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【征集案例分析，可參考本帖】新品前期如何控制差評(píng)率？不清楚產(chǎn)品究竟是那個(gè)方面的問題，但是產(chǎn)品質(zhì)量我認(rèn)為不錯(cuò)，每個(gè)產(chǎn)品都有出廠測(cè)試，不良品概率小。我究竟該如何去控評(píng)，導(dǎo)致差評(píng)如潮的原因究竟是什么
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我是一名日本站的小賣。目前有3個(gè)lisitng，分別是2星（2個(gè)rating）、2.8星（2個(gè)reviewer，5個(gè)rating）、1星（一個(gè)reviewer。原因?yàn)椴涣计罚?br />
目前產(chǎn)品已經(jīng)上架了一個(gè)半月，我送測(cè)了一共15單，其中9單真人評(píng)測(cè)，6單自養(yǎng)號(hào)（采用自養(yǎng)號(hào)主要原因是產(chǎn)品比較難送測(cè)，多數(shù)中介不接單，前期9單真人都是自己聯(lián)系的在日華人為主），嚴(yán)打期間也不太敢S單。
因?yàn)槎鄶?shù)差評(píng)是rating為主，暫時(shí)還不清楚產(chǎn)品究竟是那個(gè)方面出的問題。但是我的產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是沒有問題的，一款主打的產(chǎn)品，市面上批發(fā)價(jià)在8塊錢，但是質(zhì)量較差，我從擁有這款產(chǎn)品的專利的廠商手里進(jìn)的貨（我的產(chǎn)品是自己一家家工廠跑的，不是1688上采購(gòu)），15塊錢進(jìn)價(jià)，質(zhì)量我認(rèn)為不錯(cuò)，而且每個(gè)產(chǎn)品都有進(jìn)行出廠測(cè)試，不良品概率小。
但是不知道什么緣故差評(píng)如潮，我始終不明白這個(gè)問題，起初想通過好評(píng)去稀釋差評(píng)，但是15單評(píng)測(cè)，要么被擼、要么上不去評(píng)，目前只有一個(gè)reviewer留存了。嘗試下的放了3個(gè)直評(píng)，也沒有上去。
我同時(shí)也在反思是不是自己本土化做的不夠好，因?yàn)楫a(chǎn)品安裝十分簡(jiǎn)單，所以我沒有放置說明書，以及為了削減成本，采用的原廠的中文包裝。我觀察過競(jìng)品，雖然有采用日文包裝，但是多數(shù)套個(gè)盒子，我的包裝有為了防止產(chǎn)品損壞放置內(nèi)膽。所以我本周開始著手做日語(yǔ)包裝、說明書，不知道能否通過這個(gè)方法去降低差評(píng)。
我認(rèn)為我的產(chǎn)品應(yīng)該還是有潛力的，那個(gè)一星reviewer的產(chǎn)品，黑五網(wǎng)一，在listing沒有評(píng)論的情況下，20%的折扣以15%的轉(zhuǎn)化率到達(dá)了新品榜第一名，但是活動(dòng)結(jié)束，轉(zhuǎn)化率迅速縮水，只剩下了4%。排名也迅速下降。后續(xù)又遭到了不良品的差評(píng)。
所以我想請(qǐng)教一下，我到底究竟該如何去控評(píng)，導(dǎo)致我差評(píng)如潮的原因究竟是什么，我觀察過很多類目競(jìng)品，基本都能穩(wěn)定上評(píng)。該如何穩(wěn)住排名，我目前3個(gè)listing已經(jīng)銷售了總共200件商品，但是銷量、排名卻一直毫無起色，排名長(zhǎng)得快跌的也很快。每次想沖排名的時(shí)候，都因?yàn)椴钤u(píng)當(dāng)頭一棒，轉(zhuǎn)化率暴跌。
目前產(chǎn)品已經(jīng)上架了一個(gè)半月，我送測(cè)了一共15單，其中9單真人評(píng)測(cè)，6單自養(yǎng)號(hào)（采用自養(yǎng)號(hào)主要原因是產(chǎn)品比較難送測(cè)，多數(shù)中介不接單，前期9單真人都是自己聯(lián)系的在日華人為主），嚴(yán)打期間也不太敢S單。
因?yàn)槎鄶?shù)差評(píng)是rating為主，暫時(shí)還不清楚產(chǎn)品究竟是那個(gè)方面出的問題。但是我的產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是沒有問題的，一款主打的產(chǎn)品，市面上批發(fā)價(jià)在8塊錢，但是質(zhì)量較差，我從擁有這款產(chǎn)品的專利的廠商手里進(jìn)的貨（我的產(chǎn)品是自己一家家工廠跑的，不是1688上采購(gòu)），15塊錢進(jìn)價(jià)，質(zhì)量我認(rèn)為不錯(cuò)，而且每個(gè)產(chǎn)品都有進(jìn)行出廠測(cè)試，不良品概率小。
