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新版“商品狀況投訴 - 存在缺陷” 績效，該如何申訴？目前傾向于不承認(rèn)的申訴方式，自己嘗試申訴了一次，但是申訴失敗了，請問有沒有申訴技巧分享？
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商品列表收到了商品狀況買家投訴，在賬戶狀況那里也出現(xiàn)了對應(yīng)的警告（商品狀況投訴-存在缺陷），理由是“Product does not work”。如果在7天內(nèi)沒有解決，亞馬遜可能會移除商品信息。
如果選擇承認(rèn)的話，后續(xù)對商品列表或者賬戶績效有影響嗎？比如多次承認(rèn)后導(dǎo)致商品列表被永久下架，或者是導(dǎo)致店鋪被封店？
如果不承認(rèn)的話，請問要如何申訴才能讓商品列表繼續(xù)正常售賣？考慮到商品列表和賬戶安全，目前傾向于不承認(rèn)的申訴方式，自己嘗試申訴了一次，但是申訴失敗了，請問有沒有申訴技巧分享，謝謝~?
如果選擇承認(rèn)的話，后續(xù)對商品列表或者賬戶績效有影響嗎？比如多次承認(rèn)后導(dǎo)致商品列表被永久下架，或者是導(dǎo)致店鋪被封店？
如果不承認(rèn)的話，請問要如何申訴才能讓商品列表繼續(xù)正常售賣？考慮到商品列表和賬戶安全，目前傾向于不承認(rèn)的申訴方式，自己嘗試申訴了一次，但是申訴失敗了，請問有沒有申訴技巧分享，謝謝~?
倒計時：
13 個回復(fù)
瑞恩先生 - just do it
贊同來自: 財言廣進(jìn)88
如果選擇承認(rèn)的話，后續(xù)對商品列表或者賬戶績效有影響嗎？
答：
偶爾一次，問題不大。老老實(shí)實(shí)承認(rèn)問題，然后分析原因，提出解決方案，亞馬遜會讓你的鏈接恢復(fù)的
問題2：
如果不承認(rèn)的話，請問要如何申訴才能讓商品列表繼續(xù)正常售賣？
答：
之前遇到過好幾次商品狀況買家投訴，都是選擇承認(rèn)，然后提交相關(guān)附件，listing恢復(fù)正常售賣。
具體實(shí)操方法如下:
第一步：開case請求亞馬遜檢查FBA倉庫中剩余其它庫存是否存在問題。
case文案參考：ASIN：XXXXXX，收到買家投訴說有XXXX的問題，訂單編號：XXXXX（可以看看買家之聲，應(yīng)該會有這個產(chǎn)品具體的投訴內(nèi)容和對應(yīng)的訂單編號），所以請求調(diào)查ASIN：XXXXXX的庫存是否存在有XXXX問題
第二步：回復(fù)績效通知郵件，沒有的話就新開個case。具體內(nèi)容就說：這一次我們提供了該商品收到的買家差評反饋的具體原因以及我們采取的措施（比如和供應(yīng)商的質(zhì)量保證協(xié)議/供應(yīng)商質(zhì)檢報告/自己公司內(nèi)部的驗(yàn)貨報告之類的，格式規(guī)范些，都要敲章，然后轉(zhuǎn)成pdf附件一一上傳），并附上之前第一步請求亞馬遜調(diào)查其余庫存的回復(fù)郵件截圖（在郵件內(nèi)容說明你的其余庫存是沒有問題的情況）
第三步：耐心等待鏈接恢復(fù)（快的話過一兩個小時就可以收到鏈接恢復(fù)通知郵件了）
瑞恩先生 - just do it
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如果選擇承認(rèn)的話，后續(xù)對商品列表或者賬戶績效有影響嗎？
答：
偶爾一次，問題不大。老老實(shí)實(shí)承認(rèn)問題，然后分析原因，提出解決方案，亞馬遜會讓你的鏈接恢復(fù)的
問題2：
如果不承認(rèn)的話，請問要如何申訴才能讓商品列表繼續(xù)正常售賣？
答：
之前遇到過好幾次商品狀況買家投訴，都是選擇承認(rèn)，然后提交相關(guān)附件，listing恢復(fù)正常售賣。
具體實(shí)操方法如下:
第一步：開case請求亞馬遜檢查FBA倉庫中剩余其它庫存是否存在問題。
case文案參考：ASIN：XXXXXX，收到買家投訴說有XXXX的問題，訂單編號：XXXXX（可以看看買家之聲，應(yīng)該會有這個產(chǎn)品具體的投訴內(nèi)容和對應(yīng)的訂單編號），所以請求調(diào)查ASIN：XXXXXX的庫存是否存在有XXXX問題
第二步：回復(fù)績效通知郵件，沒有的話就新開個case。具體內(nèi)容就說：這一次我們提供了該商品收到的買家差評反饋的具體原因以及我們采取的措施（比如和供應(yīng)商的質(zhì)量保證協(xié)議/供應(yīng)商質(zhì)檢報告/自己公司內(nèi)部的驗(yàn)貨報告之類的，格式規(guī)范些，都要敲章，然后轉(zhuǎn)成pdf附件一一上傳），并附上之前第一步請求亞馬遜調(diào)查其余庫存的回復(fù)郵件截圖（在郵件內(nèi)容說明你的其余庫存是沒有問題的情況）
第三步：耐心等待鏈接恢復(fù)（快的話過一兩個小時就可以收到鏈接恢復(fù)通知郵件了）