社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 店鋪被封了，在沒(méi)有充分理由的情況下發(fā)放退...
店鋪被封了，在沒(méi)有充分理由的情況下發(fā)放退款或付款，請(qǐng)問(wèn)這種如何寫(xiě)申訴信？
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突然來(lái)了一封郵件，店鋪被封了，理由是濫用了亞馬遜的服務(wù)，在沒(méi)有充分理由的情況下發(fā)放退款或付款。請(qǐng)問(wèn)這種情況該如何寫(xiě)申訴信呢？思路可以提供一下嗎？
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時(shí)代資源 - 非機(jī)構(gòu)認(rèn)證服務(wù)商禁止簽名廣告
贊同來(lái)自: 深山靜靜
說(shuō)明近期有異常的賬戶(hù)操作。
理由是濫用了亞馬遜的服務(wù)，在沒(méi)有充分理由的情況下發(fā)放退款或付款。
亞馬遜通知給的關(guān)店理由相對(duì)明確，主要原因是“在沒(méi)有充分理由的情況下發(fā)放退款或付款?！?br /> 這種問(wèn)題一般發(fā)生在未經(jīng)過(guò)買(mǎi)家同意由賣(mài)方私自取消訂單，私自退款不發(fā)貨等操作導(dǎo)致的。
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請(qǐng)問(wèn)這種情況該如何寫(xiě)申訴信呢？思路可以提供一下嗎？
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這種情況不是嚴(yán)重違規(guī)，寫(xiě)申訴前建議先明確自己的問(wèn)題，最為關(guān)鍵的是你到底做了什么。明確問(wèn)題是申訴角度確認(rèn)的關(guān)鍵。因?yàn)橐_定申訴方向是正面申訴（確認(rèn)違規(guī)）還是反面申訴（誤判，并未違規(guī)）。
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因?yàn)椴磺宄愕木唧w操作，所以我這邊就從兩個(gè)角度來(lái)給出大致申訴建議：
一 正面申訴?：確認(rèn)濫用亞馬遜服務(wù)違規(guī)申訴思路建議
1.明確自己違規(guī)情節(jié)，交代違規(guī)細(xì)節(jié)。
2.針對(duì)問(wèn)題出現(xiàn)表明自己態(tài)度并非主動(dòng)想違規(guī)，是由于xxxxx原因疏忽而違規(guī)（結(jié)合自己實(shí)際，再避重就輕的選擇點(diǎn)去解釋?zhuān)?br /> 3.問(wèn)題出現(xiàn)后你的具體解決措施是什么？有什么效果？
4.針對(duì)未來(lái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程，從實(shí)際賬戶(hù)運(yùn)營(yíng)角度提出有效且可行的類(lèi)似問(wèn)題解決和預(yù)防措施。（解決和預(yù)防措施可以分開(kāi)描述也可以合并描述，總之要有問(wèn)題針對(duì)性）。
二 反面申訴：否認(rèn)濫用亞馬遜服務(wù)違規(guī)申訴思路建議
1.表明自己并未違規(guī)
2.描述自己的操作細(xì)節(jié)
3.找出亞馬遜對(duì)應(yīng)政策條款證明自己并未違規(guī)
4.表達(dá)自己迫切需要恢復(fù)賬戶(hù)的心情，誤判關(guān)店對(duì)賬戶(hù)經(jīng)濟(jì)損失較為嚴(yán)重。
上述內(nèi)容是大致的申訴思路和方向，可以結(jié)合自己的問(wèn)題做參考，再進(jìn)而補(bǔ)充調(diào)整。