2020年，注定是不平凡的一年，新型冠狀病毒肺炎于武漢被發(fā)現(xiàn)，并緊隨春運(yùn)的腳步，隨著人流擴(kuò)散全國(guó)，乃至蔓延世界各地。

隨著疫情的發(fā)展，在北京時(shí)間1月31日凌晨，世界衛(wèi)生組織總干事譚德塞在日內(nèi)瓦召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，宣布新型冠狀病毒疫情為“國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”（PHEIC）。
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而該消息已經(jīng)發(fā)布，各國(guó)在對(duì)中國(guó)保持強(qiáng)大信心的同時(shí)，也都做出了應(yīng)對(duì)措施，限制人員入境，以及部分貨機(jī)停運(yùn)，而國(guó)內(nèi)面對(duì)這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，跨境電商首當(dāng)其沖，遭受著巨大的危機(jī)。
?但是，風(fēng)險(xiǎn)往往是和機(jī)遇相并存的，有危機(jī)自然也會(huì)孕育新的商機(jī)，縱橫四海品牌創(chuàng)始人Harris朱秋城就在如何應(yīng)對(duì)此次疫情帶來(lái)的危機(jī)等方面談及了自己的見(jiàn)解，他認(rèn)為：

“短期影響肯定是很大的，特別是跨境零售出口，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，會(huì)有波動(dòng)，總體是利好的，影響不會(huì)太大?！?br /> ?
那么短期內(nèi)跨境電商賣家主要面臨的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇主要有哪些呢？

?一、跨境電商賣家面臨的風(fēng)險(xiǎn)

近日，跨境電商賣家朋友Coco和我吐槽：“2020年開(kāi)頭真的太難了，再不復(fù)工的話，我的店鋪都要完蛋了，這太讓人崩潰了?！?br />
Coco也算是在跨境電商行業(yè)摸滾打爬了幾年的資深賣家了，她主要是做自發(fā)貨的，但是平臺(tái)不給延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，而目前深圳企業(yè)復(fù)工時(shí)間由2月1號(hào)推延到10號(hào)，而10號(hào)又被告知需要進(jìn)一步的延期復(fù)工，工廠無(wú)法復(fù)工，產(chǎn)品無(wú)法供應(yīng)，就算產(chǎn)品供應(yīng)上了，物流園區(qū)被封，貨又發(fā)不出去，而貨發(fā)不出去只能取消訂單，然后面臨退款，差評(píng)，罰錢，店鋪排名降低，銷量銳減，一朝回到解放前?！?br />
其實(shí)，這是目前跨境電商賣家普遍存在的一種情況，據(jù)調(diào)查顯示，在此次疫情中，有62%以上的跨境電商賣家都反饋?zhàn)约旱墓?yīng)鏈?zhǔn)艿讲煌潭鹊挠绊?，讓自己的店鋪處于風(fēng)雨當(dāng)中，搖搖欲墜，那么賣家們?cè)撊绾稳?yīng)對(duì)這種情況呢？

?Coco總結(jié)了一下，覺(jué)得現(xiàn)在大部分跨境電商賣家面臨最大的風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于兩個(gè)方面，一是來(lái)自供應(yīng)商延遲開(kāi)工，供貨鏈出現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)不足；二是來(lái)自物流服務(wù)商，部分地區(qū)航班取消，海關(guān)嚴(yán)查，無(wú)法正常收發(fā)貨，而這些問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致貨物無(wú)法正常上架，而亞馬遜平臺(tái)上對(duì)Listing銷量影響最大的因素，一個(gè)是差評(píng)，一個(gè)是斷貨，一旦出現(xiàn)斷貨排名下降，銷量直線下滑，店鋪也就岌岌可危了。
而目前最有效的處理方法就是：先提前和供應(yīng)商溝通好，確保備貨充足，若是供應(yīng)商實(shí)在無(wú)法備貨，那么只能適當(dāng)提高產(chǎn)品的售價(jià)，讓銷售趨于停滯，避免產(chǎn)生斷貨問(wèn)題，并且與合作物流商了解好各國(guó)海關(guān)情況以及航班信息，制定最優(yōu)的發(fā)貨方案，復(fù)工后第一時(shí)間安排補(bǔ)貨上架。

