社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 加拿大歷時(shí)長達(dá)6個(gè)月的貨件，送到亞馬遜倉...
加拿大歷時(shí)長達(dá)6個(gè)月的貨件，送到亞馬遜倉庫2個(gè)月后還未上架。我的貨件還能正常接收嗎？是否有其他辦法可以讓我的貨件盡快上架嗎？
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加拿大5,6月是發(fā)貨限制最嚴(yán)格的時(shí)候，當(dāng)時(shí)計(jì)劃海外倉貼標(biāo)，等海運(yùn)2個(gè)月過去，貨賣出來了，就可以建倉發(fā)貨。計(jì)劃得真好~
以下是時(shí)間線：
6月9日給貨代的貨，8個(gè)Asin，一個(gè)Asin一箱，一共8箱。
8月20日到港卸貨，然后后臺建倉，給貨代提供了亞馬遜外箱貼。（海運(yùn)歷時(shí)2個(gè)多月）
8-9月，貨代反饋國外海外倉爆倉需要找貨，后來又說ups爆倉一直送不進(jìn)去。總之各種原因，等待過程得很煎熬。在9月15日，尾端ups改送了卡車派送。（加拿大本地尾端派送歷時(shí)2個(gè)月左右）
10月15日，終于送到了亞馬遜倉庫?。。。?！終于可以賣貨了，期待得搓起小手手~后來貨代提供了POD。
然鵝然鵝然鵝......
.
10月16日-12月7日，沒有收到待收貨貨件登記的郵件和后臺貨件的更新信息。（到亞馬遜倉庫，但未上架已經(jīng)快2個(gè)月了?。。?br /> 在11月18日貨件創(chuàng)建已經(jīng)3個(gè)月，被關(guān)閉了。
由于貨件是在90天后關(guān)閉的狀態(tài)，在貨件后臺沒有可以進(jìn)行調(diào)查的渠道和按鈕。
所以是在后臺幫助-亞馬遜物流處開的case。
在收到POD之后我第一時(shí)間開了中文case詢問貨件情況：
國內(nèi)客服：我們能看到的就是后臺的信息和第三方物流網(wǎng)站上的物流信息；
國內(nèi)客服：您給的這個(gè)（POD卡車預(yù)約編號）我們是查不到物流信息的；
國內(nèi)客服：如果承運(yùn)人說已經(jīng)送達(dá)倉庫，那就是物流信息未更新，您可以再次聯(lián)系承運(yùn)商核實(shí)。 現(xiàn)在由于倉庫貨件積壓非常多，需要排隊(duì)入庫，可能會導(dǎo)致貨件商家比較慢，我們建議您還是先耐心等待貨件狀態(tài)更新；
詢問YYC1倉庫的狀態(tài)，客服說也是正常的，沒有異常繁忙的情況，他們表示也沒有收到該倉庫運(yùn)營能力下降的通知。
11月又開了中文case：
國內(nèi)客服：關(guān)于您咨詢的貨件差異查詢問題，通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)您的貨件FBA****尚未開放調(diào)查。當(dāng)您的貨件開放調(diào)查之后，您可以通過貨件一覽-主題頁面提交調(diào)查請求。屆時(shí)請您提供與該貨件包裹數(shù)量對等的物流追蹤號（適用于小包裹配送）或者帶有亞馬遜簽章的送達(dá)證明（適用于汽車零擔(dān)配送） 。
我：承運(yùn)人已經(jīng)表示貨件送達(dá)亞馬遜倉庫了。也給了亞馬遜的簽收單。表明貨件已經(jīng)在亞馬遜倉庫了。為什么找不到這8箱貨了？？？（亞馬遜自己的簽收單你們總不會不認(rèn)吧？？？）
國內(nèi)客服：關(guān)于您的貨件FBA*****的接收問題，查看貨件長時(shí)間未接收，屬于貨件異常需要進(jìn)行貨件調(diào)查，由于丟失金額較高，需要幫您轉(zhuǎn)國外團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)查，該團(tuán)隊(duì)僅支持英文服務(wù)，后續(xù)如有任何需要，請您使用英文進(jìn)行回復(fù)。
11月17日轉(zhuǎn)到國外團(tuán)隊(duì)之后就一直沒有回復(fù)..........................
