社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 德國新賬號, 因FBM訂單突然大幅增加...
德國新賬號, 因FBM訂單突然大幅增加,導(dǎo)致賬號被關(guān)(已提交VAT)
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2: 現(xiàn)申訴信需提供:
a. 訂單激增的詳細原因
b. 解決訂單激增問題已采取的措施
c.將來避免該問題的詳細措施
d. 證明符合亞馬遜政策的證據(jù)。 這邊有查到因為訂單激增feedback少備關(guān)的案例。
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3: 準(zhǔn)備提交申訴信思路
a. 子公司新賬號跟賣的產(chǎn)品為母公司熱銷ASIN, 流量轉(zhuǎn)化高,價格低,所以訂單激增
b. 創(chuàng)建FBA訂單,選擇FBA配送,提高客戶滿意度和訂單派送時間。以及提高客服質(zhì)量,邀請客戶提升feedback留評率
c. 后續(xù)一直采取FBA發(fā)貨,避免FBM MFN訂單發(fā)貨時效長,客戶滿意度不高的問題。 與高質(zhì)量的供應(yīng)商合作,保證產(chǎn)品質(zhì)量高,物使用亞馬遜物流,時效快,投訴少,客戶滿意度高
d. 提供亞馬遜顯示賬號地址的訂單收據(jù)。帶有賬號地址和名稱的產(chǎn)品包裝圖。 物流發(fā)貨證明。公司資金證明
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有遇到相同問題的小伙們歡迎提供申訴成功的寶貴建議,謝謝。
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9 個回復(fù)
匿名用戶
贊同來自: 成汝
我前幾個月在服務(wù)商的指導(dǎo)下申訴回來一個,補充一下你沒涉及的地方
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邀請顧客留feedback,提交feeback以及對應(yīng)單號證明自己確實履行了訂單,
如果兩周沒有回復(fù),要再次發(fā)信去提醒
后面如果有新的feedback回來,要在下一次申訴的時候附上
匿名用戶
贊同來自: 成汝
我前幾個月在服務(wù)商的指導(dǎo)下申訴回來一個,補充一下你沒涉及的地方
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邀請顧客留feedback,提交feeback以及對應(yīng)單號證明自己確實履行了訂單,
如果兩周沒有回復(fù),要再次發(fā)信去提醒
后面如果有新的feedback回來,要在下一次申訴的時候附上