?其次，賣家應(yīng)積極主動(dòng)與客戶進(jìn)行有效的溝通，告知對(duì)方，隨著中國(guó)政府采取的有力措施，相信疫情很快就能得到有效的控制，當(dāng)然，也可以通過(guò)拍攝一些產(chǎn)品進(jìn)行消毒防疫處理的視頻給客戶，增加客戶對(duì)我們的信任度，若是對(duì)方不聽(tīng)解釋執(zhí)意退款退貨，那么盡快處理，避免產(chǎn)生差評(píng)。
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二、跨境電商賣家面臨的機(jī)遇

雖然此次新型冠狀病毒疫情給跨境電商賣家?guī)?lái)了很大的危機(jī)感，但是賣家Joy認(rèn)為這可能會(huì)是跨境電商的一次新的機(jī)遇，畢竟“Made in China”的力量不足小覷，滲透在世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)與生活當(dāng)中，短期的貨物流通閉塞，當(dāng)恢復(fù)流通之后必然會(huì)迎來(lái)反撲，這也將是跨境電商的機(jī)遇所在。

?同樣在和跨境電商 鷹熊匯創(chuàng)始人Mark交流的時(shí)候，他也給出了自己對(duì)于當(dāng)前形勢(shì)的看法：“經(jīng)此疫情，或許會(huì)導(dǎo)致外貿(mào)行業(yè)淡季更淡，但是，年中的一段時(shí)間，也許會(huì)是跨境的機(jī)遇，因?yàn)榇筚Q(mào)貨物補(bǔ)充不足，這個(gè)時(shí)候，電商的靈活性就發(fā)揮優(yōu)勢(shì)了?！?br />
就目前的市場(chǎng)狀況而言，大貿(mào)的人工成本以及采購(gòu)訂單和出口訂單都是人工控制的，不存在現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)，反應(yīng)周期長(zhǎng)，有足夠的時(shí)間來(lái)應(yīng)對(duì)這次危機(jī)，但是后續(xù)補(bǔ)充會(huì)難以銜接，所以會(huì)呈現(xiàn)出先松后緊的趨勢(shì)。
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而跨境電商賣家的循環(huán)更為嚴(yán)謹(jǐn)，具有更大的靈活性，當(dāng)疫情處于穩(wěn)定之后，優(yōu)勢(shì)就出來(lái)了，或許能夠彎道超車，出現(xiàn)反超之勢(shì)，所以，跨境電商賣家的處境是先難后易。
?市場(chǎng)是殘酷的，一不小心就被時(shí)代的浪潮打翻在地，但是，若你能在這場(chǎng)浪潮下堅(jiān)持下來(lái)，完成自我蛻變，那么定然能“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。”，成為時(shí)代的弄潮兒。
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恰如哲學(xué)家泰戈?duì)査f(shuō)的那樣：

“光明就在我們的面前，只要你能捱住痛苦，走過(guò)重重黑暗。你的負(fù)擔(dān)將變成禮物，你受的苦將照亮你的路。終有一天你會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些吃過(guò)的苦，受過(guò)的累，都將成為夜空中最亮的星，指引你成為更優(yōu)秀的人?！?br />
?2020年，或許開(kāi)頭很難，但是每個(gè)人生命當(dāng)中，最艱難的一年，往往會(huì)是人生變得美好而遼闊的一年，只要我們外貿(mào)人在困難面前一起抱團(tuán)，秉承著“咬定青山不放松”的信念，定然能安然度過(guò)危機(jī)，迎接美好的未來(lái)。