經(jīng)營亞馬遜平臺(tái)的賣家真是一點(diǎn)也不消停，時(shí)刻處于緊張狀態(tài)當(dāng)中。亞馬遜是一波接一波給賣家們帶來“驚嚇"。剛經(jīng)歷了5月 11 日的違規(guī)變體掃號風(fēng)波，隨之而來的就是亞馬遜產(chǎn)品的購物車丟失,合著現(xiàn)在定價(jià)都要聽亞馬遜的，覺得賣家的價(jià)格不合適就取消購物車，然后告訴你應(yīng)該定價(jià)多少通你降價(jià)。美名其日這個(gè)有競爭力的價(jià)格是系統(tǒng)自動(dòng)推薦的。其中歐洲賣家反應(yīng)丟失購物車的情況最多，甚至有的英國賣家遇到整個(gè)賬號突然大規(guī)模沒有購物車的情況，沒有動(dòng)過價(jià)格，沒有收到任何績效通知。最后搞了一星期購物車回來了，付費(fèi)經(jīng)理是可以幫忙解決這個(gè)問題的，還有幫忙數(shù)據(jù)分析，防止惡搞，對接更高權(quán)限的客服都有作用，備用的方法是可以找付費(fèi)經(jīng)理解決。先進(jìn)一步和客服排查原因，看是否鏈接有異常。通常的異常情況有l(wèi)isting 長期沒有銷量，大量收到產(chǎn)品投訴，收到負(fù)面反饋 feedback，大幅度提價(jià)(建議單次提價(jià)不要超過 20%)，被人跟賣等等。這些原因通常不會(huì)造成老店鋪丟失購物車，以及也和近期批量丟失購物車情況無關(guān)。購物車丟失原因及解決辦法

一、檢查自己的供應(yīng)商價(jià)格是不是高于你的售價(jià)(或者被系統(tǒng)抓到的價(jià)格)
1)尤其新品，售價(jià)是高于供應(yīng)商價(jià)格的，但是為了出單我們設(shè)置了大折扣出單的價(jià)格被系統(tǒng)抓到，并且低于你的供應(yīng)商價(jià)格，這樣你的購物車也會(huì)有丟失的風(fēng)險(xiǎn):
2)開 case 讓客服查看系統(tǒng)抓到的價(jià)格是多少，然后自己可以調(diào)低供應(yīng)商價(jià)格，讓系統(tǒng)重新抓取?；蛘呓档褪蹆r(jià)低于系統(tǒng)抓取到的價(jià)格:
3)或者直接用庫存加載工具刪除 listing，等待 24 小時(shí)重新發(fā)布。徹底清除系統(tǒng)對 listing 的價(jià)格收錄，重新上線價(jià)格。
新品還是要售價(jià)出幾單，讓系統(tǒng)先抓住這個(gè)價(jià)格，再去進(jìn)行折扣售賣比較穩(wěn)妥
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二、全站點(diǎn)檢查是否被跟賣
產(chǎn)品被跟賣，系統(tǒng)會(huì)將從多個(gè)角度綜合評判，將購物車進(jìn)行分配，所以 Listing 購物車就被搶占，如果購物車丟失了，就要進(jìn)行舉報(bào)把跟賣趕走，如果未被跟賣就等待幾天，查看是否會(huì)恢復(fù)，再嘗試其他方式找回購物車。
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三、過度提價(jià)，導(dǎo)致購物車丟失
亞馬遜為了避免賣家過度提價(jià)給買家?guī)聿缓玫捏w驗(yàn)，所以在賣家大幅度提價(jià)之后，就會(huì)直接導(dǎo)致購物車丟失，所以各位賣家要記得如果要提價(jià)，要有階梯式的增長，不要一下子提價(jià)過高，購物車的丟失會(huì)嚴(yán)重影響鏈接權(quán)重，得不償失。如果已經(jīng)丟失了購物車，這時(shí)候就要把價(jià)格降回調(diào)價(jià)之前的價(jià)格，等待購物車的出現(xiàn)。
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四、庫存售空，導(dǎo)致購物車丟失
產(chǎn)品因供貨不足，庫存售空，此時(shí)沒有產(chǎn)品繼續(xù)銷售，購物車就直接被亞馬遜收回，所以想獲得購物車，賣家就必須備足庫存，確保庫存不被售空，如果已經(jīng)售空丟失了購物車，那就發(fā)一批空運(yùn)過去應(yīng)急，避免長期丟失購物車影響鏈接權(quán)重，
