ... .....。 請注意，正確上傳小部件并獲得合規(guī)性認可的流程最長可能需要 2 周。
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重點重點~
因為不是專業(yè)做自發(fā)貨的，賬戶績效遇到了一些棘手的問題，想跟各位大佬請教下幾個問題。
情況一：訂單缺陷率超過1%了，現(xiàn)在是8.33%，頁面掛黃了顯示賬戶存在停用的風(fēng)險。賬號吃了個AZ（客戶沒有申請退款，直接發(fā)起AZ）和1個負面反饋（內(nèi)容是買家要求補發(fā)配件或者退款），AZ的客戶亞馬遜已經(jīng)給他退款了，負面FB的客戶直接發(fā)起退款 我們也給他退了，可是在后臺申請撤銷不了負面反饋，這兩個買家站內(nèi)信一直沒有回復(fù)，不能直接溝通。
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問題：
問題1.我們剩下的庫存只有6個了，后面訂單越來越少，是不是訂單缺陷率還會繼續(xù)飆升？假如飚升到30%會不會受影響被封店?。坑锌吹揭恍┩姓f不是專門做自發(fā)貨的，只要后面賬號不出問題，F(xiàn)BA訂單穩(wěn)定出單的話，影響不大，不知道是不是真的？？？
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問題2.訂單缺陷率計算的日期60天是指從什么日期開始，什么日期結(jié)束？我們現(xiàn)在這個訂單缺陷率什么時候會消失，負面反饋客戶下單日期是2.5，AZ客戶下單日期是2.25。
問題3.有看到一些說發(fā)輕小的自發(fā)貨訂單，降價賣，增大自發(fā)貨訂單的數(shù)量。但是我們后面也沒有做其他產(chǎn)品自發(fā)貨了，有沒有其他辦法把訂單缺陷率降低？分母降下來？？
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這里是分割線
情況二：
變體的FBA鏈接被下架后，我們新建了FBM自發(fā)貨鏈接清掉了一些庫存，后面陸陸續(xù)續(xù)被下架了。唯剩下的1個鏈接（剩6個庫存）今天鏈接也被下架了?，F(xiàn)在違反商品受限政策這里顯示有8個了，
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問題4：我可不可以再建自發(fā)貨鏈接把剩余庫存清掉？之前上的FBA和FBM鏈接都被下架了，重建鏈接再被下架的話，賬戶會有影響嗎？
問題5：最最后一個問題，之前清貨用過優(yōu)惠券降價，站外折扣碼（亞馬遜傭金聯(lián)盟），剩余6個庫存有沒有其他辦法盡快清掉？？感覺數(shù)量太少，線下服務(wù)商也不收。
問題有點多，感謝你耐心看完。麻煩大佬指導(dǎo)下，不勝感激w(?Д?)w
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倒計時：
5 個回復(fù)
service - 虛心學(xué)習(xí)
贊同來自:
訂單越少，缺陷率不會增加，訂單缺陷率的算法是：缺陷訂單數(shù)/自發(fā)貨的訂單總數(shù)*100%，所以你自發(fā)貨訂單數(shù)沒增加，缺陷率就不會變，并且，如果你自發(fā)貨訂單數(shù)增加，然后還沒有差評或者a-z，缺陷率就降了，你的店鋪績效一直很差，長期沒有改善，才容易被封，因為你主做FBA，你的自發(fā)貨訂單基數(shù)低，所以來個差評或者a-z，訂單缺陷率就很高，如果是大批量的來差評，即60天內(nèi)好幾個差評，你才要小心，飚升到30%，大概率會限制你的自發(fā)貨權(quán)限，等于就是賬戶，出款都正常，F(xiàn)BA正常，不能自發(fā)貨，亞馬遜要你申訴自發(fā)貨權(quán)限
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亞馬遜不會就因為，自發(fā)貨訂單基數(shù)小，有幾個差評，導(dǎo)致缺陷率超標封你的店，他們這個還是有人情味的，且你這個2.5的差評差不多也快要不在60天的計算范圍了
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問題2.
這個后臺賬戶狀況可以看的，時間是亞馬遜自己算的，點擊訂單缺陷率就能看到，a-z和差評的日期不在后臺顯示的日期范圍，且后續(xù)沒有a-z或者差評，缺陷率自己就正常了
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問題3
訂單缺陷率的算法是：缺陷訂單數(shù)/自發(fā)貨的訂單總數(shù)*100%，所以你目前的情況，要想降低缺陷率，只能增加分母，即自發(fā)貨多出單
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問題4：
重新再建，也不知道什么時候會被下架，每下架一次，違反受限商品政策的警告就多一個，這個警告是這種情況，我有的賬戶上百個警告都好好的，有的賬戶狀況也和你一樣，有違反受限政策，也有其他的知識產(chǎn)權(quán)警告，有收到亞馬遜的警告說去申訴一下受限，不過他只要求提交一下行動計劃，有提交就可以，警告還是會在那，沒事的
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問題5：1、奧特萊斯deal
2、自己去找FB群組投放，可以先看下競爭對手的deal價格，不要太高了，太高的話出不了單的；
3、高折扣coupon+少量廣告