社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 2022年2月14日起亞馬遜將限制未在M...
2022年2月14日起亞馬遜將限制未在MAEDbS中注冊的管道設(shè)備銷往加利福尼亞州。我的產(chǎn)品不是管道產(chǎn)品，且是不同類目的產(chǎn)品，但是被識別為管道產(chǎn)品了，目前開了幾次CASE，客服都不懂得怎么操作，這個該如何解決
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事情起因：
2022年2月14日起亞馬遜將限制未在MAEDbS中注冊的管道設(shè)備銷往加利福尼亞州。
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我目前遇到的問題：
我的產(chǎn)品不是管道產(chǎn)品，且是不同類目的產(chǎn)品，但是被識別為管道產(chǎn)品了，目前開了幾次CASE，有的客服不懂得怎么幫忙，有的客服發(fā)的解決辦法都是沒用的。
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這是我開case的內(nèi)容：
我的產(chǎn)品XX因為被識別為管道設(shè)備產(chǎn)品，目前前臺選擇加利福尼亞州的郵編，都顯示產(chǎn)品無法配送；可是我的產(chǎn)品不是管道類產(chǎn)品，如何解除亞馬遜的誤判
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客服的回復(fù)內(nèi)容：
1.表格部分更新產(chǎn)品的大類以及產(chǎn)品類型，重新讓系統(tǒng)識別 （親測沒用，改完讓客服刷新了頁面，還是沒用）
2.客服以為我問的是產(chǎn)品可售情況，回復(fù)我說：你的產(chǎn)品是可售狀態(tài)的（這個太沒用了）
3.客服以為我說的CA是加拿大，讓我去加拿大商城頁面操作 （我發(fā)的是加利福尼亞州，不是CA簡稱， 眼瞎的）
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以上3種都是沒用的回復(fù)。請問一下各位大佬怎么解決這個問題呢？
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以下附上郵件原文：（原文里面讓我解除誤判的路徑，不是指定的路徑，而是賣家支持那個頁面）
親愛的銷售合作伙伴，
我們之所以與您聯(lián)系，是因為您正在向加利福尼亞州的買家銷售或已經(jīng)向 Amazon.com 的買家出售管道產(chǎn)品。管道產(chǎn)品在加利福尼亞州的銷售受加利福尼亞州能源委員會（CEC）的監(jiān)管，根據(jù)CEC合規(guī)要求，這些產(chǎn)品必須在CEC的數(shù)據(jù)庫中注冊才能出售給加利福尼亞州的買家。有關(guān)此政策的詳細(xì)信息，請訪問我們的幫助頁面： https://sellercentral.amazon.c ... HA3RL。
您可以在下面找到受影響產(chǎn)品列表的鏈接。
B0XXXXXXX1
B0XXXXXXX2
為什么會發(fā)生這種情況？
CEC 要求在加利福尼亞州銷售的某些管道產(chǎn)品符合最低效率標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品注冊要求。有關(guān)CEC效率標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品注冊要求的信息，請訪問CEC的網(wǎng)站：https://www.energy.ca.gov/rule ... le-20
我需要做些什么來確保我可以在加州繼續(xù)銷售這些產(chǎn)品而不會中斷？
確保合規(guī)性有兩個步驟
：1.您的管道產(chǎn)品必須在CEC的現(xiàn)代化設(shè)備效率數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（MAEDbS - https://www.energy.ca.gov/rule ... ation）下正確注冊。有關(guān)如何注冊產(chǎn)品的詳細(xì)信息，請轉(zhuǎn)到 https://cacertappliances.energy.ca.gov。
