社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜自發(fā)貨退貨是怎么設置的，因為金額比...
亞馬遜自發(fā)貨退貨是怎么設置的，因為金額比較低，不需要買家退回來，送給買家，請問這種不需要退貨的設置在哪里？
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亞馬遜自發(fā)貨小白一枚！
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問題一：如圖，自發(fā)貨，買家申請換貨，我這邊已經(jīng)給買家退全款了（不需要買家退貨），那么申請換貨的訂單怎么金額是0，難道白送一件，還需要再發(fā)一件嗎？ 實在搞不懂亞馬遜的流程, 請有經(jīng)驗的大麥們賜教！
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問題二：亞馬遜自發(fā)貨退貨是怎么設置的，因為金額比較低，不需要買家退回來，送給買家，請問這種不需要退貨的設置在哪里，小白實在不懂，請教
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問題一：如圖，自發(fā)貨，買家申請換貨，我這邊已經(jīng)給買家退全款了（不需要買家退貨），那么申請換貨的訂單怎么金額是0，難道白送一件，還需要再發(fā)一件嗎？ 實在搞不懂亞馬遜的流程, 請有經(jīng)驗的大麥們賜教！
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問題二：亞馬遜自發(fā)貨退貨是怎么設置的，因為金額比較低，不需要買家退回來，送給買家，請問這種不需要退貨的設置在哪里，小白實在不懂，請教
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匿名用戶
贊同來自: neozhan 、 Michaeleslie
現(xiàn)在既然已經(jīng)退款，就發(fā)郵件告知客戶，該訂單已完成退款，換貨訂單將被取消。請客戶重新購買，我們將仔細檢查和包裝，為客戶提供滿意的產(chǎn)品。
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然后取消該換貨訂單，等待他重新購買后再發(fā)貨。
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如果你現(xiàn)在直接重發(fā)，那么2個產(chǎn)品+雙倍運費，換來的是余額為負數(shù)（亞馬遜扣除的傭金）。
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退貨設置退款不退貨，點擊 右上角齒輪按鈕=>?退貨設置=>解決方案=>創(chuàng)建不退貨解決方案規(guī)則
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為特定SKU創(chuàng)建退款不退貨：
其實自發(fā)貨沒有必要這樣設置，萬一有人抓住規(guī)律，可能會被薅羊毛。
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如果某個訂單不想讓買家退貨，直接郵件告知“我們已給您退款，您可以保留產(chǎn)品作為我們的補償”，有些甚至能收到4/5星好評。
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遇到退貨訂單，最好還是查看下退貨原因，再手動退款。
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這樣一方面杜絕買家白嫖，或者當某些退貨原因需要自付郵費時，部分買家可能會改變想法。
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另一方面還能了解是否產(chǎn)品或服務存在缺陷導致退貨，繼而進行改進。
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只是多發(fā)幾封郵件的事情，錢能省則省，做生意，摳搜一點不丟人。
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