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急求各位大佬指導(dǎo)下??！亞馬遜美國(guó)站點(diǎn)大件家電觸發(fā)能源標(biāo)簽，F(xiàn)BA鏈接下架，被迫轉(zhuǎn)自發(fā)貨，不是專(zhuān)業(yè)做自發(fā)貨的，訂單缺陷率怎么降低？？商品的庫(kù)存已經(jīng)不多了，怎么清庫(kù)存？麻煩有經(jīng)驗(yàn)的幫孩子看下問(wèn)題吧，謝謝
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背景：亞馬遜美國(guó)站去年11月底上架一批大件家電 售價(jià)200美元左右，5個(gè)變體，12月底觸發(fā)審核，違反受限商品政策? FBA鏈接都被下架了，需要做能源標(biāo)簽才能重新上架。做能源標(biāo)簽的認(rèn)證費(fèi)用較高，加上這個(gè)品售后問(wèn)題比較多，我們決定不做這個(gè)產(chǎn)品了，改為自發(fā)貨清庫(kù)存。^_^
違反受限商品政策說(shuō)明如下：經(jīng)認(rèn)定，這些商品不符合聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)的能源標(biāo)簽規(guī)則。 如果您發(fā)布的商品受能源標(biāo)簽規(guī)則約束，則您有責(zé)任確保在詳情頁(yè)面上顯示適當(dāng)?shù)臉?biāo)簽、圖標(biāo)或用水信息。 在添加相應(yīng)的標(biāo)簽、圖標(biāo)或用水信息之前，買(mǎi)家將無(wú)法看到您的商品。 有關(guān)提供所需信息的說(shuō)明，請(qǐng)按照以下說(shuō)明操作：https://sellercentral.amazon.c ... .....。 請(qǐng)注意，正確上傳小部件并獲得合規(guī)性認(rèn)可的流程最長(zhǎng)可能需要 2 周。
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重點(diǎn)重點(diǎn)~
因?yàn)椴皇菍?zhuān)業(yè)做自發(fā)貨的，賬戶績(jī)效遇到了一些棘手的問(wèn)題，想跟各位大佬請(qǐng)教下幾個(gè)問(wèn)題。
情況一：訂單缺陷率超過(guò)1%了，現(xiàn)在是8.33%，頁(yè)面掛黃了顯示賬戶存在停用的風(fēng)險(xiǎn)。賬號(hào)吃了個(gè)AZ（客戶沒(méi)有申請(qǐng)退款，直接發(fā)起AZ）和1個(gè)負(fù)面反饋（內(nèi)容是買(mǎi)家要求補(bǔ)發(fā)配件或者退款），AZ的客戶亞馬遜已經(jīng)給他退款了，負(fù)面FB的客戶直接發(fā)起退款 我們也給他退了，可是在后臺(tái)申請(qǐng)撤銷(xiāo)不了負(fù)面反饋，這兩個(gè)買(mǎi)家站內(nèi)信一直沒(méi)有回復(fù)，不能直接溝通。
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問(wèn)題：
問(wèn)題1.我們剩下的庫(kù)存只有6個(gè)了，后面訂單越來(lái)越少，是不是訂單缺陷率還會(huì)繼續(xù)飆升？假如飚升到30%會(huì)不會(huì)受影響被封店?。坑锌吹揭恍┩姓f(shuō)不是專(zhuān)門(mén)做自發(fā)貨的，只要后面賬號(hào)不出問(wèn)題，F(xiàn)BA訂單穩(wěn)定出單的話，影響不大，不知道是不是真的？？？
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問(wèn)題2.訂單缺陷率計(jì)算的日期60天是指從什么日期開(kāi)始，什么日期結(jié)束？我們現(xiàn)在這個(gè)訂單缺陷率什么時(shí)候會(huì)消失，負(fù)面反饋客戶下單日期是2.5，AZ客戶下單日期是2.25。
問(wèn)題3.有看到一些說(shuō)發(fā)輕小的自發(fā)貨訂單，降價(jià)賣(mài)，增大自發(fā)貨訂單的數(shù)量。但是我們后面也沒(méi)有做其他產(chǎn)品自發(fā)貨了，有沒(méi)有其他辦法把訂單缺陷率降低？分母降下來(lái)？？
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這里是分割線