2. 在數(shù)據(jù)庫中注冊商品后，請轉(zhuǎn)到【庫存】>管理庫存，在賣家平臺中更新商品的型號、制造公司名稱和品牌名稱，并確保信息與 CEC 數(shù)據(jù)庫中的信息完全匹配。有關(guān)如何更新商品信息的更多信息，請轉(zhuǎn)到更新商品信息：https://sellercentral.amazon.c ... 36910 這不會導(dǎo)致您的商品在亞馬遜商店中被禁止銷售。但是，在采取上述措施之前，您的商品將無法向加利福尼亞州的買家出售。
如果我不提供所要求的信息，會發(fā)生什么情況？
為了遵守 CEC 法規(guī)，并確保您的業(yè)務(wù)不會中斷，請在 2022 年 2 月 13 日之前提供下面詳細(xì)介紹的合規(guī)信息，以便您可以繼續(xù)提供這些產(chǎn)品進(jìn)行銷售。自 2022 年 2 月 14 日起，如果您提供所需信息，亞馬遜將限制管道產(chǎn)品在加利福尼亞州的銷售，前提是這些產(chǎn)品未在 CEC 數(shù)據(jù)庫中注冊。
如果我認(rèn)為有錯誤，該怎么辦？
如果您認(rèn)為您的房源被錯誤地標(biāo)識為管道產(chǎn)品，請通過以下方式聯(lián)系我們： https://sellercentral.amazon.com/contact-us。如果產(chǎn)品已從加利福尼亞州的銷售中移除，您可以通過"帳戶健康"頁面與我們聯(lián)系：https://sellercentral.amazon.c ... em_rp
我們隨時為您提供幫助
有關(guān)其他詳細(xì)信息，請轉(zhuǎn)到加州能源委員會 （CEC） 幫助頁面：https://sellercentral.amazon.c ... HA3RL
亞馬遜服務(wù)團(tuán)隊
2022年2月14日起亞馬遜將限制未在MAEDbS中注冊的管道設(shè)備銷往加利福尼亞州。
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我目前遇到的問題：
我的產(chǎn)品不是管道產(chǎn)品，且是不同類目的產(chǎn)品，但是被識別為管道產(chǎn)品了，目前開了幾次CASE，有的客服不懂得怎么幫忙，有的客服發(fā)的解決辦法都是沒用的。
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這是我開case的內(nèi)容：
我的產(chǎn)品XX因為被識別為管道設(shè)備產(chǎn)品，目前前臺選擇加利福尼亞州的郵編，都顯示產(chǎn)品無法配送；可是我的產(chǎn)品不是管道類產(chǎn)品，如何解除亞馬遜的誤判
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客服的回復(fù)內(nèi)容：
1.表格部分更新產(chǎn)品的大類以及產(chǎn)品類型，重新讓系統(tǒng)識別 （親測沒用，改完讓客服刷新了頁面，還是沒用）
2.客服以為我問的是產(chǎn)品可售情況，回復(fù)我說：你的產(chǎn)品是可售狀態(tài)的（這個太沒用了）
3.客服以為我說的CA是加拿大，讓我去加拿大商城頁面操作 （我發(fā)的是加利福尼亞州，不是CA簡稱， 眼瞎的）
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以上3種都是沒用的回復(fù)。請問一下各位大佬怎么解決這個問題呢？
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以下附上郵件原文：（原文里面讓我解除誤判的路徑，不是指定的路徑，而是賣家支持那個頁面）
親愛的銷售合作伙伴，
我們之所以與您聯(lián)系，是因為您正在向加利福尼亞州的買家銷售或已經(jīng)向 Amazon.com 的買家出售管道產(chǎn)品。管道產(chǎn)品在加利福尼亞州的銷售受加利福尼亞州能源委員會（CEC）的監(jiān)管，根據(jù)CEC合規(guī)要求，這些產(chǎn)品必須在CEC的數(shù)據(jù)庫中注冊才能出售給加利福尼亞州的買家。有關(guān)此政策的詳細(xì)信息，請訪問我們的幫助頁面： https://sellercentral.amazon.c ... HA3RL。
您可以在下面找到受影響產(chǎn)品列表的鏈接。
B0XXXXXXX1
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為什么會發(fā)生這種情況？
