社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 產(chǎn)品本身就有防水防潮功能，被系統(tǒng)抓取為殺...
產(chǎn)品本身就有防水防潮功能，被系統(tǒng)抓取為殺蟲劑 受限原因：產(chǎn)品標(biāo)題及內(nèi)容描述有涉及敏感詞。求一封被亞馬遜誤判為殺蟲劑的英文申述郵件
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產(chǎn)品本身就有防水防潮功能，被系統(tǒng)抓取為殺蟲劑
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受限原因：產(chǎn)品標(biāo)題及內(nèi)容描述有涉及敏感詞
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措施：已經(jīng)下架刪除頁(yè)面，停售了。
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-----------沒(méi)寫過(guò)申述郵件，請(qǐng)大神幫忙，謝謝
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受限原因：產(chǎn)品標(biāo)題及內(nèi)容描述有涉及敏感詞
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措施：已經(jīng)下架刪除頁(yè)面，停售了。
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-----------沒(méi)寫過(guò)申述郵件，請(qǐng)大神幫忙，謝謝
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匿名用戶
贊同來(lái)自: LeslieYao 、 MaggieZZZ 、 Meggie96
一、不需要進(jìn)行申訴，系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)
針對(duì)出問(wèn)題的ASIN，刪除敏感字眼，自己不知道還有哪些敏感字眼就開case問(wèn)客服，要多開幾個(gè)，直到listing刪除完敏感字眼，同時(shí)檢查同ASIN其他站點(diǎn)是否也存在“敏感詞”;在刪除敏感詞后，有時(shí)候系統(tǒng)會(huì)直接恢復(fù)Listing的，這種情況無(wú)需要進(jìn)行申訴；
二、需要進(jìn)行申訴
寫申訴前針對(duì)店鋪listing檢查：
1、針對(duì)出問(wèn)題的ASIN，刪除敏感字眼，自己不知道還有哪些敏感字眼就開case問(wèn)客服，要多開幾個(gè)，直到listing刪除完敏感字眼，客服反饋“沒(méi)有敏感字眼，為您提交申訴；
這時(shí)雖然你的listing已經(jīng)沒(méi)有敏感字眼了，但是系統(tǒng)只要標(biāo)記了你是殺蟲劑產(chǎn)品就會(huì)發(fā)績(jī)效郵件，所以客服那邊幫我們進(jìn)行的”申訴“，以及賬戶安全界面里的申訴我們要同步進(jìn)行，不能等著客服那邊幫我們申訴的結(jié)果。
賬戶安全界面的“申訴”要盡快提交，盡量在收到績(jī)效郵件的48小時(shí)以內(nèi)，并且用英文書寫，
1、發(fā)生此次事件的根本原因：誠(chéng)懇表示新人處于實(shí)踐期，對(duì)受限商品政策不了解等；
2、如何解決？
（1）listing方面
A、針對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的listing：立即停售；刪除敏感字眼；
B、針對(duì)店鋪其它listing：刪除敏感字眼；
C、針對(duì)其它站點(diǎn)（具體你做的站點(diǎn)有哪些）listing刪除敏感字眼；
（2）學(xué)習(xí)方面：列出詳盡的有關(guān)“受限商品政策”的學(xué)習(xí)計(jì)劃，一定要詳盡，，詳盡到時(shí)間地點(diǎn)等等，不能籠統(tǒng)；
3、未來(lái)如何避免同類事件再次發(fā)生：列出你的詳盡舉措；
PS：采用類似POA計(jì)劃書的形式，要寫得完整，尤其第一次提交最為重要。