我的產(chǎn)品是鞋服,小白一枚.想咨詢下各位大佬,關(guān)于買家退貨回亞馬遜倉的問題.

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各位大佬,由于我做的是鞋服類的,產(chǎn)品本身價格不高.我想咨詢下買家退貨后,貨物退回亞馬遜倉庫,然后這些退貨的,亞馬遜倉會怎么處理.因為鞋服的退貨率比較高,很多因為尺碼不合適退貨,也有些是因為某些瑕疵被退貨.那這些退貨亞馬遜會幫我們重新看看是否還能繼續(xù)售賣,還是會怎樣?還是說我們得自己把這些退貨寄到海外倉讓人看看能不能再次售賣?有點搞不清楚這點,因為鞋服的退貨率高,如果寄到海外倉讓人檢查能不能再次售賣的話,那這來回運費可就虧的夸張了..
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麻煩曉得的大神告知下.非常感謝!!!
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什么都不懂 - 亞馬遜10年運營經(jīng)驗，加我V:wangwangjin888 一起溝通交流

由于我做的是鞋服類的,產(chǎn)品本身價格不高.我想咨詢下買家退貨后,貨物退回亞馬遜倉庫,然后這些退貨的,亞馬遜倉會怎么處理.因為鞋服的退貨率比較高,很多因為尺碼不合適退貨,也有些是因為某些瑕疵被退貨.那這些退貨亞馬遜會幫我們重新看看是否還能繼續(xù)售賣,還是會怎樣?
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答：客戶退回亞馬遜倉庫之后，亞馬遜會檢查商品是否可售，如果可售就會再次上架。但是如果包裝破損或者買家的退貨原因?qū)懼菤埓纹罚沁@件商品就會變成不可售。如果不可售的商品到一定期限，你沒有處理就會被銷毀。
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還是說我們得自己把這些退貨寄到海外倉讓人看看能不能再次售賣?有點搞不清楚這點,因為鞋服的退貨率高,如果寄到海外倉讓人檢查能不能再次售賣的話,那這來回運費可就虧的夸張了
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答：如果是使用的是亞馬遜物流，那客戶是不需要經(jīng)過你的同意，可以直接聯(lián)系亞馬遜退貨的，直接退回亞馬遜倉庫的。那你是不能直接讓客戶退回海外倉的。如果你使用的不是亞馬遜物流，那你可以讓客戶退回你的美國地址海外倉，但是退回的運費大概率需要你承擔(dān)，這個可以跟買家協(xié)商。一般的做法是，使用亞馬遜物流。一段時間后，把店鋪中所有不可售的產(chǎn)品一起移除到海外倉，批量檢查質(zhì)量之后重新入庫。
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先理清一下亞馬遜客戶退貨，我們亞馬遜賣家損失了哪些。
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1. 亞馬遜的尾程配送費。這個費用是不管客戶退不退貨都需要付給亞馬遜的。
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2.亞馬遜每一個訂單退貨的話，還要收該訂單傭金的20%。也就是總銷售額的3%，作為這個訂單退貨費用。
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3.如果產(chǎn)生退貨的話，有可能客戶在退貨的過程當(dāng)中，比如說他有可能在試用你的產(chǎn)品的過程當(dāng)中，可能拆壞了你的包裝。這種情況下呢，這個產(chǎn)品它就算破損了，它就被歸入到這個不可售的庫存當(dāng)中。你的產(chǎn)品就是不可售了。
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4.如果一個客戶退貨了，那本來我們賺取的利潤就沒有了。
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5.我們花費了廣告把這個客戶引過來，如果客戶退款了，那廣告費也損失了。
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總結(jié)起來，退貨帶來的虧損是非常非常高了。所以所有的賣家都要注意自己的退貨率，不要因為退款率，虧損掉自己的利潤。
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那么我們?nèi)绾稳ソ档臀覀兊倪@個退貨率呢？
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1.我們要去嚴(yán)格控制產(chǎn)品的質(zhì)量。如果產(chǎn)品質(zhì)量有問題，那肯定你的退貨率會非常高。亞馬遜的客戶是高端的客戶群體，所以說他們對質(zhì)量的要求相對來說比別的跨境電商平臺要高得多。如果你的產(chǎn)品連你自己都認為欠佳啊，那我建議你最好不要拿到亞馬遜上去賣。
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2.一個就是我們在自己的listing 的書寫的過程當(dāng)中，要真實準(zhǔn)確的去描述你這個listing。因為如果描述和實物之間有差別啊，那么也會造成退貨率比較高。
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3.歐美客戶他對于產(chǎn)品的包裝還是比較看重的。他在對一個產(chǎn)品給他打印象分的時候，包裝的精美程度是占了非常大的比重。所以說我們盡可能在包裝我們的產(chǎn)品的時候使用一些看上去簡潔美觀大方的這種包裝，使得產(chǎn)品第一印象加分。
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4.我們可以根據(jù)買家的反饋，就是客戶對這個產(chǎn)品的評價，在后臺下載退貨報告，查看客戶退貨的原因。通過這些渠道去找到客戶的退貨原因，然后針對性的去優(yōu)化我們的產(chǎn)品，從而降低退貨率。
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5.盡可能的不要讓你的listing 有太大的價格波動。
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最后再針對你的實際情況，我再提幾點建議，因為剛好之前也做過鞋服類目，所以有幾點意見應(yīng)該剛好適合你。
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1. 服裝類目一定僅僅使用簡單的拉鏈?zhǔn)降拇影b即可。因為服裝類目的退款率真的太高了，退款的原因也是各不相同。所以僅僅使用拉鏈?zhǔn)降拇樱蛻敉素浀臅r候可以非常方便，亞馬遜收到退貨也會盡快上架。
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2.鞋子類目的鞋盒一定要有一定的承重能力，很多盒子在退回的時候被壓壞了。亞馬遜入倉后會被直接判定為不可售。
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3.一段時間后，要將鞋子服裝類目中產(chǎn)品的不可售的產(chǎn)品移除到海外倉。因為很多不可售的產(chǎn)品，產(chǎn)品都是好的。一部分是因為包裝破損，一部分是因為客戶退貨的原因?qū)懙氖氰Υ蒙唐??？梢酝嘶睾Ｍ鈧}檢查后，重新入庫。當(dāng)然要對比產(chǎn)品本身的價值。
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4.一定一定要把退貨率考慮到定價中。之前做的幾個產(chǎn)品，最后算下來雖然訂單還不錯，但是真的沒有利潤。都被退貨退款吃掉了利潤。沒有利潤的生意是不會長久的。
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希望采納，控制好退貨率，實現(xiàn)大賣，謝謝