經(jīng)營亞馬遜平臺的賣家真是一點也不消停，時刻處于緊張狀態(tài)當(dāng)中。亞馬遜是一波接一波給賣家們帶來“驚嚇"。剛經(jīng)歷了5月 11 日的違規(guī)變體掃號風(fēng)波，隨之而來的就是亞馬遜產(chǎn)品的購物車丟失,合著現(xiàn)在定價都要聽亞馬遜的，覺得賣家的價格不合適就取消購物車，然后告訴你應(yīng)該定價多少通你降價。美名其日這個有競爭力的價格是系統(tǒng)自動推薦的。其中歐洲賣家反應(yīng)丟失購物車的情況最多，甚至有的英國賣家遇到整個賬號突然大規(guī)模沒有購物車的情況，沒有動過價格，沒有收到任何績效通知。最后搞了一星期購物車回來了，付費經(jīng)理是可以幫忙解決這個問題的，還有幫忙數(shù)據(jù)分析，防止惡搞，對接更高權(quán)限的客服都有作用，備用的方法是可以找付費經(jīng)理解決。先進一步和客服排查原因，看是否鏈接有異常。通常的異常情況有l(wèi)isting 長期沒有銷量，大量收到產(chǎn)品投訴，收到負(fù)面反饋 feedback，大幅度提價(建議單次提價不要超過 20%)，被人跟賣等等。這些原因通常不會造成老店鋪丟失購物車，以及也和近期批量丟失購物車情況無關(guān)。購物車丟失原因及解決辦法

一、檢查自己的供應(yīng)商價格是不是高于你的售價(或者被系統(tǒng)抓到的價格)
1)尤其新品，售價是高于供應(yīng)商價格的，但是為了出單我們設(shè)置了大折扣出單的價格被系統(tǒng)抓到，并且低于你的供應(yīng)商價格，這樣你的購物車也會有丟失的風(fēng)險:
2)開 case 讓客服查看系統(tǒng)抓到的價格是多少，然后自己可以調(diào)低供應(yīng)商價格，讓系統(tǒng)重新抓取?；蛘呓档褪蹆r低于系統(tǒng)抓取到的價格:
3)或者直接用庫存加載工具刪除 listing，等待 24 小時重新發(fā)布。徹底清除系統(tǒng)對 listing 的價格收錄，重新上線價格。
新品還是要售價出幾單，讓系統(tǒng)先抓住這個價格，再去進行折扣售賣比較穩(wěn)妥
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二、全站點檢查是否被跟賣
產(chǎn)品被跟賣，系統(tǒng)會將從多個角度綜合評判，將購物車進行分配，所以 Listing 購物車就被搶占，如果購物車丟失了，就要進行舉報把跟賣趕走，如果未被跟賣就等待幾天，查看是否會恢復(fù)，再嘗試其他方式找回購物車。
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三、過度提價，導(dǎo)致購物車丟失
亞馬遜為了避免賣家過度提價給買家?guī)聿缓玫捏w驗，所以在賣家大幅度提價之后，就會直接導(dǎo)致購物車丟失，所以各位賣家要記得如果要提價，要有階梯式的增長，不要一下子提價過高，購物車的丟失會嚴(yán)重影響鏈接權(quán)重，得不償失。如果已經(jīng)丟失了購物車，這時候就要把價格降回調(diào)價之前的價格，等待購物車的出現(xiàn)。
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四、庫存售空，導(dǎo)致購物車丟失
產(chǎn)品因供貨不足，庫存售空，此時沒有產(chǎn)品繼續(xù)銷售，購物車就直接被亞馬遜收回，所以想獲得購物車，賣家就必須備足庫存，確保庫存不被售空，如果已經(jīng)售空丟失了購物車，那就發(fā)一批空運過去應(yīng)急，避免長期丟失購物車影響鏈接權(quán)重，
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五、大量差評，導(dǎo)致購物車丟失
在運營過程中，收到差評是在所難免的事，但是來了大量的差評，亞馬遜就會覺得你的產(chǎn)品質(zhì)量比較差，拉低你鏈接的權(quán)重，直接丟失購物車，所以做產(chǎn)品之前要提前做測款，確保產(chǎn)品品質(zhì)足夠好才能預(yù)付開售時丟失購物車。如果已經(jīng)產(chǎn)生大量差評導(dǎo)致購物車丟失了，查看差評的原因，分析是惡搞還是產(chǎn)品質(zhì)量問題
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六、隨意更改 Listing
轉(zhuǎn)化率的下降，很多賣家都會選擇優(yōu)化 Listing，但要知道不能頻繁的修改listing，會直接影響整個listing 的排名與權(quán)重，頻繁的操作可能直接導(dǎo)致購物車的丟失。
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七、系統(tǒng)原因?qū)е碌膩G失購物車。
先前有歐洲賣家因為這個原因?qū)е屡縼G失購物車，后期是聯(lián)系官方團隊恢復(fù)的。jeff 和績效團隊的郵箱也發(fā)郵件去申請恢復(fù)，多渠道去恢復(fù)。提供產(chǎn)品無購物車的截圖(帶時間戳)，賬戶績效頁面截圖，后臺 feedback 截圖等各種證據(jù)，以確保所有方面都符合購物車的條件。，指明目前丟失購物車對店鋪業(yè)務(wù)造成了重大影響，也影響買家的購物體驗，請求亞馬遜幫忙恢復(fù)購物車。績效團隊:seller-performance-policy@amazon.com.
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八、亞馬遜 Competitive price，因為“有競爭力的價格"丟失購物車
1)查看其他平臺的價格，用谷歌 app 識圖搜索，看看是不是別人在別的平臺上以比你的售價更低的價格賣你的產(chǎn)品，特別是ebay、沃爾瑪?shù)鹊谌狡脚_報價，然后截圖進行投訴;2)最好附上品牌制造商網(wǎng)站的鏈接，截圖相同產(chǎn)品的價格:3)在幫助-支持-輸入“推薦報價"，晚上開英文 case，問題一欄寫明 ASIN 同樣的產(chǎn)品在第三方平臺賣的價格是 XXX，亞馬遜抓取的價格是錯誤的，請求刷新產(chǎn)品界面，重新匹配“有競爭力的價格"。附上鏈接和截圖，
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九、產(chǎn)品被賣家投訴，丟失購物車
賣家被亞馬遜買家投訴或舉報產(chǎn)品問題，導(dǎo)致產(chǎn)品退換貨率高，產(chǎn)生差評等，購物車也會被限制。在亞馬遜上，不是所有賣家都有資格贏得購物車,也不是單純的只獎勵給一位賣家,而且根據(jù) listing表現(xiàn)情況，獎勵給買家需求更大，表現(xiàn)更好的listing，幫助最佳的 listing獲取更多的訂單。
以上就是關(guān)于亞馬遜 Listing 丟失購物車的原因，總之，要清楚一個概念，購物車并不是廣告。雖然Buy Box會增加用戶下單的幾率，但是不能提升產(chǎn)品的曝光率。同時，產(chǎn)品的listing 讓用戶下單非常大的原因，即使擁有購物車，如果listing 沒有讓顧客消費的欲望，同樣不能夠增加訂單?，F(xiàn)在經(jīng)營亞馬遜平臺并不能一帆風(fēng)順，賣家們要時刻保持一顆平常心