求助??！賣的好好的產(chǎn)品被下架了，提示不符合加拿大電氣規(guī)范和產(chǎn)品安全法規(guī)規(guī)定的電氣設(shè)備?。。?！這種情況提交CEC認證文檔可以不可以啊？或者這種情況我應(yīng)該提交哪些認證文檔才能申訴回來？

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我的產(chǎn)品是帶電的玩具，賣的好好的，突然被下架了，下架類型：違反受限商品政策的行為。
查看詳情：經(jīng)認定，此商品為可能不符合加拿大電氣規(guī)范和產(chǎn)品安全法規(guī)規(guī)定的電氣設(shè)備。不符合加拿大安全標(biāo)準的商品不能在 Amazon.ca 商城發(fā)布。請確保您的商品已獲得經(jīng)認可的認證或評估機構(gòu)的批準，符合加拿大所有適用的法律法規(guī)，并確保您的商品信息包含商品圖片，圖片上附有為商品電氣安全進行認證或評估的機構(gòu)的官方標(biāo)志或標(biāo)簽。有關(guān)公認認證和現(xiàn)場評估標(biāo)志的最新列表，以及認證機構(gòu)和檢驗機構(gòu)的信息，請參閱 www.esasafe.com 網(wǎng)站上的“電氣產(chǎn)品安全”部分。有關(guān)更多信息，請參閱我們的“電子產(chǎn)品”賣家?guī)椭?a rel="nofollow" target="_blank">https://sellercentral.amazon.c ... zh-CN

開了很多個CASE，客服也答不上來要我提交什么認證，第一次申訴客服叫我嘗試提交說明玩具產(chǎn)品不屬于這個這個電氣設(shè)備的產(chǎn)品范圍內(nèi)，申訴被拒絕了。然后給的建議修改是：建議修改：請更新ESA認證標(biāo)志。

現(xiàn)在問題卡在這里，問了一圈都沒有能做這個ESA認證的，有沒有人遇到過同樣的情況，這種情況提交CEC認證文檔可以不可以啊？或者這種情況我應(yīng)該提交哪些認證文檔才能申訴回來？