社區(qū) 發(fā)現(xiàn) 產品開發(fā) 選品時如果決定做高價值產品,例如100元...
選品時如果決定做高價值產品,例如100元以上,如何避免客人損壞退回?
問題1:客人扔掉原包裝并退回,產品明明是全新的,怎么解決?
問題2:客人把產品試用后,外觀上留下各種損壞跡象,影響二次出售再退回,后臺經常看到退件狀態(tài)是customer damage(客人損壞),這種能不能讓亞馬遜不退款給客人?怎么解決?
問題3:亞馬遜用我的二手品跟賣我,是什么回事?他們是拿到什么樣的產品在賣?賣出的錢歸亞馬遜?還是我?
問題4:亞馬遜會把退回可重新上架的產品,用他們自已的包裝打包,讓我的產品看起來不是原裝,這個有辦法解決?
問題5:電子產品退件亞馬遜怎么檢查能不能用,再重新上架?難道他們會插個電試一下?是什么標準讓他們認定這產品能重上?
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vinnyguo - 亞馬遜自主創(chuàng)業(yè)
贊同來自: 羅斯瑪麗
根據(jù)以往經驗只要和客戶相關的,例如像文中說的‘客戶損壞’等就自認倒霉把,我試過不論是申訴也好,聯(lián)系客服也罷,基本沒有一點實質性的幫助。不過現(xiàn)在很多軟件例如船長、天秤星等? 都帶有 “索賠功能”,可以按照他們給的模版像亞馬遜索賠,我身邊的朋友有的成功過。
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另外亞馬遜二手跟賣我也經歷過,他們是把退回的的產品,或者我們做折扣出售的產品他們回收,然后再來二手跟賣,很惡心人。
vinnyguo - 亞馬遜自主創(chuàng)業(yè)
贊同來自: 羅斯瑪麗
根據(jù)以往經驗只要和客戶相關的,例如像文中說的‘客戶損壞’等就自認倒霉把,我試過不論是申訴也好,聯(lián)系客服也罷,基本沒有一點實質性的幫助。不過現(xiàn)在很多軟件例如船長、天秤星等? 都帶有 “索賠功能”,可以按照他們給的模版像亞馬遜索賠,我身邊的朋友有的成功過。
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另外亞馬遜二手跟賣我也經歷過,他們是把退回的的產品,或者我們做折扣出售的產品他們回收,然后再來二手跟賣,很惡心人。