社區(qū) 發(fā)現(xiàn) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 選品時(shí)如果決定做高價(jià)值產(chǎn)品，例如100元...
選品時(shí)如果決定做高價(jià)值產(chǎn)品，例如100元以上，如何避免客人損壞退回？
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選品時(shí)如果決定做高價(jià)值產(chǎn)品，例如100元成本以上的，很難避免客人退貨，據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，很多客人很不友好，經(jīng)常退回時(shí)沒(méi)有了原包裝或損壞產(chǎn)品后退回去，導(dǎo)致AMAZON不能重新上架，那就要求我銷毀很多貨品，如果退到那種私人的退件換新處理，無(wú)法保證他們有沒(méi)有嚴(yán)格挑選全新的才重打包，還要寄原包裝等物資去弄。所以，我產(chǎn)生以下問(wèn)題了，請(qǐng)不要回復(fù)我降低退貨率之類，這個(gè)是人都知的。我要實(shí)在一點(diǎn)的答案。
問(wèn)題1：客人扔掉原包裝并退回，產(chǎn)品明明是全新的，怎么解決？
問(wèn)題2：客人把產(chǎn)品試用后，外觀上留下各種損壞跡象，影響二次出售再退回，后臺(tái)經(jīng)?？吹酵思顟B(tài)是customer damage(客人損壞)，這種能不能讓亞馬遜不退款給客人？怎么解決？
問(wèn)題3：亞馬遜用我的二手品跟賣我，是什么回事？他們是拿到什么樣的產(chǎn)品在賣？賣出的錢歸亞馬遜？還是我？
問(wèn)題4：亞馬遜會(huì)把退回可重新上架的產(chǎn)品，用他們自已的包裝打包，讓我的產(chǎn)品看起來(lái)不是原裝，這個(gè)有辦法解決？
問(wèn)題5：電子產(chǎn)品退件亞馬遜怎么檢查能不能用，再重新上架？難道他們會(huì)插個(gè)電試一下？是什么標(biāo)準(zhǔn)讓他們認(rèn)定這產(chǎn)品能重上？
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問(wèn)題1：客人扔掉原包裝并退回，產(chǎn)品明明是全新的，怎么解決？
問(wèn)題2：客人把產(chǎn)品試用后，外觀上留下各種損壞跡象，影響二次出售再退回，后臺(tái)經(jīng)?？吹酵思顟B(tài)是customer damage(客人損壞)，這種能不能讓亞馬遜不退款給客人？怎么解決？
問(wèn)題3：亞馬遜用我的二手品跟賣我，是什么回事？他們是拿到什么樣的產(chǎn)品在賣？賣出的錢歸亞馬遜？還是我？
問(wèn)題4：亞馬遜會(huì)把退回可重新上架的產(chǎn)品，用他們自已的包裝打包，讓我的產(chǎn)品看起來(lái)不是原裝，這個(gè)有辦法解決？
問(wèn)題5：電子產(chǎn)品退件亞馬遜怎么檢查能不能用，再重新上架？難道他們會(huì)插個(gè)電試一下？是什么標(biāo)準(zhǔn)讓他們認(rèn)定這產(chǎn)品能重上？
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vinnyguo - 亞馬遜自主創(chuàng)業(yè)
贊同來(lái)自: 羅斯瑪麗
根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)只要和客戶相關(guān)的，例如像文中說(shuō)的‘客戶損壞’等就自認(rèn)倒霉把，我試過(guò)不論是申訴也好，聯(lián)系客服也罷，基本沒(méi)有一點(diǎn)實(shí)質(zhì)性的幫助。不過(guò)現(xiàn)在很多軟件例如船長(zhǎng)、天秤星等? 都帶有 “索賠功能”，可以按照他們給的模版像亞馬遜索賠，我身邊的朋友有的成功過(guò)。
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另外亞馬遜二手跟賣我也經(jīng)歷過(guò)，他們是把退回的的產(chǎn)品，或者我們做折扣出售的產(chǎn)品他們回收，然后再來(lái)二手跟賣，很惡心人。
vinnyguo - 亞馬遜自主創(chuàng)業(yè)
贊同來(lái)自: 羅斯瑪麗
根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)只要和客戶相關(guān)的，例如像文中說(shuō)的‘客戶損壞’等就自認(rèn)倒霉把，我試過(guò)不論是申訴也好，聯(lián)系客服也罷，基本沒(méi)有一點(diǎn)實(shí)質(zhì)性的幫助。不過(guò)現(xiàn)在很多軟件例如船長(zhǎng)、天秤星等? 都帶有 “索賠功能”，可以按照他們給的模版像亞馬遜索賠，我身邊的朋友有的成功過(guò)。
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另外亞馬遜二手跟賣我也經(jīng)歷過(guò)，他們是把退回的的產(chǎn)品，或者我們做折扣出售的產(chǎn)品他們回收，然后再來(lái)二手跟賣，很惡心人。