社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜自發(fā)貨退貨是怎么設(shè)置的，因?yàn)榻痤~比...
亞馬遜自發(fā)貨退貨是怎么設(shè)置的，因?yàn)榻痤~比較低，不需要買家退回來，送給買家，請(qǐng)問這種不需要退貨的設(shè)置在哪里？
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亞馬遜自發(fā)貨小白一枚！
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問題一：如圖，自發(fā)貨，買家申請(qǐng)換貨，我這邊已經(jīng)給買家退全款了（不需要買家退貨），那么申請(qǐng)換貨的訂單怎么金額是0，難道白送一件，還需要再發(fā)一件嗎？ 實(shí)在搞不懂亞馬遜的流程, 請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的大麥們賜教！
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問題二：亞馬遜自發(fā)貨退貨是怎么設(shè)置的，因?yàn)榻痤~比較低，不需要買家退回來，送給買家，請(qǐng)問這種不需要退貨的設(shè)置在哪里，小白實(shí)在不懂，請(qǐng)教
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問題一：如圖，自發(fā)貨，買家申請(qǐng)換貨，我這邊已經(jīng)給買家退全款了（不需要買家退貨），那么申請(qǐng)換貨的訂單怎么金額是0，難道白送一件，還需要再發(fā)一件嗎？ 實(shí)在搞不懂亞馬遜的流程, 請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的大麥們賜教！
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問題二：亞馬遜自發(fā)貨退貨是怎么設(shè)置的，因?yàn)榻痤~比較低，不需要買家退回來，送給買家，請(qǐng)問這種不需要退貨的設(shè)置在哪里，小白實(shí)在不懂，請(qǐng)教
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匿名用戶
贊同來自: neozhan 、 Michaeleslie
現(xiàn)在既然已經(jīng)退款，就發(fā)郵件告知客戶，該訂單已完成退款，換貨訂單將被取消。請(qǐng)客戶重新購(gòu)買，我們將仔細(xì)檢查和包裝，為客戶提供滿意的產(chǎn)品。
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然后取消該換貨訂單，等待他重新購(gòu)買后再發(fā)貨。
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如果你現(xiàn)在直接重發(fā)，那么2個(gè)產(chǎn)品+雙倍運(yùn)費(fèi)，換來的是余額為負(fù)數(shù)（亞馬遜扣除的傭金）。
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退貨設(shè)置退款不退貨，點(diǎn)擊 右上角齒輪按鈕=>?退貨設(shè)置=>解決方案=>創(chuàng)建不退貨解決方案規(guī)則
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為特定SKU創(chuàng)建退款不退貨：
其實(shí)自發(fā)貨沒有必要這樣設(shè)置，萬一有人抓住規(guī)律，可能會(huì)被薅羊毛。
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如果某個(gè)訂單不想讓買家退貨，直接郵件告知“我們已給您退款，您可以保留產(chǎn)品作為我們的補(bǔ)償”，有些甚至能收到4/5星好評(píng)。
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遇到退貨訂單，最好還是查看下退貨原因，再手動(dòng)退款。
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這樣一方面杜絕買家白嫖，或者當(dāng)某些退貨原因需要自付郵費(fèi)時(shí)，部分買家可能會(huì)改變想法。
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另一方面還能了解是否產(chǎn)品或服務(wù)存在缺陷導(dǎo)致退貨，繼而進(jìn)行改進(jìn)。
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只是多發(fā)幾封郵件的事情，錢能省則省，做生意，摳搜一點(diǎn)不丟人。
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