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亞馬遜服裝類目如何控制退貨率:一月份的退貨率,快要飆到60%!平時(shí)的話退貨率在40%左右,利潤(rùn)基本上被退貨的費(fèi)用消耗完。主要退貨原因是尺碼不合適,款式以及領(lǐng)口太大這些,一直在優(yōu)化,但是沒(méi)什么效果

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卑微的打工人,樓主是賣連衣裙的,剛算了下一月份的退貨率,快要飆到60%!??!差點(diǎn)心梗。。一月份銷售額20多萬(wàn)刀,但是凈利潤(rùn)還是負(fù)的。

平時(shí)的話退貨率在40%左右,利潤(rùn)基本上被退貨的費(fèi)用消耗完。
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我們的主要退貨原因是尺碼不合適,款式以及領(lǐng)口太大這些,一直在優(yōu)化,但是沒(méi)什么效果。
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有沒(méi)有服裝類目的大佬指點(diǎn)下,如何控制服裝類目的退貨?打工人先在此謝過(guò)了
已邀請(qǐng):
先說(shuō)結(jié)論:
主要的問(wèn)題是定價(jià)太低的問(wèn)題,嘗試定價(jià)60%的退貨率還有20%的利潤(rùn),看能不能賣的動(dòng)。
退貨率高是目前有版型尺寸問(wèn)題服裝的主要問(wèn)題,新進(jìn)入的小白,不知道這個(gè)坑,按標(biāo)品定價(jià),導(dǎo)致整體的有利潤(rùn)的定價(jià)上不去。新進(jìn)入的小白一波接一波,預(yù)計(jì)還需要2-3年,市場(chǎng)才能凈化。參考目前淘寶的女裝,是不是很多人一次性買好多件,最后留1-2件,其余都退了。這消費(fèi)的習(xí)慣,全球都一樣。

這也是做服裝大賣沒(méi)有類似anker這種頭部規(guī)模品牌的原因。辛苦不賺錢。

理由
改進(jìn)版型和尺寸都失敗了,是因?yàn)榉较蝈e(cuò)了。今年的整體退貨率都是偏高的,得益于美國(guó)底層(亞馬遜服裝的主要購(gòu)買力)沒(méi)有錢和亞馬遜越來(lái)越寬松的退貨政策。

分析下有尺寸版型顏色問(wèn)題的退貨情況:

大概有30%左右的退貨是客戶購(gòu)買了多件。這部分退貨是你怎么改版型尺寸都沒(méi)有辦法解決的,唯一的解決方案是參考美國(guó)超市服裝的尺碼表,推薦尺寸按身高體重做尺碼表,不要給胸圍腰圍臀圍。盡量減少客戶一次性買多件,保留一件的情況。即使你這樣做了,也會(huì)發(fā)現(xiàn),意義不大,由于退貨方便,基本他們平常穿什么碼,就買什么碼。

其次,不要經(jīng)常根據(jù)評(píng)論大范圍改動(dòng)版型,只能微調(diào)尺寸,理由是會(huì)導(dǎo)致評(píng)論混亂,都偏小或者偏大,是不需要管的,只需要明確提示客戶比正常尺碼偏小或者偏大多少個(gè)碼,客戶會(huì)自己加尺碼的。不管你怎么改,可以操作的退貨率空間也就10%。評(píng)論亂了,有人說(shuō)大,有人說(shuō)小,客戶不知道怎么選,她會(huì)買多個(gè)尺寸,退貨率會(huì)飆升。

回到根本:做連衣裙這種,面料和版型的選擇要么有足夠彈力,要么夠?qū)捤?/strong>。兩者都沒(méi)有,這個(gè)問(wèn)題是無(wú)解的,定價(jià)要充分考慮退貨率和廣告對(duì)凈利潤(rùn)的影響。

最重要最重要的是,定價(jià)初期的時(shí)候就要訂一個(gè)退貨率即使50%,也能有20%的利潤(rùn)的價(jià)格。你之前能賣的好,可能僅僅是你虧本在賣,價(jià)格低。

一定要做個(gè)利潤(rùn)定價(jià)表,分析各種退貨率和廣告費(fèi)對(duì)利潤(rùn)的影響。10%的acoss考慮到退貨率,都是很嚇人的,20%的利潤(rùn)分分鐘吃光。

服裝的坑很多,運(yùn)營(yíng)最重要的一條是不要看銷售額,而是看回款。
季節(jié)性的備貨一次性海運(yùn)備齊,賣完絕對(duì)不要補(bǔ)快遞。寧愿少賣,也不要滯銷,滯銷的成本是很嚇人的。


關(guān)于改進(jìn)退貨率的問(wèn)題,你看這個(gè)帖子的回復(fù),第一條是我寫的。
http://xrfireworks.com.cn/question/14019
改進(jìn)退貨率的空間非常有限,除非是你之前的版型面料就有重大缺陷,否則是沒(méi)有多大意義的。
要回復(fù)問(wèn)題請(qǐng)先登錄注冊(cè)

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