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產(chǎn)品被惡意上差評，銷量腰斬，要如何應(yīng)對？這3個rating差評，是否能查到是哪個買家上的？能否刪掉？
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產(chǎn)品在小藍海類目，直接競爭對手是也我們拿貨廠家，他們售價16.99，我們售價23.99，但在我們對產(chǎn)品重新包裝和新穎的LISTING策略下，上架3個月沖到了小類目BS100里前50名，有時候排名也會略超過競爭對手一點（該類目銷量不需要太多），因此也引來了差評，最近一周被接連上了3個差評，銷量腰斬，產(chǎn)品本身評價并不多，這3個差評帶來了致使性的打擊
現(xiàn)在想請問：
1. 這3個rating差評，是否能查到是哪個買家上的？能否刪掉？
2. 如果是競爭對手上的，有何應(yīng)對方法？如何還擊讓其停手？
3. 此類型的產(chǎn)品還能繼續(xù)銷售嗎？
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現(xiàn)在想請問：
1. 這3個rating差評，是否能查到是哪個買家上的？能否刪掉？
2. 如果是競爭對手上的，有何應(yīng)對方法？如何還擊讓其停手？
3. 此類型的產(chǎn)品還能繼續(xù)銷售嗎？
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匿名用戶
贊同來自: greensuny 、 我在阿富汗長大
rating是看不到上的買家的，也刪不掉，此路不通
2. 如果是競爭對手上的，有何應(yīng)對方法？
如果是競爭對手上的，那也沒辦法，不可逆，除了加好評，盡快提高星級，一點辦法都沒有，
如果是競爭對手上的別人已經(jīng)決定搞你了，難道會因為你采取的措施停手嗎？你難道有什么殺手锏讓競爭對手，不敢向你的鏈接下
手？
如何還擊讓其停手？
最好的還擊就是多上好評，抵消差評帶來的影響，沒有別的辦法，
如果是競爭對手上的，別人停不停手看別人的心情，
3. 此類型的產(chǎn)品還能繼續(xù)銷售嗎？
這個看個人的想法，
作為局外人來看，這個產(chǎn)品還是有待觀察的
不能說連續(xù)來了3個差評rating，就判定是競爭對手搞你，評價本不多，何必連續(xù)用3個差評rating來搞你，這是有多大仇多大恨。評價不多的情況下，1個1星的差評，你得鏈接就熄火了 ，搞3個不是多此一舉嗎？
還有就是鏈接受挫了，就開始質(zhì)疑這個產(chǎn)品，未免抗壓能力太差了吧，3個差評就把你的鏈接搞趴下了，別人還沒來更狠的，這才到哪，就受不了，最好別做亞馬遜
先要冷靜下來分析，是不是產(chǎn)品本身的原因，看下產(chǎn)品的退貨退款的多不多，然后去看下退貨的哪里客人有沒有寫原因，有問題就改進問題，如果寫了一些這個產(chǎn)品根本沒有的原因，那大概率是競爭對手所為，這個也可以作為輔助得判斷。
回歸產(chǎn)品本身，再次確認下產(chǎn)品有沒有問題，還有就是產(chǎn)品描述有沒有問題，對產(chǎn)品重新包裝和新穎的LISTING策略下，這個我覺得還是要慎重下，是不是哪里描述有問題 。
還有就是采取行動之前，在觀察下這個鏈接的表現(xiàn)，后續(xù)還沒有有差評，或者作出試探性的改動，看看有沒有效果 ，產(chǎn)品是千錘百煉出來的，得要時間熬，實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)
總之要全盤考慮，不要輕易否定一個產(chǎn)品，很容易錯失機會
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