產(chǎn)品剛上架幾天就被惡意版權投訴，申述亞馬遜一直不通過，DMCA缺少聲明也不給通過，求指導解決方法

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情況如下：
1、產(chǎn)品在亞馬遜上有好些人都在賣，普通在6.99~10.99$左右。我們產(chǎn)品剛上架沒幾天，一單都還沒出，只是開了廣告，定價8.99。
2、被告知版權侵權，給聯(lián)系人發(fā)郵件，不回復。嘗試過申述，提交過國內(nèi)廠家在我國的版權證明書（賣的產(chǎn)品多幾個小元素），發(fā)票等，都被拒絕了
3、后面了解，有的賣家用機器人掃描新上架的產(chǎn)品，如果圖片類似，價格比他們低，就會對他們進行投訴
5、通過搜索前臺，發(fā)現(xiàn)和我們同款，早些賣的人的產(chǎn)品都依舊在。我們店鋪是新店鋪，沒得罪過人，其他人的也沒事，很有可能就是上面說明的情況
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解決方案
1、提交DMCA。
我們嘗試提交過，用的是?@charleslau 的分享http://xrfireworks.com.cn/question/15703?里面的模板。
但是被亞馬遜告知缺少一份聲明如下圖1：

后面又特別寫了一份要求的聲明和模板一起提交，聲明如下圖2：

但是還是和圖1一樣的回復，說我們?nèi)鄙俾暶鳌?br /> 2、因為其實這款產(chǎn)品只是試款，才100多的貨值，直接舍棄掉也不會很心疼
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待求幫忙問題：
1、用上述模板有遇到相同問題（缺少聲明）并解決的，求告知改怎么修改
2、我們一款產(chǎn)品被投訴侵權，把產(chǎn)品都棄置掉，后臺的績效怎么處理，賬戶顯示存在危險。要不要再向亞馬遜承認錯誤，并寫改進方案（雖然心里很冤，但是怕后面有什么問題）
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如果有其他合適解決方法，也煩請分享下，十分感謝，祝大家會員日大賣！
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--------------------------------6.5更新---------------------------------------------
目前已根據(jù)建議，修改了模板重新提交DMCA。
由于后臺申述通道提交次數(shù)過多，導致現(xiàn)在亞馬遜都不怎么喜歡回我，不知道需要等待到什么時候。
而之前的反投訴郵箱counter-notice@amazon.com也不接收任何郵箱了。
不知道還有沒有其他比較快速有效的提交通道，有經(jīng)驗的朋友麻煩分享一下。
如果亞馬遜有回復，我會再更新。
再次感謝分享的大家。

17 個回復

尊舟跨境-Gary - 非機構認證服務商禁止簽名廣告

贊同來自: JackChen1 、 拉素97

你的情況是版權侵權導致鏈接下架，這問題本身倒是算侵權類型（版權、商標、專利、假冒偽劣）里最簡單的，并且根據(jù)你的描述對方也是惡意投訴，其實投訴的效力并不高。
①不想DMCA太久，求方法：其實這與你的POA申訴思路關系很大，亞馬遜給你的通知郵件和申訴的材料清單都是以你實錘侵權為前提的，你提交了就默認為你承認錯誤，走了承認錯誤申請諒解的申訴思路，其實如果對方是惡意投訴你完全可以以反訴對方的思路來解開鏈接下架的處罰，這個是需要有相當經(jīng)驗的專業(yè)人員來給你靈活操作的。
②后期如何防范，在我所有接待的客戶中，有一部分客戶好像是運用獨立站建立品牌來進行防范，但畢竟我本人對此涉獵不深，給不到你具體措施，只是說有這個思路，而且一般亞馬遜對同樣問題是不受理的。
最后，針對性地回答一下你的困惑：
①要根據(jù)你的材料來準備POA，繞開DMCA的材料需求，這個難度較大。
②如果放棄侵權鏈接，直接移倉換標就可以，后臺的績效在180天后會自動刷新消除，除非你受到惡意投訴，之后持續(xù)被攻擊才會有影響，否則只要期間不要再違規(guī)就沒有影響。
有任何問題或者需求隨時歡迎咨詢聯(lián)系，謝謝。