社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 【運(yùn)營干貨】好評(píng)卡用得好,評(píng)論從此沒煩擾...
【運(yùn)營干貨】好評(píng)卡用得好,評(píng)論從此沒煩擾,大賣的白帽上評(píng)模式免費(fèi)拿走?。?!
? ? ? ?市面上好評(píng)卡或者說服務(wù)卡的套路很多,效果可謂良莠不齊,那么怎樣的才是最好的呢,答案是把好評(píng)卡的邀評(píng)環(huán)節(jié)做到極致的簡單!因?yàn)閼卸枋侨祟惞灿械奶煨?,更不說以懶散著稱的歐美人!評(píng)論本身就是一件極其簡單的操作,然而大家都看得到,就算這簡簡單單的操作,亞馬遜綜合留評(píng)率也不及1%。
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? ? ?什么原因造成了極低的留評(píng)率???
? ? ?是: 懶!
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? ? 為什么?
? ? 因?yàn)闆]有留評(píng)的動(dòng)力!因?yàn)榱粼u(píng)或不留評(píng)對(duì)他們來說都一樣,事不關(guān)己高高掛起!
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? ? ?如果說沒有留評(píng)動(dòng)力的因素占3成,則懶得因素起碼占7成!因?yàn)榇蠹叶伎吹玫?,即使大家?bào)了有償?shù)脑缙谠u(píng)論人計(jì)劃,上評(píng)得效率也是極其得緩慢!
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? ? 所以!在給懶散的歐美人禮品的同時(shí),讓他們便捷的上評(píng)也是極其重要?。ɑ蛘哒f決定成敗?。?br /> ?
? ? 極簡的上評(píng)步驟是大家要重點(diǎn)思考的,任何多余的步驟都會(huì)造成跳失率!效果大打折扣!??!
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? ?那么怎樣才能做到極簡呢!通過大量的內(nèi)部測試與優(yōu)化!我們慢慢找到了最佳的方案: “智能引導(dǎo)+即時(shí)滿足”!
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? ?【顧客心理對(duì)比】
下圖是兩張不同的服務(wù)卡,咱們想象一下顧客看到他們會(huì)作出的反應(yīng)。
左邊的帶網(wǎng)站的卡片:簡單直接,顧客明確看到只要登錄網(wǎng)站就可以獲得保修或折扣,他們第一反應(yīng)就是掃碼或者登錄網(wǎng)站看一下。因?yàn)閮H需一步他就能得到反饋,完全符合即時(shí)滿足感的顧客心理。
右邊的普通卡片:上評(píng)給禮品,需要顧客操作N個(gè)步驟才能得到反饋,顧客一般會(huì)選擇放棄。這種方式完全不符合顧客的及時(shí)滿足感心理
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-----------------服務(wù)卡+網(wǎng)址 顧客使用流程詳解---------------
【STEP1顧客收到產(chǎn)品后看到里面的卡片】
下圖是轉(zhuǎn)化率較高的服務(wù)卡;
此時(shí)約有10%的顧客會(huì)登錄網(wǎng)址來領(lǐng)取禮物或者保修,同時(shí)卡片上要告知顧客明確的好處,他們才有動(dòng)力到網(wǎng)站上來。
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【STEP2顧客進(jìn)入網(wǎng)站】
1、進(jìn)入之后簡單明確,再次強(qiáng)調(diào)給顧客什么好處
2、顧客只需要粘貼訂單號(hào)就可以獲得,免去輸入郵箱注冊的麻煩,流失率很低;
3、提交訂單號(hào)后網(wǎng)頁會(huì)跳轉(zhuǎn)至下一頁,郵箱輸入頁;
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【STEP3 即時(shí)反饋,粘貼訂單號(hào)后,立馬送保修和折扣碼】
1、專業(yè)的上評(píng)站可以根據(jù)訂單號(hào)反饋出顧客購買了什么產(chǎn)品、延保后日期、送顧客什么折扣,這種反饋顧客會(huì)非常爽,愿意繼續(xù)下一步。
2、并且這里告訴顧客,請?zhí)顚戉]箱接收你的保修憑證和折扣碼。這時(shí)候幾乎所有人都會(huì)填寫郵箱;
3、填寫郵箱后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送保修憑證和折扣碼,顧客的獲得非常強(qiáng)的即時(shí)滿足感。
4、提交郵箱后網(wǎng)頁會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至下一頁 --- Review引導(dǎo)頁;
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【STEP4贈(zèng)送禮品、引導(dǎo)上評(píng)】
1、此頁提供一個(gè)Review按鈕,點(diǎn)擊一下進(jìn)入此訂單號(hào)對(duì)應(yīng)ASIN的Review頁,顧客自己的電腦一般已經(jīng)登錄亞馬遜Buyer賬號(hào)了,他可以直接寫評(píng)價(jià),省去了很多麻煩;
2、在頁面上告訴顧客,請寫一個(gè)產(chǎn)品評(píng)價(jià)、并截圖發(fā)送到我的郵箱,我們會(huì)給送給你禮物(或者Gift card或者現(xiàn)金)
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【總結(jié)】
這套流程下來一般100單會(huì)有20個(gè)顧客登錄網(wǎng)站,最后10個(gè)顧客留下評(píng)價(jià)并截圖兌換禮品;
想象一下,一款產(chǎn)品能做到10%的留評(píng)率,那就不用再冒險(xiǎn)S單了吧。大賣都是這么玩的,他們都是自己花上十萬自己研發(fā)的系統(tǒng),所以上評(píng)快而且基本不會(huì)掉評(píng)!
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? ?這套系統(tǒng)有免費(fèi)的版本,需要的留言或留郵箱,我會(huì)抽空一一的發(fā)給大家?。。?!
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重點(diǎn)強(qiáng)調(diào):只分享給真正有需要的人,不需要的請繞行, 整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作細(xì)節(jié)我已清晰闡述,可行性自己度量!
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hank318 - 90猥瑣男
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