但是不知道什么緣故差評(píng)如潮，我始終不明白這個(gè)問題，起初想通過好評(píng)去稀釋差評(píng)，但是15單評(píng)測(cè)，要么被擼、要么上不去評(píng)，目前只有一個(gè)reviewer留存了。嘗試下的放了3個(gè)直評(píng)，也沒有上去。
我同時(shí)也在反思是不是自己本土化做的不夠好，因?yàn)楫a(chǎn)品安裝十分簡(jiǎn)單，所以我沒有放置說明書，以及為了削減成本，采用的原廠的中文包裝。我觀察過競(jìng)品，雖然有采用日文包裝，但是多數(shù)套個(gè)盒子，我的包裝有為了防止產(chǎn)品損壞放置內(nèi)膽。所以我本周開始著手做日語(yǔ)包裝、說明書，不知道能否通過這個(gè)方法去降低差評(píng)。
我認(rèn)為我的產(chǎn)品應(yīng)該還是有潛力的，那個(gè)一星reviewer的產(chǎn)品，黑五網(wǎng)一，在listing沒有評(píng)論的情況下，20%的折扣以15%的轉(zhuǎn)化率到達(dá)了新品榜第一名，但是活動(dòng)結(jié)束，轉(zhuǎn)化率迅速縮水，只剩下了4%。排名也迅速下降。后續(xù)又遭到了不良品的差評(píng)。
所以我想請(qǐng)教一下，我到底究竟該如何去控評(píng)，導(dǎo)致我差評(píng)如潮的原因究竟是什么，我觀察過很多類目競(jìng)品，基本都能穩(wěn)定上評(píng)。該如何穩(wěn)住排名，我目前3個(gè)listing已經(jīng)銷售了總共200件商品，但是銷量、排名卻一直毫無起色，排名長(zhǎng)得快跌的也很快。每次想沖排名的時(shí)候，都因?yàn)椴钤u(píng)當(dāng)頭一棒，轉(zhuǎn)化率暴跌。
倒計(jì)時(shí)：
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于無聲處聽驚雷 - 懂運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品開發(fā)
贊同來自: 蘭藍(lán)藍(lán)藍(lán) 、 我叫tu娟不叫士娟 、 新新新韭菜 、 JamsLeo 、 我不會(huì)取名的 、 不耐糖 、 minininini麥 、 Keduoli 、 奶茶好喝 、 Vivian阿穎 、 喵喵喵333 、 好焦綠QAQ 、 我好厲害 、 zhangh 、 ThreeBucks 、 派大星1212 更多 ?
首先是選品階段，盡量避免安裝復(fù)雜的產(chǎn)品，像我一般需要說明書的產(chǎn)品都盡量避免去做。
還有就是在進(jìn)入一個(gè)類目時(shí)對(duì)同類競(jìng)品的評(píng)論進(jìn)行分析，看小類目整體的評(píng)分以及有沒有行業(yè)普遍的產(chǎn)品問題。如果整體評(píng)分在4分以下我是絕對(duì)?不做的。如果有行業(yè)普遍問題，而又無法解決痛點(diǎn)不做。
最后還有觀察類目賣家占比，新連接的評(píng)論情況，這個(gè)目的是看有沒有比較壟斷的賣家在打擊新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果你的差評(píng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上的，那么其他新賣家也會(huì)遇到同樣的情況，這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境比較惡劣的類目，不建議小賣家進(jìn)入。
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其次時(shí)開售推廣期間，新品評(píng)論至少要30個(gè)，這樣才有起碼做到緩沖差評(píng)帶來的影響。節(jié)奏是產(chǎn)品上架第一周就送出30-50個(gè)，第二周開始回評(píng)。在送測(cè)這塊目前亞馬遜主要以刪除評(píng)論為主，一般不會(huì)對(duì)連接和賬號(hào)產(chǎn)生影響。為了把控風(fēng)險(xiǎn)，你也可以使用小號(hào)跟賣去送測(cè)。送測(cè)期間通過廣告多出單，以及多引流來降低到一個(gè)安全的轉(zhuǎn)化率和回評(píng)率。
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最后小賣家遇到這種情況的話，要快速?zèng)Q策，該放棄就果斷放棄，開始另外一款產(chǎn)品?？旃?jié)奏多試錯(cuò)擦才能積累出自己的主要產(chǎn)品。不要糾結(jié)于一兩款產(chǎn)品的問題。比如你這個(gè)情況，自己能操作的空間也就上面這幾條，考慮太多也沒用，不如提升選品的避錯(cuò)能力，開始下一款產(chǎn)品。
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