情況二：
變體的FBA鏈接被下架后，我們新建了FBM自發(fā)貨鏈接清掉了一些庫(kù)存，后面陸陸續(xù)續(xù)被下架了。唯剩下的1個(gè)鏈接（剩6個(gè)庫(kù)存）今天鏈接也被下架了?，F(xiàn)在違反商品受限政策這里顯示有8個(gè)了，
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問(wèn)題4：我可不可以再建自發(fā)貨鏈接把剩余庫(kù)存清掉？之前上的FBA和FBM鏈接都被下架了，重建鏈接再被下架的話，賬戶會(huì)有影響嗎？
問(wèn)題5：最最后一個(gè)問(wèn)題，之前清貨用過(guò)優(yōu)惠券降價(jià)，站外折扣碼（亞馬遜傭金聯(lián)盟），剩余6個(gè)庫(kù)存有沒(méi)有其他辦法盡快清掉？？感覺(jué)數(shù)量太少，線下服務(wù)商也不收。
問(wèn)題有點(diǎn)多，感謝你耐心看完。麻煩大佬指導(dǎo)下，不勝感激w(?Д?)w
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違反受限商品政策說(shuō)明如下：經(jīng)認(rèn)定，這些商品不符合聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)的能源標(biāo)簽規(guī)則。 如果您發(fā)布的商品受能源標(biāo)簽規(guī)則約束，則您有責(zé)任確保在詳情頁(yè)面上顯示適當(dāng)?shù)臉?biāo)簽、圖標(biāo)或用水信息。 在添加相應(yīng)的標(biāo)簽、圖標(biāo)或用水信息之前，買(mǎi)家將無(wú)法看到您的商品。 有關(guān)提供所需信息的說(shuō)明，請(qǐng)按照以下說(shuō)明操作：https://sellercentral.amazon.c ... .....。 請(qǐng)注意，正確上傳小部件并獲得合規(guī)性認(rèn)可的流程最長(zhǎng)可能需要 2 周。
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重點(diǎn)重點(diǎn)~
因?yàn)椴皇菍?zhuān)業(yè)做自發(fā)貨的，賬戶績(jī)效遇到了一些棘手的問(wèn)題，想跟各位大佬請(qǐng)教下幾個(gè)問(wèn)題。
情況一：訂單缺陷率超過(guò)1%了，現(xiàn)在是8.33%，頁(yè)面掛黃了顯示賬戶存在停用的風(fēng)險(xiǎn)。賬號(hào)吃了個(gè)AZ（客戶沒(méi)有申請(qǐng)退款，直接發(fā)起AZ）和1個(gè)負(fù)面反饋（內(nèi)容是買(mǎi)家要求補(bǔ)發(fā)配件或者退款），AZ的客戶亞馬遜已經(jīng)給他退款了，負(fù)面FB的客戶直接發(fā)起退款 我們也給他退了，可是在后臺(tái)申請(qǐng)撤銷(xiāo)不了負(fù)面反饋，這兩個(gè)買(mǎi)家站內(nèi)信一直沒(méi)有回復(fù)，不能直接溝通。
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問(wèn)題：
問(wèn)題1.我們剩下的庫(kù)存只有6個(gè)了，后面訂單越來(lái)越少，是不是訂單缺陷率還會(huì)繼續(xù)飆升？假如飚升到30%會(huì)不會(huì)受影響被封店?。坑锌吹揭恍┩姓f(shuō)不是專(zhuān)門(mén)做自發(fā)貨的，只要后面賬號(hào)不出問(wèn)題，F(xiàn)BA訂單穩(wěn)定出單的話，影響不大，不知道是不是真的？？？
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問(wèn)題2.訂單缺陷率計(jì)算的日期60天是指從什么日期開(kāi)始，什么日期結(jié)束？我們現(xiàn)在這個(gè)訂單缺陷率什么時(shí)候會(huì)消失，負(fù)面反饋客戶下單日期是2.5，AZ客戶下單日期是2.25。
問(wèn)題3.有看到一些說(shuō)發(fā)輕小的自發(fā)貨訂單，降價(jià)賣(mài)，增大自發(fā)貨訂單的數(shù)量。但是我們后面也沒(méi)有做其他產(chǎn)品自發(fā)貨了，有沒(méi)有其他辦法把訂單缺陷率降低？分母降下來(lái)？？
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這里是分割線