在11月8日也開了英文的case，一直沒有回復(fù)。25日在這個(gè)case里面寫了中文打了電話，然后又轉(zhuǎn)到中文客服這邊來了，又說沒有權(quán)限需要轉(zhuǎn)過去。國外團(tuán)隊(duì)處理得非常慢......在12月2日亞馬遜國外客服要我們提供發(fā)票，3日回過去之后又沒有反饋了。
目前情況：
貨件已經(jīng)超過90天被關(guān)閉了。
提供了物流發(fā)票。國外客服還沒反饋。
我應(yīng)該去哪個(gè)途徑去開case可以更加有效，有模板可以參考下嗎？是否有其他辦法可以讓我的貨件盡快上架嗎？
提前感謝大家對這個(gè)問題的關(guān)注，祝各位大賣！
以下是時(shí)間線：
6月9日給貨代的貨，8個(gè)Asin，一個(gè)Asin一箱，一共8箱。
8月20日到港卸貨，然后后臺建倉，給貨代提供了亞馬遜外箱貼。（海運(yùn)歷時(shí)2個(gè)多月）
8-9月，貨代反饋國外海外倉爆倉需要找貨，后來又說ups爆倉一直送不進(jìn)去。總之各種原因，等待過程得很煎熬。在9月15日，尾端ups改送了卡車派送。（加拿大本地尾端派送歷時(shí)2個(gè)月左右）
10月15日，終于送到了亞馬遜倉庫?。。。?！終于可以賣貨了，期待得搓起小手手~后來貨代提供了POD。
然鵝然鵝然鵝......
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10月16日-12月7日，沒有收到待收貨貨件登記的郵件和后臺貨件的更新信息。（到亞馬遜倉庫，但未上架已經(jīng)快2個(gè)月了?。。?br /> 在11月18日貨件創(chuàng)建已經(jīng)3個(gè)月，被關(guān)閉了。
由于貨件是在90天后關(guān)閉的狀態(tài)，在貨件后臺沒有可以進(jìn)行調(diào)查的渠道和按鈕。
所以是在后臺幫助-亞馬遜物流處開的case。
在收到POD之后我第一時(shí)間開了中文case詢問貨件情況：
國內(nèi)客服：我們能看到的就是后臺的信息和第三方物流網(wǎng)站上的物流信息；
國內(nèi)客服：您給的這個(gè)（POD卡車預(yù)約編號）我們是查不到物流信息的；
國內(nèi)客服：如果承運(yùn)人說已經(jīng)送達(dá)倉庫，那就是物流信息未更新，您可以再次聯(lián)系承運(yùn)商核實(shí)。 現(xiàn)在由于倉庫貨件積壓非常多，需要排隊(duì)入庫，可能會導(dǎo)致貨件商家比較慢，我們建議您還是先耐心等待貨件狀態(tài)更新；
詢問YYC1倉庫的狀態(tài)，客服說也是正常的，沒有異常繁忙的情況，他們表示也沒有收到該倉庫運(yùn)營能力下降的通知。
11月又開了中文case：
國內(nèi)客服：關(guān)于您咨詢的貨件差異查詢問題，通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)您的貨件FBA****尚未開放調(diào)查。當(dāng)您的貨件開放調(diào)查之后，您可以通過貨件一覽-主題頁面提交調(diào)查請求。屆時(shí)請您提供與該貨件包裹數(shù)量對等的物流追蹤號（適用于小包裹配送）或者帶有亞馬遜簽章的送達(dá)證明（適用于汽車零擔(dān)配送） 。
我：承運(yùn)人已經(jīng)表示貨件送達(dá)亞馬遜倉庫了。也給了亞馬遜的簽收單。表明貨件已經(jīng)在亞馬遜倉庫了。為什么找不到這8箱貨了？？？（亞馬遜自己的簽收單你們總不會不認(rèn)吧？？？）
國內(nèi)客服：關(guān)于您的貨件FBA*****的接收問題，查看貨件長時(shí)間未接收，屬于貨件異常需要進(jìn)行貨件調(diào)查，由于丟失金額較高，需要幫您轉(zhuǎn)國外團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)查，該團(tuán)隊(duì)僅支持英文服務(wù)，后續(xù)如有任何需要，請您使用英文進(jìn)行回復(fù)。
11月17日轉(zhuǎn)到國外團(tuán)隊(duì)之后就一直沒有回復(fù)..........................
在11月8日也開了英文的case，一直沒有回復(fù)。25日在這個(gè)case里面寫了中文打了電話，然后又轉(zhuǎn)到中文客服這邊來了，又說沒有權(quán)限需要轉(zhuǎn)過去。國外團(tuán)隊(duì)處理得非常慢......在12月2日亞馬遜國外客服要我們提供發(fā)票，3日回過去之后又沒有反饋了。
目前情況：
貨件已經(jīng)超過90天被關(guān)閉了。
提供了物流發(fā)票。國外客服還沒反饋。
我應(yīng)該去哪個(gè)途徑去開case可以更加有效，有模板可以參考下嗎？是否有其他辦法可以讓我的貨件盡快上架嗎？
提前感謝大家對這個(gè)問題的關(guān)注，祝各位大賣！
倒計(jì)時(shí)：
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