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五、大量差評，導(dǎo)致購物車丟失
在運(yùn)營過程中，收到差評是在所難免的事，但是來了大量的差評，亞馬遜就會(huì)覺得你的產(chǎn)品質(zhì)量比較差，拉低你鏈接的權(quán)重，直接丟失購物車，所以做產(chǎn)品之前要提前做測款，確保產(chǎn)品品質(zhì)足夠好才能預(yù)付開售時(shí)丟失購物車。如果已經(jīng)產(chǎn)生大量差評導(dǎo)致購物車丟失了，查看差評的原因，分析是惡搞還是產(chǎn)品質(zhì)量問題
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六、隨意更改 Listing
轉(zhuǎn)化率的下降，很多賣家都會(huì)選擇優(yōu)化 Listing，但要知道不能頻繁的修改listing，會(huì)直接影響整個(gè)listing 的排名與權(quán)重，頻繁的操作可能直接導(dǎo)致購物車的丟失。
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七、系統(tǒng)原因?qū)е碌膩G失購物車。
先前有歐洲賣家因?yàn)檫@個(gè)原因?qū)е屡縼G失購物車，后期是聯(lián)系官方團(tuán)隊(duì)恢復(fù)的。jeff 和績效團(tuán)隊(duì)的郵箱也發(fā)郵件去申請恢復(fù)，多渠道去恢復(fù)。提供產(chǎn)品無購物車的截圖(帶時(shí)間戳)，賬戶績效頁面截圖，后臺(tái) feedback 截圖等各種證據(jù)，以確保所有方面都符合購物車的條件。，指明目前丟失購物車對店鋪業(yè)務(wù)造成了重大影響，也影響買家的購物體驗(yàn)，請求亞馬遜幫忙恢復(fù)購物車。績效團(tuán)隊(duì):seller-performance-policy@amazon.com.
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八、亞馬遜 Competitive price，因?yàn)椤坝懈偁幜Φ膬r(jià)格"丟失購物車
1)查看其他平臺(tái)的價(jià)格，用谷歌 app 識(shí)圖搜索，看看是不是別人在別的平臺(tái)上以比你的售價(jià)更低的價(jià)格賣你的產(chǎn)品，特別是ebay、沃爾瑪?shù)鹊谌狡脚_(tái)報(bào)價(jià)，然后截圖進(jìn)行投訴;2)最好附上品牌制造商網(wǎng)站的鏈接，截圖相同產(chǎn)品的價(jià)格:3)在幫助-支持-輸入“推薦報(bào)價(jià)"，晚上開英文 case，問題一欄寫明 ASIN 同樣的產(chǎn)品在第三方平臺(tái)賣的價(jià)格是 XXX，亞馬遜抓取的價(jià)格是錯(cuò)誤的，請求刷新產(chǎn)品界面，重新匹配“有競爭力的價(jià)格"。附上鏈接和截圖，
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九、產(chǎn)品被賣家投訴，丟失購物車
賣家被亞馬遜買家投訴或舉報(bào)產(chǎn)品問題，導(dǎo)致產(chǎn)品退換貨率高，產(chǎn)生差評等，購物車也會(huì)被限制。在亞馬遜上，不是所有賣家都有資格贏得購物車,也不是單純的只獎(jiǎng)勵(lì)給一位賣家,而且根據(jù) listing表現(xiàn)情況，獎(jiǎng)勵(lì)給買家需求更大，表現(xiàn)更好的listing，幫助最佳的 listing獲取更多的訂單。
以上就是關(guān)于亞馬遜 Listing 丟失購物車的原因，總之，要清楚一個(gè)概念，購物車并不是廣告。雖然Buy Box會(huì)增加用戶下單的幾率，但是不能提升產(chǎn)品的曝光率。同時(shí)，產(chǎn)品的listing 讓用戶下單非常大的原因，即使擁有購物車，如果listing 沒有讓顧客消費(fèi)的欲望，同樣不能夠增加訂單?，F(xiàn)在經(jīng)營亞馬遜平臺(tái)并不能一帆風(fēng)順，賣家們要時(shí)刻保持一顆平常心