社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜大碼女裝賣家,主營產(chǎn)品為連衣裙,退...
亞馬遜大碼女裝賣家,主營產(chǎn)品為連衣裙,退貨率超40%,求教如何破局
問題1:如何從選品、版型、面料、尺碼、質(zhì)檢等各各個(gè)維度進(jìn)行管控,有效降低退貨率?麻煩從每個(gè)維度詳細(xì)解答一下
問題2:對(duì)于服裝來說,是否有一定退貨率的紅線?超過多少是否就可以放棄優(yōu)化,直接清倉下架,還是說建議通過不斷優(yōu)化來將退貨率降低到可接受的范圍
問題3:優(yōu)化后又如何執(zhí)行,可以與原來的ASIN進(jìn)行區(qū)分,評(píng)估優(yōu)化結(jié)果?
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問題一:1,選品:減少復(fù)雜款式/現(xiàn)象級(jí)爆款/節(jié)日款的開發(fā),更多聚焦于長青款式,旺季時(shí)間長的款式,銷量的穩(wěn)定可以讓退貨率更平穩(wěn)(懂得都懂),也有利于及時(shí)優(yōu)化;退貨率除了產(chǎn)品本身以外,從買家思路,購物用途上考慮 對(duì)我們選品上的幫助會(huì)有一定啟發(fā);
2,版型:我們會(huì)更優(yōu)先選擇寬松外穿的產(chǎn)品,如果是修身貼膚的產(chǎn)品肯定是退貨率更高的,某種意義上來說,這也算是選品角度了,當(dāng)然對(duì)版型的設(shè)計(jì),也是要靠不斷的調(diào)研和積累,確定好版型后,我們一般會(huì)試穿(外模+歐美標(biāo)準(zhǔn)模特人臺(tái))去匹配圖片的效果,當(dāng)然這個(gè)建立在我們的受眾比較廣泛的情況下,可以讓產(chǎn)品的適用性更廣;
3,尺碼:可以分為兩個(gè)角度,標(biāo)準(zhǔn)和買家信息;一般買家肯定會(huì)根據(jù)自己常穿的尺碼進(jìn)行選擇,所以我們的尺碼標(biāo)準(zhǔn)肯定要匹配上歐美標(biāo)準(zhǔn),前面說的人臺(tái)模特是一個(gè),通常來說,只要按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),基本上在尺碼上的退貨率不會(huì)比市場高,另外我們的尺碼表是否可以讓買家準(zhǔn)確快速 get 到,產(chǎn)品/身體尺寸 以及 相應(yīng)身材的推薦是否完善和準(zhǔn)確,這個(gè)也是我們一直在注重和優(yōu)化的點(diǎn);
4,面料:這個(gè)角度過于專業(yè)了,不好多說,其實(shí)只要注意面料本身的舒適性和其對(duì)于尺碼的影響即可,其他風(fēng)格一般按照?qǐng)D片走就沒什么問題,很多退貨原因是尺碼的深究下去可能是面料原因,這一點(diǎn)值得探討;
5,質(zhì)檢,沒啥多說的,我們到目前還是全檢的,在這上面的投入很大,也值得。
問題二:了解不同類目大致的退貨率肯定是最好的,至少你知道你比競品好還是差,因?yàn)椴煌?xì)分類目的數(shù)據(jù)肯定不一樣,像我們現(xiàn)在做的小類有些退貨率只有15% 以下,但是還不足夠有競爭力,有些退貨率20%以上,但也比較有優(yōu)勢(shì);亞馬遜前臺(tái)不也出了高退貨率標(biāo)簽的顯示嗎,如果熱賣asin 被標(biāo)記了,那肯定是觸碰紅線了,要及時(shí)優(yōu)化,否則鏈接一定會(huì)越來越差~
問題三:一個(gè)關(guān)鍵詞::快速,既然完成優(yōu)化,那么驗(yàn)證的過程就不能等了,也不要在原asin上去測(cè)試了,新加變體或者新上鏈接,快速獨(dú)立完成測(cè)試,有助于減少更多損失~