CEC 要求在加利福尼亞州銷售的某些管道產(chǎn)品符合最低效率標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品注冊要求。有關(guān)CEC效率標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品注冊要求的信息，請訪問CEC的網(wǎng)站：https://www.energy.ca.gov/rule ... le-20
我需要做些什么來確保我可以在加州繼續(xù)銷售這些產(chǎn)品而不會中斷？
確保合規(guī)性有兩個步驟
：1.您的管道產(chǎn)品必須在CEC的現(xiàn)代化設(shè)備效率數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（MAEDbS - https://www.energy.ca.gov/rule ... ation）下正確注冊。有關(guān)如何注冊產(chǎn)品的詳細(xì)信息，請轉(zhuǎn)到 https://cacertappliances.energy.ca.gov。
2. 在數(shù)據(jù)庫中注冊商品后，請轉(zhuǎn)到【庫存】>管理庫存，在賣家平臺中更新商品的型號、制造公司名稱和品牌名稱，并確保信息與 CEC 數(shù)據(jù)庫中的信息完全匹配。有關(guān)如何更新商品信息的更多信息，請轉(zhuǎn)到更新商品信息：https://sellercentral.amazon.c ... 36910 這不會導(dǎo)致您的商品在亞馬遜商店中被禁止銷售。但是，在采取上述措施之前，您的商品將無法向加利福尼亞州的買家出售。
如果我不提供所要求的信息，會發(fā)生什么情況？
為了遵守 CEC 法規(guī)，并確保您的業(yè)務(wù)不會中斷，請在 2022 年 2 月 13 日之前提供下面詳細(xì)介紹的合規(guī)信息，以便您可以繼續(xù)提供這些產(chǎn)品進(jìn)行銷售。自 2022 年 2 月 14 日起，如果您提供所需信息，亞馬遜將限制管道產(chǎn)品在加利福尼亞州的銷售，前提是這些產(chǎn)品未在 CEC 數(shù)據(jù)庫中注冊。
如果我認(rèn)為有錯誤，該怎么辦？
如果您認(rèn)為您的房源被錯誤地標(biāo)識為管道產(chǎn)品，請通過以下方式聯(lián)系我們： https://sellercentral.amazon.com/contact-us。如果產(chǎn)品已從加利福尼亞州的銷售中移除，您可以通過"帳戶健康"頁面與我們聯(lián)系：https://sellercentral.amazon.c ... em_rp
我們隨時為您提供幫助
有關(guān)其他詳細(xì)信息，請轉(zhuǎn)到加州能源委員會 （CEC） 幫助頁面：https://sellercentral.amazon.c ... HA3RL
亞馬遜服務(wù)團(tuán)隊
倒計時：
7 個回復(fù)
Vincent00 - 1年半做到月銷100萬美金
贊同來自: 湯姆森湯姆
首先這類問題罕見，很少賣家經(jīng)歷，網(wǎng)上也沒有解決辦法可參考，并且對相關(guān)的法規(guī)不熟悉，更不知道找誰去處理；
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解決思路：
首先排除鏈接前臺、后臺，去掉所有關(guān)于管道相關(guān)的詞，多埋自己關(guān)鍵詞的。圖片也不要有類似的表達(dá)；
1. 整理好自己的誤判的原因：證明自己的產(chǎn)品不是管道產(chǎn)品，列出圖片、文字對比說明，最好整理成文檔附上；
2. 寫case的時候，注意表達(dá)，用陳述內(nèi)容：無需加太多主觀的修飾詞，客服反而容易看懂，最后告訴客服我們希望一如既往的在亞馬遜上，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，讓他們有更多質(zhì)量更好，價格更加實惠的產(chǎn)品，希望亞馬遜能根據(jù)內(nèi)容重新判斷；
3. 找到解決的路徑：英文、中文客服同開case， 不停的開，一直開（如果有多店鋪，同時開，加快解決速度），他們case團(tuán)隊內(nèi)部人員經(jīng)驗參差不齊，遇到老道一些的就遇過類似的事情就知道怎么幫你解決；?
4. 引起重視： 團(tuán)隊收到你的異常處理，可能不知道怎么操作，但是你提交的次數(shù)多了，且你同類目的競爭對手也會提交這類異常，這類的CASE多了，引起他們的重視，就會知道怎么幫賣家處理。
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希望解決思路對題主有幫助。??