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【征集案例分析，可參考本帖】新品前期如何控制差評率？不清楚產(chǎn)品究竟是那個方面的問題，但是產(chǎn)品質(zhì)量我認為不錯，每個產(chǎn)品都有出廠測試，不良品概率小。我究竟該如何去控評，導致差評如潮的原因究竟是什么
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我是一名日本站的小賣。目前有3個lisitng，分別是2星（2個rating）、2.8星（2個reviewer，5個rating）、1星（一個reviewer。原因為不良品）
目前產(chǎn)品已經(jīng)上架了一個半月，我送測了一共15單，其中9單真人評測，6單自養(yǎng)號（采用自養(yǎng)號主要原因是產(chǎn)品比較難送測，多數(shù)中介不接單，前期9單真人都是自己聯(lián)系的在日華人為主），嚴打期間也不太敢S單。
因為多數(shù)差評是rating為主，暫時還不清楚產(chǎn)品究竟是那個方面出的問題。但是我的產(chǎn)品的質(zhì)量應該是沒有問題的，一款主打的產(chǎn)品，市面上批發(fā)價在8塊錢，但是質(zhì)量較差，我從擁有這款產(chǎn)品的專利的廠商手里進的貨（我的產(chǎn)品是自己一家家工廠跑的，不是1688上采購），15塊錢進價，質(zhì)量我認為不錯，而且每個產(chǎn)品都有進行出廠測試，不良品概率小。
但是不知道什么緣故差評如潮，我始終不明白這個問題，起初想通過好評去稀釋差評，但是15單評測，要么被擼、要么上不去評，目前只有一個reviewer留存了。嘗試下的放了3個直評，也沒有上去。
我同時也在反思是不是自己本土化做的不夠好，因為產(chǎn)品安裝十分簡單，所以我沒有放置說明書，以及為了削減成本，采用的原廠的中文包裝。我觀察過競品，雖然有采用日文包裝，但是多數(shù)套個盒子，我的包裝有為了防止產(chǎn)品損壞放置內(nèi)膽。所以我本周開始著手做日語包裝、說明書，不知道能否通過這個方法去降低差評。
我認為我的產(chǎn)品應該還是有潛力的，那個一星reviewer的產(chǎn)品，黑五網(wǎng)一，在listing沒有評論的情況下，20%的折扣以15%的轉(zhuǎn)化率到達了新品榜第一名，但是活動結(jié)束，轉(zhuǎn)化率迅速縮水，只剩下了4%。排名也迅速下降。后續(xù)又遭到了不良品的差評。
所以我想請教一下，我到底究竟該如何去控評，導致我差評如潮的原因究竟是什么，我觀察過很多類目競品，基本都能穩(wěn)定上評。該如何穩(wěn)住排名，我目前3個listing已經(jīng)銷售了總共200件商品，但是銷量、排名卻一直毫無起色，排名長得快跌的也很快。每次想沖排名的時候，都因為差評當頭一棒，轉(zhuǎn)化率暴跌。
目前產(chǎn)品已經(jīng)上架了一個半月，我送測了一共15單，其中9單真人評測，6單自養(yǎng)號（采用自養(yǎng)號主要原因是產(chǎn)品比較難送測，多數(shù)中介不接單，前期9單真人都是自己聯(lián)系的在日華人為主），嚴打期間也不太敢S單。
因為多數(shù)差評是rating為主，暫時還不清楚產(chǎn)品究竟是那個方面出的問題。但是我的產(chǎn)品的質(zhì)量應該是沒有問題的，一款主打的產(chǎn)品，市面上批發(fā)價在8塊錢，但是質(zhì)量較差，我從擁有這款產(chǎn)品的專利的廠商手里進的貨（我的產(chǎn)品是自己一家家工廠跑的，不是1688上采購），15塊錢進價，質(zhì)量我認為不錯，而且每個產(chǎn)品都有進行出廠測試，不良品概率小。
但是不知道什么緣故差評如潮，我始終不明白這個問題，起初想通過好評去稀釋差評，但是15單評測，要么被擼、要么上不去評，目前只有一個reviewer留存了。嘗試下的放了3個直評，也沒有上去。
我同時也在反思是不是自己本土化做的不夠好，因為產(chǎn)品安裝十分簡單，所以我沒有放置說明書，以及為了削減成本，采用的原廠的中文包裝。我觀察過競品，雖然有采用日文包裝，但是多數(shù)套個盒子，我的包裝有為了防止產(chǎn)品損壞放置內(nèi)膽。所以我本周開始著手做日語包裝、說明書，不知道能否通過這個方法去降低差評。
我認為我的產(chǎn)品應該還是有潛力的，那個一星reviewer的產(chǎn)品，黑五網(wǎng)一，在listing沒有評論的情況下，20%的折扣以15%的轉(zhuǎn)化率到達了新品榜第一名，但是活動結(jié)束，轉(zhuǎn)化率迅速縮水，只剩下了4%。排名也迅速下降。后續(xù)又遭到了不良品的差評。
所以我想請教一下，我到底究竟該如何去控評，導致我差評如潮的原因究竟是什么，我觀察過很多類目競品，基本都能穩(wěn)定上評。該如何穩(wěn)住排名，我目前3個listing已經(jīng)銷售了總共200件商品，但是銷量、排名卻一直毫無起色，排名長得快跌的也很快。每次想沖排名的時候，都因為差評當頭一棒，轉(zhuǎn)化率暴跌。
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于無聲處聽驚雷 - 懂運營的產(chǎn)品開發(fā)
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首先是選品階段，盡量避免安裝復雜的產(chǎn)品，像我一般需要說明書的產(chǎn)品都盡量避免去做。
還有就是在進入一個類目時對同類競品的評論進行分析，看小類目整體的評分以及有沒有行業(yè)普遍的產(chǎn)品問題。如果整體評分在4分以下我是絕對?不做的。如果有行業(yè)普遍問題，而又無法解決痛點不做。
最后還有觀察類目賣家占比，新連接的評論情況，這個目的是看有沒有比較壟斷的賣家在打擊新競爭對手。如果你的差評時競爭對手上的，那么其他新賣家也會遇到同樣的情況，這種競爭環(huán)境比較惡劣的類目，不建議小賣家進入。
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其次時開售推廣期間，新品評論至少要30個，這樣才有起碼做到緩沖差評帶來的影響。節(jié)奏是產(chǎn)品上架第一周就送出30-50個，第二周開始回評。在送測這塊目前亞馬遜主要以刪除評論為主，一般不會對連接和賬號產(chǎn)生影響。為了把控風險，你也可以使用小號跟賣去送測。送測期間通過廣告多出單，以及多引流來降低到一個安全的轉(zhuǎn)化率和回評率。
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最后小賣家遇到這種情況的話，要快速決策，該放棄就果斷放棄，開始另外一款產(chǎn)品?？旃?jié)奏多試錯擦才能積累出自己的主要產(chǎn)品。不要糾結(jié)于一兩款產(chǎn)品的問題。比如你這個情況，自己能操作的空間也就上面這幾條，考慮太多也沒用，不如提升選品的避錯能力，開始下一款產(chǎn)品。
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