社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 英國站收到警告說我違反評價政策，給買家提...
英國站收到警告說我違反評價政策，給買家提供補償獲取評價，目前申訴3次沒有通過，已經(jīng)有點迷茫了，不知道從何下手（目前是產(chǎn)品下架狀態(tài)中）
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1,3月7號英國站收到警告說我違反買家商品評論政策的行為，然后asin被下架。然后立馬進行了檢查，首先立馬排除了第三方S單，因為我們從店鋪開始運營以來，從來就沒找過第三方，所以這點是可以確定排除的。然后檢查了郵件，發(fā)現(xiàn)運營在去年8月的時候接到過1個售后，然后給客人提供了折扣來解決售后，（折扣是通過退款的形式來實現(xiàn)的），解決之后問客人要了評價。
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然后排查了一遍評價，確實也發(fā)現(xiàn)了這個客人的評價，不過留的評價還是在他當時買的另外一個子體下面（這個客人同時買了兩個子體，退款是在這個被下架的子體下面，評價則是另外一個子體）。
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然后還發(fā)現(xiàn)還有1個asin發(fā)現(xiàn)也有聯(lián)系改評價，但是客人沒理我們，評價也沒改成功（但是這個asin并沒有警告我們）。最后3月8號我就根據(jù)這個情況如實寫了第一封申訴信，20分鐘后回復沒過。（申訴內(nèi)容大致是認錯，然后說明了跟客人聯(lián)系的情況，然后提供了之后的計劃，但是可能內(nèi)容不完善，另外一個產(chǎn)品就沒說明了，然后用中文寫的，內(nèi)容可能也不多），然后很快被否了。
第一次的回復郵件如下：
2.通過第一次申訴的失敗后，然后就找了朋友請教，然后也聯(lián)系了亞馬遜賬戶狀況團隊，覺得還是我的poa太簡單了，不夠詳細，然后就又重新寫申訴信，思路還是按第一次，承認那個給予折扣索評，但是行動計劃補充了很多，但是還是沒過。亞馬遜回復內(nèi)容跟第一封一致。
3.第三次申訴，我們又聯(lián)系亞馬遜賬戶狀況團隊，他們是說我們在第二封POA中沒有明確我們沒有使用第三方的情況，這個要強調(diào)下，然后我們就又重新寫了一封，這次POA寫的更完善了，也明確否認我們沒有使用第三方，然而回復還是沒過。但是這次亞馬遜的回復跟之前的有所區(qū)別，感覺認可了我今后杜絕的措施，這個沒讓我說明，但是還是強調(diào)讓我提交第三方，但是問題是我們真的沒有使用第三方。
總結(jié)了3次申訴，基本感覺亞馬遜覺得就單單那個索評的事情無法說服他們，他們感覺就是覺得我操作評價方法沒交代完全，然后覺得我們就用了第三方。然后這里補充一下，我們原來是有用過吊牌（吊牌里有索評語術(shù)），（內(nèi)容大致是...Lvave a product review and share your adventure......before you leave a critial review,give us? a chance to solve the problem.）然后有留自己的郵箱，但是去年7月已經(jīng)要求工廠全部替換，但我不敢確定是不是庫存里面還有混的情況，因為感覺亞馬遜郵件一直強調(diào)是說我用第三方，也沒有說這個問題，就想著是不是先不交代，而且主要是不確定庫存里面是不是還有這個老吊牌的貨，所以沒敢講?，F(xiàn)在也聯(lián)系了服務商，按服務商的思路是覺得根據(jù)亞馬遜的回復，就是判定我使用了第三方，吊牌沒有關(guān)系，現(xiàn)在就是給他第三方的信息就基本能過，然后這第三方相當于就是自圓其說了，但是我就怕我沒有使用第三方然后編造了，會不會是其他的問題，但是根據(jù)郵件內(nèi)容來說又一直是強調(diào)第三方，所以就迷茫了，懇求大佬指導。
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然后排查了一遍評價，確實也發(fā)現(xiàn)了這個客人的評價，不過留的評價還是在他當時買的另外一個子體下面（這個客人同時買了兩個子體，退款是在這個被下架的子體下面，評價則是另外一個子體）。
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然后還發(fā)現(xiàn)還有1個asin發(fā)現(xiàn)也有聯(lián)系改評價，但是客人沒理我們，評價也沒改成功（但是這個asin并沒有警告我們）。最后3月8號我就根據(jù)這個情況如實寫了第一封申訴信，20分鐘后回復沒過。（申訴內(nèi)容大致是認錯，然后說明了跟客人聯(lián)系的情況，然后提供了之后的計劃，但是可能內(nèi)容不完善，另外一個產(chǎn)品就沒說明了，然后用中文寫的，內(nèi)容可能也不多），然后很快被否了。
第一次的回復郵件如下：
2.通過第一次申訴的失敗后，然后就找了朋友請教，然后也聯(lián)系了亞馬遜賬戶狀況團隊，覺得還是我的poa太簡單了，不夠詳細，然后就又重新寫申訴信，思路還是按第一次，承認那個給予折扣索評，但是行動計劃補充了很多，但是還是沒過。亞馬遜回復內(nèi)容跟第一封一致。
3.第三次申訴，我們又聯(lián)系亞馬遜賬戶狀況團隊，他們是說我們在第二封POA中沒有明確我們沒有使用第三方的情況，這個要強調(diào)下，然后我們就又重新寫了一封，這次POA寫的更完善了，也明確否認我們沒有使用第三方，然而回復還是沒過。但是這次亞馬遜的回復跟之前的有所區(qū)別，感覺認可了我今后杜絕的措施，這個沒讓我說明，但是還是強調(diào)讓我提交第三方，但是問題是我們真的沒有使用第三方。