情況二：
變體的FBA鏈接被下架后，我們新建了FBM自發(fā)貨鏈接清掉了一些庫(kù)存，后面陸陸續(xù)續(xù)被下架了。唯剩下的1個(gè)鏈接（剩6個(gè)庫(kù)存）今天鏈接也被下架了?，F(xiàn)在違反商品受限政策這里顯示有8個(gè)了，
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問(wèn)題4：我可不可以再建自發(fā)貨鏈接把剩余庫(kù)存清掉？之前上的FBA和FBM鏈接都被下架了，重建鏈接再被下架的話，賬戶會(huì)有影響嗎？
問(wèn)題5：最最后一個(gè)問(wèn)題，之前清貨用過(guò)優(yōu)惠券降價(jià)，站外折扣碼（亞馬遜傭金聯(lián)盟），剩余6個(gè)庫(kù)存有沒(méi)有其他辦法盡快清掉？？感覺(jué)數(shù)量太少，線下服務(wù)商也不收。
問(wèn)題有點(diǎn)多，感謝你耐心看完。麻煩大佬指導(dǎo)下，不勝感激w(?Д?)w
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倒計(jì)時(shí)：
5 個(gè)回復(fù)
service - 虛心學(xué)習(xí)
贊同來(lái)自:
訂單越少，缺陷率不會(huì)增加，訂單缺陷率的算法是：缺陷訂單數(shù)/自發(fā)貨的訂單總數(shù)*100%，所以你自發(fā)貨訂單數(shù)沒(méi)增加，缺陷率就不會(huì)變，并且，如果你自發(fā)貨訂單數(shù)增加，然后還沒(méi)有差評(píng)或者a-z，缺陷率就降了，你的店鋪績(jī)效一直很差，長(zhǎng)期沒(méi)有改善，才容易被封，因?yàn)槟阒髯鯢BA，你的自發(fā)貨訂單基數(shù)低，所以來(lái)個(gè)差評(píng)或者a-z，訂單缺陷率就很高，如果是大批量的來(lái)差評(píng)，即60天內(nèi)好幾個(gè)差評(píng)，你才要小心，飚升到30%，大概率會(huì)限制你的自發(fā)貨權(quán)限，等于就是賬戶，出款都正常，F(xiàn)BA正常，不能自發(fā)貨，亞馬遜要你申訴自發(fā)貨權(quán)限
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亞馬遜不會(huì)就因?yàn)椋园l(fā)貨訂單基數(shù)小，有幾個(gè)差評(píng)，導(dǎo)致缺陷率超標(biāo)封你的店，他們這個(gè)還是有人情味的，且你這個(gè)2.5的差評(píng)差不多也快要不在60天的計(jì)算范圍了
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問(wèn)題2.
這個(gè)后臺(tái)賬戶狀況可以看的，時(shí)間是亞馬遜自己算的，點(diǎn)擊訂單缺陷率就能看到，a-z和差評(píng)的日期不在后臺(tái)顯示的日期范圍，且后續(xù)沒(méi)有a-z或者差評(píng)，缺陷率自己就正常了
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問(wèn)題3
訂單缺陷率的算法是：缺陷訂單數(shù)/自發(fā)貨的訂單總數(shù)*100%，所以你目前的情況，要想降低缺陷率，只能增加分母，即自發(fā)貨多出單
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問(wèn)題4：
重新再建，也不知道什么時(shí)候會(huì)被下架，每下架一次，違反受限商品政策的警告就多一個(gè)，這個(gè)警告是這種情況，我有的賬戶上百個(gè)警告都好好的，有的賬戶狀況也和你一樣，有違反受限政策，也有其他的知識(shí)產(chǎn)權(quán)警告，有收到亞馬遜的警告說(shuō)去申訴一下受限，不過(guò)他只要求提交一下行動(dòng)計(jì)劃，有提交就可以，警告還是會(huì)在那，沒(méi)事的
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問(wèn)題5：1、奧特萊斯deal
2、自己去找FB群組投放，可以先看下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的deal價(jià)格，不要太高了，太高的話出不了單的；
3、高折扣coupon+少量廣告