社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 已經(jīng)簽收的貨件丟失一個(gè)多月，亞馬遜沒人處...
已經(jīng)簽收的貨件丟失一個(gè)多月，亞馬遜沒人處理，怎么破？
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事情的原委是這樣的，今年的6月28號(hào)，貨件送達(dá)UK站點(diǎn)的倉(cāng)庫(kù)（DHL的快遞方提供了簽收單），然而奇怪的是填寫了物流單號(hào)，后臺(tái)一直不更新物流信息。所以，物件在后臺(tái)的狀態(tài)一直是“inbound”，想要通過后臺(tái)的調(diào)查功能，也被告知貨件沒有完全收到。此后就開了不下4/5個(gè)case和chat，因?yàn)樨浿党^了1K英鎊，中國(guó)客服團(tuán)隊(duì)的權(quán)限受理不了。7月底的時(shí)候聽從他們的建議，寫了英文的case讓中國(guó)客服把case轉(zhuǎn)交給英國(guó)FBA相關(guān)團(tuán)隊(duì)，并附上快遞方的簽收單，shipment ID等等。以為這樣就應(yīng)該會(huì)有人受理了，結(jié)果前兩天一問，客服跟我說這個(gè)case沒有指派到任何人，或任何部門，還跟我說耐心等。。。我說這不是耐心的問題，沒有指派到部門和人，這樣的等待會(huì)有結(jié)果？
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有沒有類似這種情況和經(jīng)歷的人，可否說說你們會(huì)如何推進(jìn)并解決這類事情呢？不勝感激~
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有沒有類似這種情況和經(jīng)歷的人，可否說說你們會(huì)如何推進(jìn)并解決這類事情呢？不勝感激~
倒計(jì)時(shí)：
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豆豆打逗逗
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需要提供以下資料：
1.Carrier name
2.Tracking number (Please provide all tracking numbers if there are multiple)
3. the proof of delivery (POD), shows the number of boxes in the shipment and the total weight when it was picked up by the carrier. This document must have the signature that confirms the shipment was received and signed for at the fulfilment centre. Your carrier should have a copy of this document.
4. Invoice-- also called 增值稅發(fā)票, with invoice code and invoice number
1.貨件編號(hào)， shipmentID，
2.缺失產(chǎn)品ASIN以及對(duì)應(yīng)的數(shù)量
3.物流商
4.追蹤號(hào)， 如果有多個(gè)箱子， 要提供每個(gè)箱子的追蹤號(hào)
5.POD---找物流商要
6.增值稅發(fā)票----找采購(gòu)那邊要， 沒有的話， 可以找服務(wù)商開， 200一張， 不過現(xiàn)在聯(lián)網(wǎng)了， 日期最好p一下， 我是這么操作的， 如果后面成功了再回來回帖