社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 在我還沒有收到退貨的時(shí)候買家提出A-Z索...
在我還沒有收到退貨的時(shí)候買家提出A-Z索賠,收到退貨后退款結(jié)果索賠被計(jì)入ODR。這買家也天天問我要錢?,F(xiàn)在我不知道怎么辦了,大家有沒有遇到類似情況。
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然后第二個(gè)訂單,也是退貨還在運(yùn)輸中就提出索賠,索賠現(xiàn)在還在審核中,對(duì)ODR沒影響。買家跟我說他聯(lián)系了UPS,UPS告訴他貨在運(yùn)輸中丟了。這買家也天天問我要錢?,F(xiàn)在我不知道怎么辦了,我要不給他退,這個(gè)索賠亞馬遜會(huì)給他關(guān)閉并且不影響ODR,但是這顧客大概率給留個(gè)差評(píng)Feedback,一樣影響ODR,我要給他退錢了,估計(jì)跟第一個(gè)訂單一樣,索賠被直接計(jì)入ODR。
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大家有沒有遇到類似情況。
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- 一定會(huì)爆單的
贊同來自: 不知名游客啊 、 蘇子都Mafu
買家開az了你就不要退款了,等亞馬遜判再申訴,不然你直接退款就是承認(rèn)了是你的錯(cuò)。第二個(gè)訂單這種情況你要找ups索賠,退款的話 讓買家聯(lián)系亞馬遜客服給他退,最后不管是丟件或是被他簽收了 都能索賠。