社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 店鋪被封了，在沒有充分理由的情況下發(fā)放退...
店鋪被封了，在沒有充分理由的情況下發(fā)放退款或付款，請問這種如何寫申訴信？
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突然來了一封郵件，店鋪被封了，理由是濫用了亞馬遜的服務(wù)，在沒有充分理由的情況下發(fā)放退款或付款。請問這種情況該如何寫申訴信呢？思路可以提供一下嗎？
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時代資源 - 非機構(gòu)認證服務(wù)商禁止簽名廣告
贊同來自: 深山靜靜
說明近期有異常的賬戶操作。
理由是濫用了亞馬遜的服務(wù)，在沒有充分理由的情況下發(fā)放退款或付款。
亞馬遜通知給的關(guān)店理由相對明確，主要原因是“在沒有充分理由的情況下發(fā)放退款或付款?！?br /> 這種問題一般發(fā)生在未經(jīng)過買家同意由賣方私自取消訂單，私自退款不發(fā)貨等操作導(dǎo)致的。
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請問這種情況該如何寫申訴信呢？思路可以提供一下嗎？
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這種情況不是嚴重違規(guī)，寫申訴前建議先明確自己的問題，最為關(guān)鍵的是你到底做了什么。明確問題是申訴角度確認的關(guān)鍵。因為要確定申訴方向是正面申訴（確認違規(guī)）還是反面申訴（誤判，并未違規(guī)）。
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因為不清楚你的具體操作，所以我這邊就從兩個角度來給出大致申訴建議：
一 正面申訴?：確認濫用亞馬遜服務(wù)違規(guī)申訴思路建議
1.明確自己違規(guī)情節(jié)，交代違規(guī)細節(jié)。
2.針對問題出現(xiàn)表明自己態(tài)度并非主動想違規(guī)，是由于xxxxx原因疏忽而違規(guī)（結(jié)合自己實際，再避重就輕的選擇點去解釋）。
3.問題出現(xiàn)后你的具體解決措施是什么？有什么效果？
4.針對未來運營過程，從實際賬戶運營角度提出有效且可行的類似問題解決和預(yù)防措施。（解決和預(yù)防措施可以分開描述也可以合并描述，總之要有問題針對性）。
二 反面申訴：否認濫用亞馬遜服務(wù)違規(guī)申訴思路建議
1.表明自己并未違規(guī)
2.描述自己的操作細節(jié)
3.找出亞馬遜對應(yīng)政策條款證明自己并未違規(guī)
4.表達自己迫切需要恢復(fù)賬戶的心情，誤判關(guān)店對賬戶經(jīng)濟損失較為嚴重。
上述內(nèi)容是大致的申訴思路和方向，可以結(jié)合自己的問題做參考，再進而補充調(diào)整。