總結(jié)了3次申訴，基本感覺亞馬遜覺得就單單那個索評的事情無法說服他們，他們感覺就是覺得我操作評價方法沒交代完全，然后覺得我們就用了第三方。然后這里補充一下，我們原來是有用過吊牌（吊牌里有索評語術(shù)），（內(nèi)容大致是...Lvave a product review and share your adventure......before you leave a critial review,give us? a chance to solve the problem.）然后有留自己的郵箱，但是去年7月已經(jīng)要求工廠全部替換，但我不敢確定是不是庫存里面還有混的情況，因為感覺亞馬遜郵件一直強調(diào)是說我用第三方，也沒有說這個問題，就想著是不是先不交代，而且主要是不確定庫存里面是不是還有這個老吊牌的貨，所以沒敢講?，F(xiàn)在也聯(lián)系了服務商，按服務商的思路是覺得根據(jù)亞馬遜的回復，就是判定我使用了第三方，吊牌沒有關(guān)系，現(xiàn)在就是給他第三方的信息就基本能過，然后這第三方相當于就是自圓其說了，但是我就怕我沒有使用第三方然后編造了，會不會是其他的問題，但是根據(jù)郵件內(nèi)容來說又一直是強調(diào)第三方，所以就迷茫了，懇求大佬指導。
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倒計時：
10 個回復
什么都不懂 - 亞馬遜10年運營經(jīng)驗，加我V:wangwangjin888 一起溝通交流
贊同來自: Cathy1924
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雖然我說的話很欠揍，但是目前你賬號的情況，最好的解決方法就是承認測評，也就是你文章說到的情況：
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要承認S單才可以消除警告。他們會給我們編造一個第三方S單平臺，這是一個百分百可以通過的方法。
可是我明明沒有S單，卻要讓我承認S單，因為我到現(xiàn)在還是沒辦法接受這樣的解決辦法
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你可以再看看別的朋友的答案，我目前接觸到很多類似案例，有個別幾個按誤判申訴成功的。
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但是你已經(jīng)申訴過3次，如果再次申訴失敗大概率就拒絕申訴了。那店鋪反而更加危險
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承認測評的話店鋪就是一刷。
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說一個真實案例給你參考下：
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有個朋友做速賣通被gbc釣魚了，要求2千美金的和解費。
我朋友非常硬氣，不能容忍讓他們這樣白白拿到錢。
結(jié)果店鋪被封了。還以為這件事情就這樣過去了，結(jié)果幾個月之后paypal也被凍結(jié)了。
因為paypal綁定過速賣通店鋪，結(jié)果paypal里還有好幾萬美金。
沒辦法，還是給了2000美金和解費。但是幾個月過去了那速賣通店鋪也廢了。
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自己沒做的事情，確實讓自己偽造證據(jù)去承認錯誤，是件很可笑的事情。
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最后問自己一個問題：要氣節(jié)還是要店鋪
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當然如果有知無不言大神提供別的解決辦法的話，當然最好。我也能學習學習
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我確實沒有其他辦法。哎
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雖然我說的話很欠揍，但是目前你賬號的情況，最好的解決方法就是承認測評，也就是你文章說到的情況：
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要承認S單才可以消除警告。他們會給我們編造一個第三方S單平臺，這是一個百分百可以通過的方法。
可是我明明沒有S單，卻要讓我承認S單，因為我到現(xiàn)在還是沒辦法接受這樣的解決辦法
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你可以再看看別的朋友的答案，我目前接觸到很多類似案例，有個別幾個按誤判申訴成功的。
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但是你已經(jīng)申訴過3次，如果再次申訴失敗大概率就拒絕申訴了。那店鋪反而更加危險
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承認測評的話店鋪就是一刷。
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有個朋友做速賣通被gbc釣魚了，要求2千美金的和解費。
我朋友非常硬氣，不能容忍讓他們這樣白白拿到錢。
結(jié)果店鋪被封了。還以為這件事情就這樣過去了，結(jié)果幾個月之后paypal也被凍結(jié)了。
因為paypal綁定過速賣通店鋪，結(jié)果paypal里還有好幾萬美金。
沒辦法，還是給了2000美金和解費。但是幾個月過去了那速賣通店鋪也廢了。
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自己沒做的事情，確實讓自己偽造證據(jù)去承認錯誤，是件很可笑的事情。
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最后問自己一個問題：要氣節(jié)還是要店鋪
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當然如果有知無不言大神提供別的解決辦法的話，當然最好。我也能學習學習
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我確實沒有其他辦法。哎