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產(chǎn)品無法加入購(gòu)物車也無法購(gòu)買,賣家支持的說法是因?yàn)橛幸粋€(gè)第三方的保修計(jì)劃(protection plan)而導(dǎo)致的,我個(gè)人認(rèn)為這應(yīng)該不是問題的根源,如何解決?

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7.8更新:國(guó)內(nèi)的賣家支持暫沒有新的解決方法,已開英文case希望可以聯(lián)系到國(guó)外的團(tuán)隊(duì)。另外在手機(jī)APP上面多次測(cè)試,加購(gòu)物車都是不行,但一鍵下單成功了一次。網(wǎng)頁依然不能加購(gòu)不能下單。這兩天后臺(tái)可以看到有新的訂單進(jìn)來,說明還是有部分買家可以下單的,這應(yīng)該是亞馬遜系統(tǒng)的bug?

?如題,產(chǎn)品一切正常,但最近有買家反映無法購(gòu)買。我自己測(cè)試了一下,產(chǎn)品在前臺(tái)一切正常,有購(gòu)物車,但卻無法將產(chǎn)品加入購(gòu)物車,加購(gòu)時(shí)提示'Amazon encountered a problem. Try again later. Failed to add an item to cart'。直接點(diǎn)擊'Buy Now’購(gòu)買,跳轉(zhuǎn)過去之后是空的購(gòu)物車,并沒有進(jìn)入下單的流程。

賣家支持的說法是因?yàn)橛幸粋€(gè)第三方的保修計(jì)劃(protection plan)而導(dǎo)致的(買家聯(lián)系客服也是得到類似的回復(fù))。按賣家支持的建議下架后重新上架但無法解決問題?,F(xiàn)在賣家支持也在找解決方法。。。。。。

我有另外一個(gè)產(chǎn)品,同樣是在產(chǎn)品下方有第三方protection plan的選項(xiàng),但并不會(huì)影響加購(gòu)和購(gòu)買,只是在購(gòu)買時(shí)提示你要不要購(gòu)買protection plan而已。所以我個(gè)人認(rèn)為protection plan應(yīng)該不是問題的根源。

不知道有沒有賣家遇到過類似的問題,有沒有解決的方法?
已邀請(qǐng):

cxxx299

贊同來自:

protection plan只是一個(gè)亞馬遜提供的4.99或者3.99的保修計(jì)劃
應(yīng)該是 你在超出退貨時(shí)間以外產(chǎn)品壞了,亞馬遜還是會(huì)幫你退換貨,這個(gè)應(yīng)該不影響。
?
因?yàn)槲医?jīng)常在亞馬遜購(gòu)物,基本上很多產(chǎn)品都有這個(gè)計(jì)劃彈出來,我都會(huì)選no thanks
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